标题北京市地方税务局转发国家税务总局关于印发《办税服.doc

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1、标题：北京市地方税务局转发国家税务总局关于印发《办税服务厅管理办法（试行）》的通知文号：京地税纳[2009]306号被转发文件标题：国家税务总局关于印发《办税服务厅管理办法（试行）》的通知被转发文件文号：国税发[2009]128号单位：北京市地方税务局法律级次：税收规范性文件税种：有关规费：税收优惠：征收管理：纳税服务法律救济：公布日期：2009-12-10结束时间：实施日期：2009-10-01时效性：有效主题词：北京市地方税务局转发国家税务总局关于印发《办税服务厅管理办法（试行）》的通知京地税纳[2009]306号各区、县地

2、方税务局、各分局，市局各处室、直属单位：现将《国家税务总局关于印发<办税服务厅管理办法>（试行）的通知》（国税发[2009]128号，以下简称《办法》）转发给你们，并结合北京地税办税服务场所实际情况，提出如下要求，请一并依照执行。一、各局要从思想、组织和领导上重视办税服务厅的规范化建设与发展，树立“办税服务厅为纳税人服务，其他部门为办税服务厅服务”的理念，同时要建立健全相关配套制度，确保办税服务厅业务运转机制有序顺畅运行。二、各局应本着相对集中、讲究实用、方便纳税的原则合理设置办税服务场所，并对办税服务场所进行分类管理：（一）各

3、局应在2010年6月30日前按照《办法》规定对局机关办税服务场所（第一税务所）进行完善，作为全功能、标准化办税服务厅管理。办税服务厅应同时符合以下条件：1.按照《办法》第六条规定，除法律法规另有规定的以外，为纳税人、扣缴义务人集中办理涉税事项；2.按照《办法》第七条规定，具有税务登记、纳税申报、税款征收、发票管理、简易处罚、纳税咨询、办税辅导、公开涉税事项、受理涉税审批申请等主要职责；3.按照《办法》第十四条规定，设置办税服务、咨询辅导、自助办税、等候休息等功能区域。（二）对集中办理契税、税务登记等涉税事项的办税服务场所和个体、

4、涉外等行业管理所的办税服务场所，应突出特色、发挥优势，作为集中型、专业化办税服务场所管理。（三）对地区税源管理所的办税服务场所，应明确工作职责和服务事项，作为地域型、个性化办税服务场所管理。三、市局将按照《办法》要求，进一步明确办税服务厅工作标准、工作流程、岗位设置、岗位职责等项指标，有关办税服务厅工作规范将另行下文通知。四、各局应认真领会、全面理解《办法》内容，严格按照市局对全功能、标准化办税服务厅的统一部署和建设标准开展工作，制定实施方案并于发文之日起30日内报市局备案，确保各项建设工作顺利实施。五、各局对集中型、专业化和地

5、域型、个性化办税服务场所的建设，可因地制宜、稳步推进，参照《办法》的有关要求进行管理。执行过程中如有问题，请及时报告市局。二○○九年十二月十日国家税务总局关于印发《办税服务厅管理办法（试行）》的通知国税发[2009]128号各省、自治区、直辖市和计划单列市国家税务局、地方税务局：为全面加强办税服务厅规范化、标准化建设，切实落实改进办税服务的各项举措，在充分调研和广泛征求意见的基础上，税务总局制定了《办税服务厅管理办法（试行）》，现印发你们，请认真贯彻执行。对执行中遇到的情况和问题，请及时反馈税务总局（纳税服务司）。二○○九年八月

6、三十一日办税服务厅管理办法（试行）第一条为规范和加强办税服务厅管理，提高纳税服务水平，根据《中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则等有关规定，制定本办法。第二条本办法所称办税服务厅，是指税务机关为纳税人、扣缴义务人集中办理涉税事项，提供纳税服务的机构和场所。第三条税务机关应当根据税源分布和税收征管工作需要，本着便利纳税人、降低征纳成本的原则，合理设置办税服务厅。提倡国税局、地税局共建办税服务厅。第四条税务机关要加强办税服务厅建设，优化税收业务流程，深化信息技术应用，创造良好办税环境，合理配置人力资源，提高办税服务的质量和效

7、率。第五条办税服务厅应当按照规范、便捷、高效、文明的原则为纳税人提供优质服务，提高纳税人的税法遵从度和满意度。第六条纳税人、扣缴义务人向税务机关申请办理的各类涉税事项，除法律法规另有规定的以外，由办税服务厅统一受理。第七条办税服务厅的主要职责是：（一）办理纳税人、扣缴义务人税务登记事项；（二）办理纳税申报、认证、税款征收等事项；（三）办理发票发售、代开、审验、缴销等发票管理事项；（四）实施税务违法的简易处罚；（五）开展纳税咨询，提供办税辅导；（六）公开涉税事项，宣传税收政策；（七）受理涉税审批申请，办理备案事项；（八）办理其他相

8、关事项。第八条各省税务机关应当结合实际建立健全办税服务厅岗责体系，统一规范办税服务厅岗位设置，明确工作职责和工作流程。第九条税务机关应当加强办税服务厅与相关单位、部门的业务衔接，不断优化业务流程，明确各环节办结时限，切实提高办税效率。第十条办税服务厅要推行办税公