组织内影响个体知识分享因素回顾和展望

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1、组织内影响个妙识分享贿®顾和展望摘要：如何促进组织成员间的知识分享是知识管理重要的研究内容。文章通过回顾最近十年的关于个体知识分享的相关研究，从组织内部环境及个体因素两方面把组织内部要素对成员知识分享行为的影响因素进行了梳理，并就未来研究问题、可能采用的理论基础及研究方法的改进等问题提出建议。关键词：个体知识分享；组织内部环境；个体因素；结构洞理论引言知识分享是知识管理中最基础的环节，通过分享实现知识整合与创造，为组织提供持久、稳定的竞争优势。但是，没有人愿意完全无私的贡献自己的专有知识，因此，如何鼓励和支持知识共享行动成为国内

2、外学者关注的重点。学者们有的侧重于知识管理信息系统的建设，有的从战略管理的视角入手，有的研究知识拥有者的心理因素，更多的研究都是从人力资源管理的角度展开。本文将梳理并整合上述研究视角，以组织内部环境为框架分析影响知识分享的因素，并对后续研究提出建议。个体间的知识分享是团队或组织间知识分享的前提，因此本文立足于研究组织中影响个体分享知识的前因变量，所以放弃了那些研究团队间、战略联盟等知识组织内影响个妙识分享贿®顾和展望摘要：如何促进组织成员间的知识分享是知识管理重要的研究内容。文章通过回顾最近十年的关于个体知识分享的相关研究，从组

3、织内部环境及个体因素两方面把组织内部要素对成员知识分享行为的影响因素进行了梳理，并就未来研究问题、可能采用的理论基础及研究方法的改进等问题提出建议。关键词：个体知识分享；组织内部环境；个体因素；结构洞理论引言知识分享是知识管理中最基础的环节，通过分享实现知识整合与创造，为组织提供持久、稳定的竞争优势。但是，没有人愿意完全无私的贡献自己的专有知识，因此，如何鼓励和支持知识共享行动成为国内外学者关注的重点。学者们有的侧重于知识管理信息系统的建设，有的从战略管理的视角入手，有的研究知识拥有者的心理因素，更多的研究都是从人力资源管理的角

4、度展开。本文将梳理并整合上述研究视角，以组织内部环境为框架分析影响知识分享的因素，并对后续研究提出建议。个体间的知识分享是团队或组织间知识分享的前提，因此本文立足于研究组织中影响个体分享知识的前因变量，所以放弃了那些研究团队间、战略联盟等知识分享的文献，对那些强调知识分享效果的文献也做了筛选，只关注与本文主题相关的部分。二、组织内部环境对个体知识分享行为的影响1.组织文化与组织氛围。组织文化对知识分享在两方面有明显影响。一方面，通过传迗开放、信任、合作、互助的组织文化，塑造一个创造、分享和应用知识的环境；另一方面，管理者制定有益

5、于分享的规范并通过正式制度、榜样示范等形式积极推进知识分享(Cabrera,2005)。信任是学者们研究最多的促进知识分享的文化特质，因为信任能够使组织成员减少对知识分享的顾虑(Kankanhalli,2005)。倡导团队合作的组织文化强调团结，比崇尚个人竞争的文化更有利于产生信任，促进知识分享。提倡创新的组织文化更可能采用内部知识管理促进信息分享(Bock,2005)。还有很多研究探讨学习型文化和知识分享的关系(Bocketal.,2005;0’Dell&Hubert,2011)。并一致认可学习型组织文化氛围对知识分享的促进作

6、用。依据社会交换理论，当组织成员利益一致时，更能够相互学习，互惠式的知识分享更持续、参与度更高(Chiu,2006)。研究和实践证明，信任、合作、创新、学习、互惠的组织文化被证明能够有效促进组织知识分享。2.管理支持与制度建设。组织对知识分享的支持程度被认为对员工知识分享的积极性有显著影响(Lin，2007a)。特别是当管理者自身拥有较强的专业技能时，员工会更容易感受到上级对知识的尊重，理解组织对知识分享的支持并积极实践。专家型的管理者也更可能身体力行，与员工分享知识，并制定出有利于知识分享的管理制度(Lin,2007a)。鼓励

7、分享的组织文化必然需要相应的制度来支持。研究最集中的是人力资源管理系统对知识分享行为的影响。通过招聘与甄选与组织匹配度高的员工、提供宽松的工作氛围、授权型的工作设计与工作轮换、团队合作、双向沟通、基于团队绩效的考核方式等都有助于建立长期稳定的雇佣关系、实现组织目标与个人目标的契合、促进知识分享。1.激励机制。人力资源管理中的激励机制，被认为是促进知识分享的最直接行动。个体分享知识的意愿受其预期的分享收益或分享成本的影响(Lin,2007a)。当个体分享知识会降低收益时，即表示分享成本偏高，员工就会拒绝分享。因此，认可并鼓励知识分

8、享行为的激励体系有助于塑造支持分享的文化并促进知识分享。如果组织能够让个体感觉到他分享的知识能够带来独特的、重要的价值时，个体的自我效能感增强，分享行为就可能发生(Cabrera,2005)。QuigleyxTesluk&Bartol(2007)指出基于团队绩效