18秋华师企业运营管理在线作业

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1、(单选题)1:40.新产品评审费用和质量审核费用属于质量成本构成项目的（）。A:内部故障成本B:外部故障成本C:鉴定成本D:预防成本正确答案:(单选题)2:19.企业客户一级关系管理的主要表现形式是（）。A:建立客户俱乐部B:成为合作伙伴C:让渡适当收益D:建立客户联盟正确答案:(单选题)3:当实际订货量的偏离在Q*（1-27%）≤Q*≤Q*（1+37%）之间时，年库存总成本增加的幅度小于（）。A:5%B:8%C:10%D:15%正确答案:(单选题)4:33.下列业务中，属于低接触性的服务项目是()。A:美容

2、美发B:艺术表演C:课堂教学D:银行支票结算正确答案:(单选题)5:14.当年总需求量一定时，订货次数越多，订货总成本越（）。A:低B:高C:稳定D:不稳定正确答案:(单选题)6:企业客户一级关系管理的主要表现形式是（）。A:建立客户俱乐部B:成为合作伙伴C:让渡适当收益D:建立客户联盟正确答案:(单选题)7:企业资源计划是建立在()的基础上发展的。A:MRPⅠB:MRPⅡC:MRPD:闭环MRP正确答案:(单选题)8:产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等属于（）。A:核心产品B:形式产品C:附加产

3、品D:期望产品正确答案:(单选题)9:企业运营战略的认识学派提出，战略的制定过程实质上是战略者的（）。A:计划过程B:学习过程C:管理过程D:认识过程.正确答案:(单选题)10:6.废品损失、运输损耗、保管损耗属于（）。A:工艺性损耗B:非工艺性损耗C:有效消耗D:无效消耗正确答案:(单选题)11:32.现代企业把新产品研制过程分为：基础研究→应用研究→（）。A:开发B:生产C:市场D:服务正确答案:(单选题)12:36.生产周期是指某种产品从原材料投入生产开始、到成品出产为止的全部（）。A:工作时间B:法定

4、时间C:日历时间D:可利用时间正确答案:(单选题)13:29.产品初步设计阶段的任务就是将选定的（）转换成为产品设计方案。A:产品技术B:产品构思C:产品模型D:产品原形正确答案:(单选题)14:通过设置（）来解决随机性需求中的需求波动问题，预防或消除缺货。A:经常库存B:最大库存C:最小库存D:安全库存正确答案:(单选题)15:42.顾客在系统中的时间与服务所耗费的总时间的比值称为（）。A:顾客接触程度B:企业接触程度C:顾客服务价值D:顾客企业价值正确答案:(单选题)16:5.以价值形式表现的企业计划年度

5、内应当完成的工作总量，叫做（）。A:商品产值B:总产值C:净产值D:利润正确答案:(单选题)17:28.重心法是一种用来寻求（）最小化的数学方法。A:分配成本B:生产成本C:管理成本D:销售成本正确答案:(单选题)18:34.流程再造应遵循（）。A:质量导向B:成本导向C:顾客导向D:领导导向.正确答案:(单选题)19:流程再造应遵循（）。A:质量导向B:成本导向C:顾客导向D:领导导向正确答案:(单选题)20:9.企业设备的例行保养属于（）。A:日常保养B:一级保养C:二级保养D:三级保养正确答案:(单选题

6、)21:当年总需求量一定时，订货次数越多，订货总成本越高（）。A:低B:高C:稳定D:不稳定正确答案:(单选题)22:38.应用ABC管理法进行库存控制时，采用的是（）控制模式。A:“流量库存”B:“零库存”C:“随机库存”D:“补充库存”正确答案:(单选题)23:2000版ISO9000质量标准强调（）。A:持续改进B:刺激需求C:产品D:对人的管理正确答案:(单选题)24:26.企业设备技术改造方案是否可行，主要取决于（）的结果。A:经济评价B:技术评价C:社会评价D:环境评价正确答案:(单选题)25:1

7、7.敏捷制造比其他制造方式具有更灵敏和()的反应能力。A:更准确B:更经济C:更协调D:更快捷正确答案:(多选题)1:运营系统的规划按时间分为（）。A:经济因素B:产业政策C:环保政策D:产品的周期正确答案:(多选题)2:运营计划按性质划分（）。A:远景计划B:能力计划C:总体计划D:主生产计划.正确答案:(多选题)3:运输按功能划分（）。A:物料转移B:生产领域C:物料存储D:流通领域正确答案:(多选题)4:企业客户管理的考核指标主要有()。A:新增客户量B:流失客户量C:客户信用度D:客户平均盈利能力正确

8、答案:(多选题)5:新产品开发中,对原型的检验主要是对（）的检验。A:市场反映B:价格接受度C:市场业绩D:技术性能正确答案:(多选题)6:10.在工程项目管理中，要注重的主要目标有（）。A:A.质量B:B.工期C:C.效率D:D.经济正确答案:(多选题)7:总体计划的平衡（）。A:产品品种平衡B:劳动力平衡C:库存平衡D:人员平衡正确答案:(多选题)8:6.期间费用包括（）。A:A.营业费用B:B