包修包换包退 详解汽车的“三包”政策.doc

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1、包修包换包退详解汽车的“三包”政策10月1日起汽车三包政策就开始正式实施了。这也代表着以后大伙买车,碰到质量问题终于可以抬高头,拿两个满是粗黑鼻毛鼻孔对着4S店销售员叫嚣:“你的车子有问题,根据三包法规定,赶紧给老子换一台。”体验读图模式  不过需要提醒诸位爷的是,先把你们那得瑟样收一收。先弄清楚到底什么是汽车三包?都包什么?具体操作流程又是怎么样的再说吧。●什么是汽车三包  汽车三包指的是汽车产品生产者、销售者和修理者在质量保证期内,因汽车产品质量问题,对汽车产品修理、更换、退货的行为。其中质量保证期包括包修期、三包有效期和易

2、损耗零部件的质量保证期。  为了配合汽车三包政策的推行,国家质检局于前一段时间还推出了中国汽车三包网,你可以在上面查询对对应车型的详细三包条款。中国汽车三包网网址:http://www.qcsanbao.com/●汽车三包什么情况下可以免费更换?  在开具购车发票那天起60天内或者行驶里程3000公里以内,发动机、变速器等主要汽车零件出现质量问题的,可以申请免费更换相应的部件。  同样在60天内或者行驶里程3000公里以内,车辆出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏等质量问题时,也可以申请免费更换或者退货。●汽车三包

3、什么情况下可以免费维修?  在汽车三包政策中,汽车包修有效期为3年或者行驶里程60,000公里以内。在包修有效期内,车辆存在质量问题的,可以免费享受车辆维修服务,包括工时费和材料费。  在行驶途中如果因为故障导致无法行驶的,4S店需要派人到现场进行维修。如果车辆需要拖车拖回修理厂进行修理的,产生的拖车费用也由4S店承担。  如果维修时间超过5天,4S店应该提供备用车辆,或者给予车主一定的交通费用补偿。●汽车三包什么情况下可以退车?  汽车三包的有效期是2年或者50000公里以内,以先到者为准。在这个有效期内,有4个情况车主有权直

4、接申请换车或者退车。  1、车辆存在严重安全性故障累计2次修理还没能解决的  2、发动机、变速器累计更换2次仍不能正常使用的  3、转向系统失效、制动系统、悬架系统、前/后轿、车身等因质量问题累计更换2次仍不能正常使用的  4、因质量问题修理时间累计超35日,或因同一问题累计修理超过5次的可申请退车●什么情况不属于三包范围  当然并不是指车子所有的问题都包修包换包退的,为了保证买卖双方的利益平衡,三包政策还明确了以下10个情况不属于三包范围内。  1、三包政策实施前购买的车辆不属于三包范围  这个是很多老车主都在关心的问题,但是

5、非常遗憾的告诉大家,2013年10月1日前购买的车辆均不享受汽车三包政策条款的保护。  2、无法提供购车发票和三包凭证的车辆不属于三包范围  如果你想享受到三包政策的相应福利,那么购车发票和购车时4S提供的三包凭证一定要保管好。否则,出了什么问题,你却不能提供以上两样东西的任何一样,对方都有可能拒绝你的三包申请。  3、用于出租或者其他运营目的的车辆不属于三包范围  因为三包政策只针对家用车提供保护,如果你抱着营运的目的而购车,例如出租、拉货等。那么,相应的三包保护措施同样不适用于你。  4、未按说明要求正确使用、保养、维修的车

6、辆不属于三包范围  很好理解的一点,就是按使用手册上的说明,定期到4S店做保养、维修。那些想要脱保的车主们要注意了。  5、不按说明书明示自行改装、调整、拆卸的车辆不属于三包范围  说白了就是不能私自改装,要改装的话就必须去4S店指定的维修点并使用它指定的改装件。  6、当车辆出现质量问题时,自己采取不当方法应对而出现进一步损坏的车辆不属于三包范围  因为绝大多数都不懂得维修车辆,所以当车子出现问题时,如果盲目地自行处理,很有可能对车辆造成进一步的损坏,所以这条规定的制订也无可厚非。  7、超出指定保质期的易损件不属于三包范围 

7、 易损件都有指定的保质期,而这个保质期一般都远低于三包限期。所以车主一定要特别注意,因为一旦易损件超出了指定的保质期,那么该部件就不再属于三包保护范围内。  8、车辆本身有瑕疵,购买时已经通过书面告知车主的车辆不属于三包范围  这种情况以往在国内比较难出现,因为绝大多数情况下,有问题的车都会被销售员当新车来卖。不过三包政策出来后,这种情况应该会多起来。因为如果车辆有问题,在买的时候销售员没有明确告诉客户,客户回头发现了,可以要求退车换车。  9、公务车不属于三包政策范围  10、因地震、台风等不可抗力造成的车辆损坏不属于三包政策

8、●厂商不肯退或者有争议怎么办?  不知道大家有没有注意到,三包政策所有保护条款生效的前提条件是“因产品质量问题”,这绝对是公说公有理,婆说婆有理的蛋疼问题。是否“产品质量问题”由谁来判断?厂商会不会扯皮条?车主会不会没事找事?这些争议毫无疑问肯定会浮出水面。  

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