中标后的服务方案 （一）售后服务计划表 我公司对所投产品实行十年三包（包修、包换、包退），在三包期

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1、中标后的服务方案1.中标后政府采购服务团队介绍销售服务部序号人名学历职位工作内容任职年限1杨丹研究生经理负责中央政府采购项目102曹秀颖本科经理负责各级政府采购项目83刘泊君本科经理西城区采购项目94赵学新大专销售东城区采购项目95耿海卫大专销售朝阳区采购项目106巩继明大专销售海淀区采购项目57左小青本科销售电子商务采购项目6外贸销售部1杨丹研究生经理国外采购项目102孔凡晶本科销售国外采购项目53赵艳霞本科销售国外采购项目54罗晓燕本科销售国外采购项目4技术设计部门序号人名学历职位工作内容任职年限1陈恢明本科经理负责具体项目的产品配置及设计92盛

2、启伟本科设计员负责具体项目的产品配置及设计73梁玉美本科设计员负责标书方案设计84王伟本科设计员负责标书方案设计7技术研发部门序号人名学历职位工作内容任职年限1朱立世本科部长负责产品工艺设计及研发172王建斌专科设计员负责屏风产品工艺设计及研发93贾向辉中专设计员负责钢柜产品工艺设计及研发74陈桂芳本科设计员负责屏风产品工艺设计及研发105张建能中专设计员负责滑轨工艺设计及研发10材料供应部序号人名学历职位工作内容任职年限1贾林卿职高经理负责原材料、备品配件的采购工作162刘志民中专职员负责原材料、备品配件的采购工作10项目运作部序号人名学历职位工作

3、内容任职年限1何晓娟本科经理售后服务及人员安排82李萌萌本科职员售后服务及项目安装协调53张向朋专科职员项目售后运输安装跟进5时间实施内容第一天—第五天(产品配料)A、迅速成立此项工程项目部，承接该工程。B、设计人员和项目负责人实测工地，落实相关产品的规格、颜色、面料，协调一致。C、所有材料和配件进行物流控制并出具详细生产进度表。第六天—第十五天(成品及验收、检验)A、备料、开料及配件到位。B、专设生产线生产该工程第一批产品，相关产品陆续检测合格后包装进仓。C、按生产进度严格控制产品质量和数量，并邀请业主代表到厂检验生产过程。第十六天—第二十四天(产

4、品的运输)A、组织运输工具，保证时间和避免磨损。B、派专人专程跟踪。C、派相关人员到施工现场清理划线等安装准备工作。第二十五天—第三十天(安装)A、货物运送到工地，由10-15名专业安装人员现场安装。B、安装完毕后进行调试并清洁场地。C、对所有安装产品进行回检、调试，清点数量、验收。2.中标后项目进度计划表3.供货、安装方案供货在产品供货期间，我们将以送货单形式向采购方交付所到产品，并有专人负责产品送货及首次签收，送货单表格式如下：年月日名称规格型号数量送货人车号采购方签收人在供货阶段，我们遵循以下原则：1）在所有产品的运输过程中，我们将严格按标准保

5、护措施进行包装，包装符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，能确保货物安全无损地运抵目的地。2)我公司负责运输安装确保按照合同规定的交货期交货。3)并确保采购方施工现场完好。4）及时和采购方现场负责人沟通协商。产品安装方案：一安装负责人现场将对安装图纸核对，和采购方的沟通。二安装工对进场产品的核对三安装工按照施工图纸进行安装，并保质保量完成。四整个项目供货完成后，我公司先行检查，确定符合要求后，申请采购方进行检查。4.售后服务方案（一）售后服务计划表1、我公司对所投产品实行十年三包（包修、包换、包退），在三包期内如产品发生严重质量问题，本

6、公司应使用方要求，负责对产品无偿提供包修、包换、包退服务。2、我公司对所售产品实行十年免费保修，在十年保修期内，产品如果发生一般质量问题，对所售的产品实行免费保修，并负责免费更换脚轮，金属连接件等易损件。3、我公司确保对用户提出的质量信息，做到30分钟内电话响应。4、我公司保证在采购人提出的保修等质量信息，做到四小时内组织维修和服务队伍到达现场，对产品进行免费保修服务或更换有缺陷的零部件。5、售后服务中心地址：北京市顺义区后沙峪镇双裕街5号6、售后服务电话：010-804963717、24小时服务热线：400-089-22198、售后服务负责人：何晓

7、娟9、我公司承诺按甲方要求，按期送货、安装并交付验收。10、我公司承诺免费运输和免费安装。11、我公司为用户提供免费家具样式设计，免费制定需求明细表，免费提供价格咨询服务。12、售后服务和维修流程表售前服务1)免费咨询、免费设计、免费详细需求、免费提供家具样式；2)专业咨询：由我公司专业人员根据贵公司的需要提出合理的建议；3)免费示范：在展厅内将看到各款式办公家具，也可以根据贵公司的要求提供样品至现场。4)实地测量：业务人员与设计师将亲自到达工地现场，进行实地测量；由专业设计人员为您提供家具摆放图纸，帮贵公司筹划出最节省空间及最具经济效益的办公环境。

8、售中服务1)免费送货到位、免费安装、免费调试2)送货：我们拥有自己的生产基地和售后服务维修车队，货品充足，随