17025程序文件资料-2018的版

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1、实用标准文案XXXXXXXXXXX检测中心文件编号AA.BB-01-2017版本第A版第0次修改保护客户的机密信息和所有权的程序页码共1页第1页1目的确保客户在商业、法律上的机密信息和专有权得到保护，维护客户的利益和中心的信誉。2适用范围本程序适用于一切涉及客户机密和专有权的信息保护工作。3职责检测中心主任负责在对客户服务过程中的客户机密与专有权保护工作，并负责泄密行为的处理。资料管理人员负责有关客户合同、检测报告、检测记录等信息(包括电子存储和电子传输的客户信息)的保密工作，综合管理室负责客户样品信息的保密工作；全体工作人员严格遵守本程序中规定的保密

2、措施。4控制程序4.1保密内容保密内容包括客户提供的信息(包括合同、信用证和有关单据，以及货物的品质、价格；客户名称、地址)、样品和样本以及一切将对客户在商业上、专有权上、法律上造成损失或危害的信息。保密内容还将间接涉及到检测中心的检测记录、检测结果报告、统计报表等内容以及计算机中存储和传输的相关信息。4.2保密措施4.2.1检测中心主任负责在对客户服务过程中的客户机密信息和专有权保护工作。4.2.2质量负责人对各室人员进行保护客户机密和专有权教育。任何人员不得以任何方式向其他人员传递需要保密的任何信息。4.2.3资料管理人员负责客户查询信息的接待工作

3、，客户只能查阅与其本身委托工作相关的信息。在查阅前，资料管理人员要查证查阅人有关证明文件并报检测中心主任批准。4.2.4对于违反上述规定工作人员，检测中心主任有义务查清问题并追究责任。5相关文件5.1《检测中心公正行为控制程序》5.2《文件控制程序》编制审批精彩文档实用标准文案XXXXXXXXXXX检测中心文件编号AA.BB-02-2017版本第A版第0次修改保证检测中心诚信度的程序页码共1页第1页精彩文档实用标准文案1目的确保检测中心人员在公正性、判断力以及工作诚实性方面的可信度。2适用范围适用于检测中心所有人员。3职责质量负责人检查考核检测中心人员

4、的行为，并按规定对不良行为进行处理。4控制程序4.1检测中心人员公正行为教育综合管理室根据检测中心《年度培训计划》，对检测中心人员定期进行公正行为教育和相关知识的培训。4.2不良行为的控制4.2.1检测中心主任应保证检测人员免受来自于上级部门和领导的影响。4.2.2检测中心要确保检测人员不参加与工作和服务内容相关的经商行为；确保检测中心全体人员不因财经问题影响工作的公正性和诚实性。如发现检测中心人员有这些不良行为，质量负责人应马上停止或调整其工作岗位，及时、尽量挽回对客户造成的影响(如存在)，并上报检测中心主任处理。4.2.3检测中心人员要自觉遵守相关

5、法规和检测中心质量手册及管理制度的要求。主任负责监督质量和技术负责人的管理行为；质量和技术负责人负责监督检测中心人员，发现违规人员，应马上逐级上报处理。4.3不良行为的处理4.3.1质量负责人负责对各室人员不良行为的调查。根据调查结果，负责对违规人员进行停止工作、工作岗位调整等处理并上报检测中心主任。如发现由于检测中心工作人员不良行为对客户造成了影响，质量和技术负责人还要负责尽量挽回对客户所造成的影响。4.3.2检测中心主任负责工作人员违规行为的最终行政处理。4.3.3综合管理室负责对各室人员不良行为处理结果的记录和记录归档。5相关文件5.1《人员培训

6、程序》QSPl4-20076记录6.1《工作人员不良行为处理记录》Q10HYJZ008编制审批XXXXXXXXXXX检测中心文件编号AA.BB-03-2017精彩文档实用标准文案版本第A版第0次修改文件控制程序页码共2页第1页1目的对与管理体系有关的文件进行控制，确保各相关场所使用的文件为有效版本。2适用范围本程序适用于检测中心管理体系文件的编制、审批、发放、修改和归档管理等，包括外来文件的控制。3职责检测中心管理办公室负责建立《有效文件目录》，负责受控文件的登记、标识、发放、回收、保管和处理。4控制程序4.1文件的批准4.1.1质量手册和程序文件由质

7、量负责人组织编制，检测中心主任负责审批。4.1.2质量、技术文件由质量和技术相关技术人员组织编制，技术负责人审批。4.2文件的更改、换版和作废4.2.1文件更改应由原文件起草人或部门负责；文件更改的审核、批准亦应由原审核、批准人进行；当原起草人和审批者不在职时，可由其他相关人员负责，但必须有相应的背景经验。4.2.2管理体系文件更改采用划改、局部修改、换页等方式，局部修改应在更改文字处加下划线，换页时在所换页的文件注明修改次数。《质量手册》的更改以换页的形式进行，换页后更换的页面修改状态从A/0，依此改为A/1，A/2…...填写《文件更改通知单》并按

8、《文件发放登记表》的名单发放修改后的文件，并对原文件页面进行收回并销毁处理。其他文件修改后，整