网络隐私保护行为-概念、分类和其影响因素

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1、网络隐私保护行为：概念、分类和其影响素摘要：网络隐私保护行为，系指互联网用户在面临个人隐私被侵犯威胁时所采取的一系列行为反应，它包括互联网用户的信息提供行为和对信息被不当使用的抱怨行为。为了保护个人的隐私，互联网用户面对网络公司的信息索取要求，会采取拒绝提供个人信息或者伪造个人信息等行为；面对网络公司的信息滥用，则会采取删除个人信息或负面口碑等个人抱怨行为，或者采取直接向网络公司投诉或间接向第三方机构投诉等抱怨行为。互联网用户的网络隐私保护行为，受其隐私关注程度、感知公平程度、感知投诉效益等因素的直接影响。关键词：互联网；个人信息；隐私保护中图分类号：G203文献标识码

2、：A文章编号：16738268(2012)04001807一、引言互联网的发展与繁荣，给人们的工作和生活提供了超乎寻常的方便，但同时也让每一个人更多地暴露在全社会的面前。一方面，互联网为人们提供了一个良好的信息互动平台，使得人们的视野变得无限开阔起来，实现了人与人之间的“零”距离交往；另一方面，互联网极大地加快了个人信息的传播速度和传播范围，一些属于个人隐私的信息也会通过网络被快速而广泛地传播，从而极大地压缩了个人的私人空网络隐私保护行为：概念、分类和其影响素摘要：网络隐私保护行为，系指互联网用户在面临个人隐私被侵犯威胁时所采取的一系列行为反应，它包括互联网用户的信息提

3、供行为和对信息被不当使用的抱怨行为。为了保护个人的隐私，互联网用户面对网络公司的信息索取要求，会采取拒绝提供个人信息或者伪造个人信息等行为；面对网络公司的信息滥用，则会采取删除个人信息或负面口碑等个人抱怨行为，或者采取直接向网络公司投诉或间接向第三方机构投诉等抱怨行为。互联网用户的网络隐私保护行为，受其隐私关注程度、感知公平程度、感知投诉效益等因素的直接影响。关键词：互联网；个人信息；隐私保护中图分类号：G203文献标识码：A文章编号：16738268(2012)04001807一、引言互联网的发展与繁荣，给人们的工作和生活提供了超乎寻常的方便，但同时也让每一个人更多地

4、暴露在全社会的面前。一方面，互联网为人们提供了一个良好的信息互动平台，使得人们的视野变得无限开阔起来，实现了人与人之间的“零”距离交往；另一方面，互联网极大地加快了个人信息的传播速度和传播范围，一些属于个人隐私的信息也会通过网络被快速而广泛地传播，从而极大地压缩了个人的私人空间。2010年11月，奇虎360和腾讯之间爆发窥私之争，此案使得网络隐私成为全国网民普遍关注的话题，并广泛唤起了网民对个人隐私的保护意识。国内对网络隐私的研究起步较晚，已有的研究主要关注网站如何运用互联网，以及政府如何运用法律手段，来保护网民的个人隐私。部分学者对网民的隐私关注与保护进行了探讨，如，

5、杨姝等考察了国外隐私关注测量量表在中国的适用性，研究发现，CFIP和IUIPC量表更加适合于中国情境下的研究需要［1］，测度了我国互联网用户的隐私关注程度，并考察了个性特征变量对隐私关注的影响［2］;刘业政等采用问卷调查统计分析和关联分类技术，对互联网用户所关心的隐私信息及其关心程度进行了研究［3］;蒋骁、季绍波提出了网络隐私关注和行为意向影响因素的概念模型［4］;杨姝等还研究发现，在C2C购物情境中，消费者的隐私关注对其隐私保护意图具有显著的正向影响［5］;周涛、鲁耀斌的研究显示，移动商务用户的隐私关注将显著影响其信任、风险感知，并最终影响其使用行为［6］;李凯、王晓

6、文构建了消费者的隐私关注与消费者使用旅游网站个性化服务的行为意向之间的作用模型，通过实验设计的研究方法，发现消费者的隐私关注对其使用旅游网站个性化服务的行为意向具有负向影响［7］;蒋骁等注意到消费者的网络保护行为，认为消费者为保护网络隐私而采取的一系列直接行为和间接行为将会对网络公司造成一定的负面影响［8］o本文试从消费者的角度来探讨网络隐私保护行为及其影响因素。二、网络隐私的概念（一）隐私的概念Warren和Brandeis于1890年首次提出了隐私权的概念，他们认为隐私是一种权利［9］。自此以后，各国学者分别从社会学、哲学及管理学的不同角度给隐私下定义。从社会学角度

7、可将隐私定义为控制、收集和使用个人信息的权利［1013］;从哲学角度可将隐私界定为有益的价值［14］，人们需要控制个人信息以保持差异关系［15］;从管理学角度认为消费者隐私是指消费者有权利控制个人信息传播给他人的时间、方式和程度［16］。国内对隐私概念的界定主要是从法律的角度，认为隐私是一种与公共利益、群体利益无关，当事人不愿他人知道或他人不便知道的个人信息，当事人不愿他人干涉或他人不便干涉的个人私事，以及当事人不愿他人侵入或他人不便侵入的个人领域［17］。（二）网络隐私的概念网络隐私是互联网出现后的产物，是隐私概念从传统社会向互联网社会