现代护理管理浅析

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1、现代护理管理浅析陈天伶高晓芳王倩倩齐齐哈尔第一医院黑龙江齐齐哈尔161005摘要：护理管理是系统地利用护理人员的潜能，并系统地安排及应用其他人员、设备、环境及护理活动的各个环节，以提高人们的健康水平的过程。护理管理可以根据护理组织的内在活动机制，综合运用护理组织中的人力、物力、及其他资源，以控制及提高护理质量为主要目标的过程。而护理活动又有自己独特的技巧性、专业性及务实性，管理过程要具有一定的艺术性。随着医学模式的转变和医院的深入改革，护理管理不断发展，无论是管理体制、管理服务理念、护理人力资源管理、护理经济管理及护理文化建设等方面都取得了很大的发展，并在实践中不断的完

2、善。长期以来，医院护理队伍管理中存在的问题尚未得到根木解决，影响着临床一线护士的稳定，制约着临床护理的良性发展，比如实行编制人员与招聘人员的身份制管理，奖金分配与医牛的差异,职称的晋升按工作年限，倚重考试和论文存在着形式化等。就对木院护士从业状况的调查显示，60%的护士认为收入不能体现其劳动付出，50%的护士认为薪酬没向一线护士倾斜，这些问题在一定程度上影响了护理的发展。一、护理管理目标科室要以患者为中心，提供优质护理服务，提高患者满意度，实现医患双赢。严格落实护理常规，加强护理管理，提高护理质量。杜绝差错事故，完善护理风险预案，保证护理安全。坚持继续教育及科学带教，加

3、强科研意识，提高科室核心竞争力。构建和谐工作环境，增收节支，提高经济效益。二、护理管理技巧1.严以律己，宽宏待人护士长在管理工作中要以身作则，带头严格遵守医院及护理部的各项规章制度，广泛听取医护等各方面人员的意见，及时纠正工作中的偏差和失误，使自己保持轻松向上的良好心态面对工作，适应多种角色。学会换位思考、理解、体谅、关心、帮助护理人员，当她们工作中出现错误和缺点时，不应过于责怪，而要捕捉有利吋机进行启示、诱导、教育，使下属感受温暖，心情舒畅，产生安全感，赢得护理人员的信任、支持、增强凝聚力，成为护理队伍的主心骨。2•构建和谐的心理和工作，在现有的条件下，一切从患者所需

4、岀发：为患者打造整洁、舒适、安全、亲切的第一入住感觉。在病区内适当设置：显眼的标识、温馨的提示、诠释生命力的绿色植物，缓解陌生感。各设施物品、环境卫生均实行包干责任制，予定期检查和相应的奖惩，最大限度的用活人与物，最短吋间建好护与患。3.质量管理是护士长管理科室永恒不变的主题，提高护理质量关键是有效的人力资源管理和质量监控。有5点措施:①在院和护理部领导下，结合科室实际，有计划合理的开展工作。建立量化的护理质量和护士考评标准，用数据说话。通过考核了解薄弱环节，掌握各级护理人员状况，有的放矢的进行相关培训，全面提高整体素质。②充分发挥护理质控小组作用，每月进行汇总分析，查

5、找原因,制定并落实整改措施。③定期召开患者及家属工休座谈会和满意度调查，缩短护患距离。④实施人本管理，关心爱护护士，激发大家的工作热情，心身愉快地投入工作，只有这样，才能给患者以灿烂的笑容。⑤护士长是科室理财人，发扬勤俭节约传统美德，特别注意科室医疗设备的维护，确保正常运转。多开展护理服务项目，为科室创造最大经济效益。4.做事公开、公正。护士长一定要公正，切不可厚此薄彼，以免引起护士与护士之间、护士与护士长之间的矛盾，这种矛盾越大，其离心力越大，护理工作质量将势必受到影响。护士长尽可能让护士知道你对工作的思路和打算，不要让大家蒙在鼓里，要让护士参与讨论与她们切身利益有关

6、的计划和决策，增加透明度，调动积极性。充分利用激励机制，但前提必须是公正和公开。在护士长有限的权力范围内，充分利用绩效考核，推荐晋升，派岀进修学习，评先选优等激励资源，用好这些资源，鼓励每位护士实现自己的理想，提高自己的事业心和责任感，同吋善于发现先进思想和事迹，以激发护士的工作热情。三、充分调动护士的积极性，提高管理能力1协调各方面的关系，充分调动护士的积极性，为护理工作正常开通创造良好条件。护士长担负着病房业务管理，组织管理，护理教学以护理科研等多项任务。这就要求护士长具备较强的组织计划，分析，判断和处理问题的能力。通过正确把握各管理环节，使护士紧紧围绕在自己的周围

7、。同吋在管理中，制定工作目标，明确工作任务，进行合理分工，责任到人，激发她们在实现目标过程中的强烈责任感和工作协作性，让护士参与病房管理，护士长督促检查执行情况。形成人人有任务，个个负责任，共同参与护理管理。2合理使用人力、物力、财力，发挥每个人潜能，将大家的力量统一起来，形成工作合力，在综合目标管理责任制的情况下，既要注重社会效益，又要讲求经济效益。护士长应具备理财能力，合理掌握病区人力物资，设备财政情况，进行合理部署，工作中善于发现人才，尊重人才，知人善任，做到事得其人，人尽其才，才尽其用，容人之长，用其所长，充分利用人才资源，发挥其