现代护理与护理质量管理

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1、现代护理与护理质量管理护理是随着护理科学的不断进步而发展的。1970年美国护理学家罗杰斯捉出“护理是帮助人们达到最佳的健康潜能状态，护理所关心的是人——无论健康或生病，贫穷或富有，年轻或年老。只要是有人的地方，就有护理服务，因此护理学是一门独立的学科，护理学是帮助健康的人或患病的人保持或恢复健康，或平静地死去的学科。”护理学研究的目标是人类的健康（包括患者和健康人）。研究的内容是维护人类健康的护理理论、知识及技能，以及促进正常人的健康，减轻患者的痛苦，恢复健康，保持危重者工命及慰藉垂危患者的护理理论、知识及技能，也包括研究如何发展和处理人类对现存的和潜在的健康问题的反应。因此

2、，护理学科不仅是对患病者的治疗与护理，而必须实行人木服务、人文关怀、人性化服务，对健康人、亚健康人及患病者均应实施，生理不良反映的护理还要实施心理护理，健康教育服务、临终护理还要走出医院大门实施，社区护理、家庭护理等。一、现代护理学的任务、系统的整体的护理，以人本原理为护理工作指引，现代护理是以人的健康为屮心，为护理对象提供从生理到心理的整体服务，以帮助人维持健康、预防疾病、帮助病人接受治疗和管理，促进早I」康复。1、建立有助于康复的物质和精神环境。2、着重用教授和示范的方法预防疾病。3、为个人家庭和居民提供保健服务。WHO专家委员会捉出护理是全而完整的健康照顾，对健康和疾病

3、五个阶段均应提供服务。⑴、健康维护阶段。帮助人们収得并维持最佳程度的健康状态。⑵、危险渐增阶段。在未感染疾病阶段，协助人们维护健康，预防疾病。⑶、早期检测阶段。在人们发病的初期，能立即发现问题，凭借早期诊断和治疗以防止病情的发展。⑷、临床治疗阶段。帮助那些被急病或重病缠身的人解除病痛或在而对死亡时给予安慰和支持。⑸康复阶段。帮助人们解除因疾病所带来的虚弱无力感，或帮助他们发挥体内最人的潜能，逐步恢复健康。二、现代护理学的目标护理学的总目标，就是致力于保护全人类的健康，实现全社会人人享有初级卫生保健,护士是最合适的人选。1、开展对当前主要健康问题及其预防和控制方法的教育。2、改

4、善食站供应并合理应用。3、充分提供安全用水和基木卫生设备。4、提供妇幼保健知识。5、主要传染病的免疫接种。6、预防和控制地方流行病。7、妥善治疗常见病和损伤。8、提供主要的药物。三、护理质量管理与控制的新进展。㈠、质気质量是概念最具权威性的，是国际标准化组织（简称ISO）对质量所下的定义。质量是指产站、体系或过程的一组固有特性。满足是顾客和其他相关方要求的能力，也就是物体中所含物质的量、产品或工作的优劣程度。㈡、质量管理：指为保证和提高产品质量或工作质量进行的质量调查、计划、组织、协调、控制、信息反馈等各项工作的总称。自古以来，人类在生产活动中对生产成果都有一定的质量要求，都

5、要进行一定的质量管理。㈢、护理质量：护理服务结果、体系或过程的一组固有特性，满足病人、医院、上级及社会要求的能力。①、护理质量的概念。一个完整的护理质量定义，应包括两层含义，一是护理服务活动要符合规定要求，二是质量与护理服务对象的关系。因此，护理质量的定义为：护理质量是反映服务活动符介规定，满足服务对象明确与隐含需要的效果。②、护理质量的特性。特性是指事物的属性，是事物区别于其他事物的特征。护理质量特性是指满足服务对象需求的质量特征，主要表现为：△功能性：护理工作的目的是系统地为护理对象解决与健康有关的问题，为社会服务,保护和提高社会劳动生产力，是护理的基本功能。△技术性：护

6、理人员为护理对象服务主要靠知识和技术，护理服务过程就是运用护理知识和技术的过程，扎实的专业知识和熟练的技术是完成护理工作，取得高水平护理质量的保证。△整体性：现代护理以人的健康为中心，为护理对象提供从生理到心理的整体服务，以帮助人们维持健康，预防疾病，帮助病人接受治疗和管理，促进早日康复。△安全性：护理是以人的健康和生命为对象，工作质罐的优劣肓接关系到护理对象生命的安危。因此使用的技术和手段必须成熟、安全、可靠，并要求护理人员在提供服务的过程屮，不仅要有安全意识和预见性，而且要认真负责，一丝不苟地执行规章制度和技术操作规程。△吋间性：护理人员在为病人服务的过程中要有很强的时间

7、观念，各项工作的完成需要吋间的保证，各项治疗的实施也有相应的吋间要求，尤其是危重病人的病情瞬息万变，吋间就是生命，抢救工作必须争分夺秒。△精确性：护理服务是一项非常精细的工作，治疗处置不能有丝毫错课，否则就可能造成不可挽救的示果。所以护理人员在服务过程中应从细微处着眼，提高工作的精确程度，避免发生不必要的偏差。△圆满性：是指护理服务及其结果符合服务规范，服务对象对服务过程屮的悄感交流、服务场所的环境美化舒适等的满意程度，因此要求护理人员在服务过程屮丿应保持良好的形象,做到态度和蔼、服务热情周到、礼貌待人