社会化媒体背景下企业营销策略研究

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1、社会化媒体背景下企业营销策略研究摘要：随着web2.0技术发展，商业竞争的日趋激烈及人们生活节奏的加快，企业市场营销方式逐渐丰富。在市场营销的舞台上开始出现媒体社会化的身影，并且公众对于社会化媒体的关注和参与程度愈来愈高。揭示媒体背景下企业营销策略现状，并进一步分析这一背景下的影响因素及面临的挑战，并最终提出相应的媒体营销对策。关键词：社会化媒体；企业和市场营销；营销对策一、社会化媒体营销现状社会化媒体是近几年出现的概念，主要指销售者与消费者能通过及时互动的媒体或平台。与企业销售人员进行更加亲切交流。新时代的社会化媒体一反传统媒体单一特征，信息化时代使

2、消费者与销售人员的沟通交流方式更加多样，在增加企业曝光度的同吋，也使消费者的选择更加多种多样，在这样的形势下加剧了企业间产品品质的竞争，使得企业更应该注重产詁战略的各个细节，而营销作为产品销售中的重要环节，其作用不言而喻。社会化媒体时代，消费者了解产品的渠道多种多样，一方面使企业的产品可以更容易的为消费者所熟悉，但另一方面，也使得消费者对品牌的黏性降低，其选择具有更加的不确定性。同时更加凸显企业产品营销战略的重要性。二、社会化媒体的特征社会化媒体是以用户关系为基础，用户为中心，真正理解用户需求为前提，进行信息分享、传播及获取的综合平台。社会化媒体有以下

3、六个特点：第一，立体化指企业运用多个媒体手段如图片、动画、视频等去充分调动营销人员的主动性，目的在于为消费者提供生动形象的商品展示。第二，交互式指营销人员针对于商品信息与消费者进行具有时效性的沟通，以及了解消费者的反馈信息，旨在提高消费者对企业的忠诚度。第三,拟人化此平台的促销的主导者为消费者，进行非强迫且人性化，不直接血对血、一对一理性的促销，且此促销还具有低成本和循序渐进的特点，对于建立企业与消费者良好的关系很有帮助。第四，成长性社会化媒休的使用者趋于年轻化，趋于高水平的教育和强购买力的屮产阶级，此企业营销市场极具潜力。第五，整合性企业为达到信息传

4、播的统一与一致性，在不同的营销手段中需要进行统一与协调，减少信息的消极影响。最后为超前性，社会化媒体是当前定制和复合销售的趋势，只有具有个性的事物才具冇生命力。三、社会媒体营销背景下企业面临的挑战时代背景下，企业面临新的形势与挑战。首先，信息多样，不易操控。需要进行分辨的多种信息以各种形式和渠道投向我们。但一旦病毒进入社会化媒体，很难把控它的发展方向、速度、效应等。其次，信息难检测，海量信息充斥而来，很难分辨其正确与否，同时整体数据的分散性排布也使得统计消费者对产品的喜爱程度变得困难。传统时代的广告有效性可以通过数据及时有效反映给企业供决策，但媒体时代

5、相关数据转化为点赞、转载等形式，其评价往往难以量化，很难确定其褒贬程度。再次，舆论效应，受众范围需扩大，易做假。刷帖、水军等行为更加普遍。最后，评价体系不成熟。社会化媒体评价体系是新兴事物，评价体系还不完善，也亟待进行相关的规范。传统企业在新的时代背景下，面临营销策略的转变，固有产品战略对于媒体营销产生束缚，不利于产品营销的有效进行。同时市场更加灵活，产詁周期变短，企业必须对市场有足够的敏感度，将产品与营销紧密结合,相互补充，及时应对。四、企业社会化媒体营销策略新的形势下需要制定更加符合时代要求的市场经营策略，企业社会化媒体营销策略的制定应符合企业的整

6、体战略耍求。1•产品策略企业经营策略的制定应以产品为中心，同时满足消费者不断变化的市场需求。在社会化媒体营销中，一改传统的营销的企业出发点，强调顾客的中心地位，满足顾客个性化需求，即生产和消费的联结。包含(1)虚拟产品开发社会化媒体时代中的制造业不仅局限于传统的品生产也包括虚拟产甜的开发即利用数字化产甜的技术，使用数字模型代替物理原型，对产品外观、性能、制造性、装配性及对环境适用性等进行检测，控制产品研发成本，缩短研发周期，更快的将产品推向市场。(2)产品营销的整体概念、营销产品应是一个产品整体概念，包含三个层次：核心利益或服务层次、有形产品和延伸产品

7、，延伸产品又称为附加产品。社会化媒体营销产甜的整体概念就是满足消费者的特性需求与设计。这会给消费者特有的潜在期槊。(3)电子商务的影响电子商务的发展对于产品的定位，定制化设计，品牌形象及相应的服务，具有无边界的特性，与消费者的日常生活如购物、酒店、餐厅终端等各式各样的网站紧密相关，甚至无缝连接,现代生活微信、支付宝等支付手段就是很明显的例子。2•价格策略在营销过程中，性价比是非常重耍的一个方面，价格策略是市场营销活动中极为重要的一部分。产品价值是产品吸引消费者的重要一环，但价格适合与否决定了消费者是否认同并为之买单，优秀的产品定价策略使消费者认同企业理

8、念，并被产品溢价所吸引，并最终消费获得产品价值。其定价直接决定产品和服务在市场中的竞争力，定价