中国电信医疗行业信息化应用市场营销策略分析

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1、-学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行分析工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文所涉及的分析工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担。特此声明学位论文作者签名：年月日------学位论文版权使用授权书本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学

2、位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或部分的阅览服务；学校有权按照有关规定向国家有关部门或者机构送交论文;学校可以采用影印、缩印或者其它方式合理使用学位论文，或将学位论文的内容编入相关数据库供检索；保密的学位论文在解密后遵守此规定。学位论文作者签名：年月日导师签名：年月日------第1章导论1.1分析背景我国医疗卫生信息化建设始于20世纪70年代末80年代初，近30年的发展使医疗信息化建设在我国已取得了较大发展。但是，医疗是

3、信息化建设比较复杂的一个行业，其核心是病人信息的共享，包括医院各个科室之间、医院之间、医院与社区、医疗保险、卫生行政部门等的信息共享1。目前，医院信息化已在大中城市中基本普及，许多大型医院信息管理系统的开发和应用已经达到发达国家的平均水平，一些优秀的系统甚至已经接近国际先进水平，但在临床信息系统方面，与国际先进水平相比还有差距2。而且，大多数中小医院还没有完成基础的院内数字化的建设。故医疗信息化建设还有很大的市场发展空间。2009年三月国务院下发《中共中央国务院关于深化医改意见》文件，对医疗卫生信息化发展

4、是一个非常大的推动，特别是医疗卫生信息化第一次被写进了医改方案中。且之后连续出台了许多政策以保障医改的顺利进行，这些政策对医改信息化建设有很大的促进作用。中国电信北京分析院的一项分析表明3，到2007年，医疗行业IT解决方案投入规模达11.2亿元人民币，IT市场总规模超过50亿元人民币。2008年，医疗行业IT解决方案的市场规模为人民币16.1亿，中国医疗行业总体IT市场规模为人民币71.6亿。预计到2013年，中国医疗行业总体IT解决方案市场将达到人民币50.2亿，中国医疗IT市场总体规模将达到人民币2

5、41.5亿。对于医疗信息化产业的走势，IDC4预测医院信息化管理市场需求总量有望达到2001邵晨,杨婕.医院信息化建设状况分析[J].山西师范大学学报(自然科学版),2007年S1期,P:115-117.2汪鹏,李刚荣,周来新,吴昊.建广义数字化医院,走区域医疗信息化之路[J].重庆医学,2009年7月第38卷第13期,P:1566-1567.3中国电信北京分析院.《2009年政企行业预研新医改政策带来的新机会和新应用分析》.2009年11月,P:7-17.4IDC：InternationalDataCo

6、rporation（国际数据公司）是全球著名的信息技术、电信行业和消费科技市场咨询、顾问和活动服务专业提供商。第1页共72页------亿元5。目前在医疗行业信息化应用中，竞争比较激烈，有四类企业参与竞争，即国外运营商、国内运营商、国际和国内服务集成商。国外运营商一向依靠其3G6网络通道，将移动终端作为采集、传输、定位、沟通的工具，与服务集成商合作为用户提供医疗服务；国内运营商利用其3G移动网络、固网为医疗服务提供信息交互的渠道；国际服务集成商主要关注HIS7，临床信息系统，健康档案等领域，需要聚焦行业热

7、点，通过强大的品牌吸引力与专业软件商合作拓展市场；国内服务集成商关注HIS、临床信息系统、检验信息系统，优势在于能够凭借其专业的软件开发队伍，开发解决方案，在区域或某领域有较强的客户关系。中国电信面对如此广阔的医疗行业信息化应用市场前景，应该及时并准确地把握市场机会。同时，中国电信面对的是竞争激烈的、较为理性和专业的组织市场。因此，中国电信必须摆脱以往的市场营销观念，在营销理念和营销模式上寻找新的突破点来指导其市场营销行为。在营销理论演进方面，经历了4P8营销理论、10P9营销理论、4C10营销理论，及后

8、来美国学者唐·舒尔茨所提出的4R11营销组合理论。4P理论站在企业的5资料来源：LeonXiao.ChinaHealthcareIndustryITSolution2009-2013Forecast.July2009,IDC#CN383101S,Volume:1,P:71.63G:第三代移动通信技术（3rd-generation），是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。7HIS：医院信息系统（HospitalInformat