试述移动互联网时代大学图书馆的移动信息服务模式创新

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1、试述移动互联网时代大学图书馆的移动信息服务模式创新［摘要］4G等移动电话行动通信标准和互联网技术的有机结合，创造了一个新的时代一一移动互联网时代。在这个时代，大学图书馆应抓住机会，建设属于自己的服务平台，建立新型服务模式以满足社会发展的需求。［关键词］移动互联网时代；大学图书馆；移动服务模式doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2017.02.101［中图分类号］G258.6［文献标识码］A［文章编号］1673-0194(2017)02-0-020引言4G等移动电话行动通信标准和互联网技术的冇机结合，创造了一个新

2、的时代一一移动互联网时代。在这个时代背景下，移动终端除了具有传统的通话、短信功能外，更多地被人们用来阅读、看视频、发微信和上网等。丰富的网络资源不再局限于通过计算机来访问，而是通过iPad、PSP、智能手机、Kindle等移动终端设备(手持设备)来访问，进行阅读和业务査询。由于信息资源的数字化，图书馆的发展也从实体图书馆发展到虚拟图书馆，虚拟图书馆发展到移动图书馆。移动图书馆的产生，可以使读者在获取图书馆的信息资源上没有任何时间和地点的限制，能充分利用时间间隙来检索与利用信息，提高信息资源的使用率，增加了图书馆与读者之间的互动，同时

3、又便于利用大数据实现统计，提升个性服务质量，实现泛在服务。在移动互联网时代，大学图书馆基本具备了技术基础，技术不再是实施的难题。大学图书馆要充分利用各种移动通信和物联网技术，将图书馆的资源送到读者的身边，使其真正地融入读者学习、工作和生活屮，让用户感觉图书馆无处不在。大学图书馆提供的服务将实现图书馆信息资源获取的“6A”理想，即任何读者(Anyuser)以任何方式(Anyway)在任何时间(Anytime)和任何空间(Anywhere)获得任何图书馆/信息机构(Anylibrary/informationinstitutions)拥

4、有的任何信息资源(Anyinformationresource)。1大学图书馆用户群体的特点分析大学图书馆的川户群体主要是由所在学校的一线教师、管理人员、教学辅助人员、在校大学生、研宄生与留学生等所组成，整体的信息素养和技术素养是偏高的，但在使用和接入移动互M络的设备方面还是有差异的，大致形成了两种用户群体。第一种是使用性能较高的智能手机的群体。这部分用户大部分是学生和部分教职员工，他们对移动互联网有兴趣并有较强烈的信息需求，习惯通过WAP服务模式利用图书馆信息资源。第二种是拥有iPad、iPhone等高端移动设备的群体。这部分用户

5、大部分是研宄生、教师、管理者，他们物质基础雄厚，入网时间较长，对移动通讯技术掌握较好，比较喜欢通过客户端应用模式利用图书馆资源。2大学图书馆的移动服务支撑平台大学图书馆移动信息服务平台建设必将依托互联网〒台、移动平台和实体图书馆，把信息资源、用户服务、信息技术、服务馆员与信息用户作为五大建设要素，以用户为核心，进行个性化操作，提供基于Web和移动终端的一站式检索、移动OPAC、短信提醒、虚拟咨询以及以手机和邮件等私人定制的“365*7*24”信息服务。移动服务支撑平台主要由图书馆馆员、数字信息资源和信息技术三者构成。在锦州医科大学，

6、图书馆馆员要具有与生物医学相关学科专业知识背景，还要有较高的数据整理、分析、处理及开发的能力，能熟练地掌握和运用各种移动电话行动通信标准、技术，并能通过系统的信息交互平台针对读者提出的各类资源需求有针对性地给予回复，为用户提供更具专业性和个性化的信息服务。数字信息资源早已不再局限于图书馆收藏的信息资源，它还包括网络动态信息及共建共享信息资源等，足信息服务的基础。信息技术主要包括移动短信息技术、无线上网技术、移动阅读技术、WAP和APP技术及4G技术（包括宽带上网服务、手机阅读服务、移动定位服务、移动Web2.0服务与流媒体服务等）。

7、3人学图书馆的移动信息服务模式创新移动信息服务平台是以先进的互联网技术和移动电话行动通信标准为基础，整合了移动终端信息通报服务、WiFi定位服务、移动参考咨询和二维条码的服务等功能，是一个面向读者的信息服务平台，其平台主要是通过以下服务模式来实现。3.1移动终端信息通报服务移动终端信息通报服务是指图书馆馆员与用户通过移动终端互发短信和电子邮件等形式实现信息资源的传递与交流，包括图书馆资源通告（图书馆通过馆际互借获得的校外资源情况报告等）、提醒用户图书到期等信息；用户也可以利用手机短信或电子邮件的形式询问自己所需资源是否到馆。移动终端

8、短信服务増强了图书馆知识服务的时效性。3.2移动参考咨询服务移动参考咨询服务是指利用移动互联网技术，图书馆参考咨询馆员与读者利用手机、iPad、平板电脑等移动终端，通过参考咨询平台实施交流，使用户不受时间、空间地限制获取所需信息及服务