门诊输液护理的心得体会

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1、门诊输液护理的心得体会潘苏云（柳州市红十字会医院门急诊广西柳州545001）门诊是医院的重要组成部分，是医院的前沿阵地，是医院面向社会的窗口。做好门诊输液护理工作对于提高医院服务水平和服务质量显得尤为重要。这就要求护理人员不仅要具备丰富的临床经验、精淇的技术、准确的判断力、敏锐的观察力，而且要有全面的知识和发现问题、处理分析问题的能力。1门急诊输液护理工作的特殊性1.1门诊输液工作量大，易发生护患纠纷我院是二级甲等专科医院并负责区域内的“120”出诊工作，年门诊输液量在5・6万人次之间。科室护理人员只有14人，在门诊输液护理过程中，护理人员工作强度大、节奏快

2、，重复劳动多，易产生烦躁不满情绪，有时只注意护理技术的操作，而忽略了与患者及家属沟通交流，往往无意间一句话、一个细微动作都容易产生误解引发患者与护-上间的冲突。另外，部分患者对护士的穿刺技术要求高，做不到“一针见血”也容易引发纠纷。1.2门诊患者病情复杂，易发牛各种不良反应门诊输液治疗药物品种多，同一种药物有不同的商品名，剂量各不相同，如不注意药物的配伍禁忌或不认真执行查对制度，很容易引起患者出现不良反应,输液过程中等候时间稍长，加之部分患者医学知识缺乏容易忽视医嘱，不遵守药物过敏试验规定，擅自离开观察区，或擅自调节药物滴速，易引起各种不良反应。1.3门诊输

3、液环境复杂，易造成交叉感染门诊治疗时间相对集中，患者病情复杂多样，患者人数众多、年龄跨度大、健康基础各不相同，患者对医学知识、保健知识的了解程度参差不齐，这样的环境极易造成交叉感染。2门诊输液护理的工作体会2.1门诊护上要具备较高的素质仪表端庄，举止得当，要具备崇高的医疗职业道德，在工作过程中还要有爱心、有同情心和强烈的责任心，同吋还要具备扎实的理论基础，工作中遇到自己不能处理的问题虚心向同事或领导请教，不断提高自己的业务水平，及时准确解答患者及家属的相关疑问，通过交流与沟通与患者建立起良好的护患关系,确保护理工作的圆满完成，提高病人的满意率。2.2门急诊护

4、士要严格遵守无菌原则在操作过程中按照门诊输液操作流程的要求仔细做好“三查七对”，在输液任务繁重时，做到情绪稳定，忙而不乱，不能心存侥幸，要认真做好每一个环节、每一项操作。2.3门诊护士要加强巡视护士的工作很繁杂，在工作吋要做到统筹安排，争取巡视-•趟兼顾几项护理操作，达到事半功倍的效果。对于门诊病人，护士不单是治疗护理，而应细致观察病情变化、输液反应和输液故障等，要做到多巡视、多询问。平吋积极协同医生做好各类抢救工作，不断积累各种急救经验，便于巡视过程中遇到紧急情况立即采取有效措施，女口：关掉输液器、给予一定浓度的氧气、合适的体位、抗过敏药、强心药等，为患者

5、赢得宝贵的抢救时间。2.4门诊护士要掌握一定的工作方法和技巧门诊护士在护理工作过程中要始终保持良好的精神状态和稳定的心理情绪，同吋要掌握一定的工作方法和技巧。门诊患者形形色色，针对个别患者的误解和刁难，千万不要当面顶撞。首先在心中反省自己，是不是自己某个环节做得不到位，然后耐心地做好宣传解释工作，使他们明白操作的工作流程、医院的规章制度，理解护士的用意，并支持我们的工作，尽量将矛盾纠纷化解在萌芽状态；若遇到百般刁难者，应及吋向相关领导反映情况，本着实事求是的态度，协调处理相关事宜，尽量让患者及家属满意。社会在前进，医疗在发展，新吋代的护士不能仅满足于现况，要

6、与吋俱进，不断学习新知识、新技能、新理念，将先进的管理方法和自己的本职工作紧密联系起来，充分体现以病人为中心的优质护理服务，真正让患者受益。