西格玛绿带考试大纲

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1、张弛国际管理咨询集团移动电话：13265411309全国顶级的六西格玛专家邮箱：zl@leansigma.com.cn六西格玛绿带知识大纲六西格玛绿带知识六西格玛绿带咨询六西格玛绿带培训六西格玛绿带项目六西格玛绿带认证六西格玛绿带考试六西格玛绿带管理六西格玛绿带大纲六西格玛绿带辅导六西格玛绿带顾问六西格玛绿带注册六西格玛绿带公开课六西格玛绿带实践六西格玛绿带案例目录Ⅰ六西格玛管理概论2A.六西格玛管理的发展2B.六西格玛管理的概念和核心理念2C.6西格玛管理的组织和推进2D．六西格玛管理方法论2E．精益六西格玛3II六西格玛—界定3A.6西格玛与过程管理3B、改进机会确定3C、6西格玛项

2、目管理4D.六西格玛项目管理工具4III6西格玛—测量4A.过程分析和文档4B.概率与数理统计基础5C.收集和归纳数据5D.测量系统分析6E.过程能力和绩效6IV六西格玛—分析7A.过程分析概述7B．假设检验7C．单因子方差分析7D．列联表7E．多变异分析7F．相关分析与回归分析7G．精益分析工具7V六西格玛—改进和控制7A.改进方法概述7B．试验设计(DOE)基础7C．全因子设计简介8D．精益改进工具8E．改进方案验证、评价与实施8VI控制8A.控制阶段概述8B.常规控制图8C．精益控制工具9D．六西格玛项目总结和成果评审9中国精益六西格玛的奠基者联系电话：0755-86508101全

3、国一流的六西格玛管理工作QQ：2423476540张弛国际管理咨询集团移动电话：13265411309全国顶级的六西格玛专家邮箱：zl@leansigma.com.cnVII六西格玛设计简介9A6西格玛设计概述9B．质量功能展开9C．FMEA简介9附录：知识点评价9Ⅰ六西格玛管理概论A.6西格玛管理的发展1.六西格玛的起源和发展了解6西格玛的起源，理解质量大师（朱兰、戴明、休哈特等）的质量理念；6西格玛管理的演变过程；识别组织为何使用6西格玛，六西格玛与其他管理模式之间的关系。（理解）2.6西格玛解决问题的逻辑识别企业的关键绩效指标和业绩驱动因素，平衡记分卡、绩效指标与之上而下的业务流程

4、改进。(理解)B.六西格玛管理的概念和核心理念1.六西格玛管理的概念掌握6西格玛的基本概念，了解其统计意义和管理意义。（理解）2.六西格玛的核心理念掌握6西格玛的核心理念和价值观。（理解）C.六西格玛管理的组织和推进1.6西格玛管理领导力与战略掌握SIXSIGMA管理实施中高层领导的作用，六西格玛与企业战略。（理解）2.6sigma管理的组织结构掌握实施六西格玛管理需要建立的基础架构和条件，组织各部分的角色（高层领导团队、倡导人、资深黑带、黑带、绿带等）和作用。（理解）3.6SIGMA管理的推进步骤掌握六西格玛实施的主要阶段和步骤，各阶段的特点、主要内容等。（理解）4.SIXSIGMA项

5、目管理掌握六西格玛项目管理的基本原则、意义和作用。（理解）D．六西格玛管理方法论1.六西格玛改进的模式——DMAIC中国精益六西格玛的奠基者联系电话：0755-86508101全国一流的六西格玛管理工作QQ：2423476540张弛国际管理咨询集团移动电话：13265411309全国顶级的六西格玛专家邮箱：zl@leansigma.com.cn掌握DMAIC解决问题的基本逻辑和流程，各阶段的主要内容，与其他持续改进思想之间的关系。（理解）2.6SIGMA设计的模式了解六西格玛设计的基本思想，描述并区别DMADOV（定义、测量、分析、设计、验证）识别它们如何与DMAIC相联系及在DFSS的

6、设计阶段如何全程跟进帮助改进最终产品和过程。（理解）E．精益六西格玛1.精益生产的产生及发展了解精益生产的产生和精益的思想，掌握一些概念，例如价值链、看板、拉动系统等。（理解）2.精益生产的核心理念了解精益生产的核心理念，掌握增值作业和非增值作业，识别在过量库存，空间、测量检测、重复工作、运输和仓储等方面的浪费。（理解）3.精益生产与六西格玛的融合了解如何将精益的工具融入6sigma问题解决得基本框架之中。（理解）II六西格玛—界定A.六西格玛与过程管理1.过程要素定义并描述过程构成和界限。识别过程如何跨越不同的职能部门、如何实现过程改进。(分析)2.过程负责人和相关方识别过程的所有者，

7、内部和外部顾客以及其他相关方。（应用）3.价值链与价值流图了解价值、价值链和价值流图，价值流图的作用。（应用）B.改进机会确定1.识别顾客能在一个具体的项目中识别和区分内部和外部顾客并能说明项目如何影响顾客。(应用)2.收集顾客数据使用多种方法收集顾客反馈（如调查、焦点小组、访问、观察)并能区分这些方法有效的主要因素；审查调查中的问题以减少模糊不清和偏差。（应用）3.分析顾客信息和顾客满意度评价使用图表、统计等定量方法以及定性的方法