六西格玛绿带考试大纲(最新)

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1、六西格玛绿带知识大纲目录Ⅰ六西格玛管理概论2A.六西格玛管理的发展2B.六西格玛管理的概念和核心理念2C.6西格玛管理的组织和推进2D．六西格玛管理方法论2E．精益六西格玛3II六西格玛—界定3A.6西格玛与过程管理3B、改进机会确定3C、6西格玛项目管理4D.六西格玛项目管理工具4III6西格玛—测量4A.过程分析和文档4B.概率与数理统计基础5C.收集和归纳数据5D.测量系统分析6E.过程能力和绩效6IV六西格玛—分析7A.过程分析概述7B．假设检验7C．单因子方差分析7D．列联表7E．多变异分析7F．相关分析与回归分析7G．精益分析工具7V六西格玛—改进和控制7A.改进方

2、法概述7B．试验设计(DOE)基础7C．全因子设计简介8D．精益改进工具8E．改进方案验证、评价与实施8VI控制8A.控制阶段概述8B.常规控制图8C．精益控制工具9D．六西格玛项目总结和成果评审9VII六西格玛设计简介9A6西格玛设计概述9B．质量功能展开9C．FMEA简介9附录：知识点评价9Ⅰ六西格玛管理概论A.6西格玛管理的发展1.六西格玛的起源和发展了解6西格玛的起源，理解质量大师（朱兰、戴明、休哈特等）的质量理念；6西格玛管理的演变过程；识别组织为何使用6西格玛，六西格玛与其他管理模式之间的关系。（理解）2.6西格玛解决问题的逻辑识别企业的关键绩效指标和业绩驱动因素，

3、平衡记分卡、绩效指标与之上而下的业务流程改进。(理解)B.六西格玛管理的概念和核心理念1.六西格玛管理的概念掌握6西格玛的基本概念，了解其统计意义和管理意义。（理解）2.六西格玛的核心理念掌握6西格玛的核心理念和价值观。（理解）C.六西格玛管理的组织和推进1.6西格玛管理领导力与战略掌握SIXSIGMA管理实施中高层领导的作用，六西格玛与企业战略。（理解）2.6sigma管理的组织结构掌握实施六西格玛管理需要建立的基础架构和条件，组织各部分的角色（高层领导团队、倡导人、资深黑带、黑带、绿带等）和作用。（理解）3.6SIGMA管理的推进步骤掌握六西格玛实施的主要阶段和步骤，各阶段

4、的特点、主要内容等。（理解）4.SIXSIGMA项目管理掌握六西格玛项目管理的基本原则、意义和作用。（理解）D．六西格玛管理方法论1.六西格玛改进的模式——DMAIC掌握DMAIC解决问题的基本逻辑和流程，各阶段的主要内容，与其他持续改进思想之间的关系。（理解）2.6SIGMA设计的模式了解六西格玛设计的基本思想，描述并区别DMADOV（定义、测量、分析、设计、验证）识别它们如何与DMAIC相联系及在DFSS的设计阶段如何全程跟进帮助改进最终产品和过程。（理解）E．精益六西格玛1.精益生产的产生及发展了解精益生产的产生和精益的思想，掌握一些概念，例如价值链、看板、拉动系统等。（

5、理解）2.精益生产的核心理念了解精益生产的核心理念，掌握增值作业和非增值作业，识别在过量库存，空间、测量检测、重复工作、运输和仓储等方面的浪费。（理解）3.精益生产与六西格玛的融合了解如何将精益的工具融入6sigma问题解决得基本框架之中。（理解）II六西格玛—界定A.六西格玛与过程管理1.过程要素定义并描述过程构成和界限。识别过程如何跨越不同的职能部门、如何实现过程改进。(分析)2.过程负责人和相关方识别过程的所有者，内部和外部顾客以及其他相关方。（应用）3.价值链与价值流图了解价值、价值链和价值流图，价值流图的作用。（应用）B.改进机会确定1.识别顾客能在一个具体的项目中识

6、别和区分内部和外部顾客并能说明项目如何影响顾客。(应用)2.收集顾客数据使用多种方法收集顾客反馈（如调查、焦点小组、访问、观察)并能区分这些方法有效的主要因素；审查调查中的问题以减少模糊不清和偏差。（应用）3.分析顾客信息和顾客满意度评价使用图表、统计等定量方法以及定性的方法来分析顾客的反馈，识别顾客的关键需求，了解顾客满意度评价的简单方法（分析）4.转化顾客需求帮助将顾客需求转化为项目目标，包含关键质量特性(CTQ)特征和要求的描述。使用顾客的声音分析工具如质量功能展开（QFD）把顾客要求转化为绩效测量指标。(分析)5.水平对比（Benchmarking）了解水平对比的目的和

7、简要步骤，了解如何使用水平对比确定改进机会。（理解）C.六西格玛项目管理1.SIXSIGMA项目选择了解六西格玛项目选择的原则和流程，项目选择主要考虑的因素。（理解）2.六西格玛项目范围界定-SIPOC使用排列图、流程图等，进一步界定项目，使用SIPOC图界定项目的范围。（应用）3.项目目标掌握项目目标的确定方法，包括基线和改进目标，目标评价的SMART原则（应用）4.六西格玛过程绩效度量指标确定项目测量指标(如质量、周期时间、成本)以及与“顾客的声音”有关的关键项目指标的设定；关键质量特性