关于开展“管家式护理”的理解及几点建议

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1、关于开展“管家式护理”的理解及几点建议随着社会的发展、医学科技的进步，以及人们对健康要求的不断增加，医院无论是从组织、服务方向、服务范围、均有重大变革。因此，21世纪的医院，不仅是单纯的管理、机械的治疗，更需要精心的经营、以人为本的服务，以适应人口老龄化疾病结构。医疗费用扩大、医疗成本控制等问题,引起了医院生存环境的变化。医院所面临的任务和责任，对于临床管理者，即从事临床护理工作的护士长同样是压力和挑战。作为省人民医院的重点科室一一干部保健科，如何从一个“管家婆”的角色成为一个新世纪的临床管理者，充分发挥PDCA的循环管理系统，全面提高护理质量

2、。我对“管家式护理"的理解和几点建议阐述如下。一、管理者应具有与时俱进的创新思维奥列佛•怀斯曾说:“人的智慧如果滋生为一个创新点子时，它就永远超越了它原来的样子，不会恢复本来面目而作为一个临床管理者，仅靠经验的不断积累去承担具有较高管理水准要求的工作，没有创新能力，就只能充当“管家婆”的角色。所以必须突破心理的瓶颈，勇敢、主动、客观地反省自身情绪、思维及能力，勇于打破旧的格局创造新的发展因素，才能具备较高的文化水准和管理水平，实施人性化的管理，名副其实地行使职能。我认为，作为干部保健科的一名护士，除对专科技术精通、对全科技术掌握外，还应熟练掌握

3、专科危重患者的抢救和基础护理技术操作，掌握一定的管理学、心理学、教育学知识，不断更新管理理念。所以持续地学习是管理者的一项重要任务。信息是管理的基础，信息是知识的源泉，信息是思维的材料。重视信息沟通，广泛、耐心地倾听护士们的心声和建议是必不可少的。我院人员流动性非常大，这虽给工作带来了许多不便，但还是充分地利用了这一点，认真听取她们在其他兄弟医院所见到的、所经历的护理经验，有的放矢地运用到实际工作之中。尊重每一个人是卓越管理者压倒一切的主题，尊重人是面对人、信任人，尊重每个人的人格和尊严，承认每个人的贡献，让每个人施展和表现自己的才干，这就需要

4、管理者运用艺术的管理方法，用热情来感动下属。让那些身体好，精力充沛，有远见，办事干练的护师（士）承担科室主要的工作，用人之长，任人唯贤，把科室变成大家的，共同参与科室的每一项工作，管理是靠共同信念而不是靠管、卡、压激励大家。二、培养护士良好的职业素质管理学的人本原理告诉我们：管理者的要求中，人是第一位的，任何管理活动中全部要素和整体过程都需要人掌握和驱动。目前，干保科的护士队伍结构趋向年轻化，她们像一张白纸，可塑性强，应抓住时机进行职业道德、护理工作、服务态度、语言规范、仪表姿态等方面的培训，形成制度。当她们踏入病区，首先进行的是医院的一系列各

5、项规章制度的学习，让护士牢记我们的工作服务于人的生命全程，应尊重人的生命、权利和尊严。我们的职责是促进健康、预防疾病、协助康复和减轻疾病带来的痛苦。我们提倡护士在工作中高雅而不傲，热情而不浮，有礼而不卑，周到而不燥，自信又仔细，无私与奉献，团结与协作J做到“诚于中而形于外通过素质教育，使护士们树立了高尚的世界观、人生观、价值观，培养了科荣我荣、科辱我辱的精神。三、护士长要以身作则，言传身教在日常工作中，护士长要以身作则，身先士卒，为人师表，困难面前向前走，荣誉面前躲在后，以自己的言行举止，为护士们树立榜样，日久天长，将是一种潜移默化的熏陶。每天

6、上班时，护士长必须提前30分钟进入病区，以饱满的热情投入到新的一天工作中。不管自己的心情处于什么样的状态，展现在护士和患者面前的形象，永远是一个面带微笑、精力充沛、充满自信的护士长。一个好的管理者，不仅要做好管理工作，重要的一点是还要懂得爱护自己的下属。关心她们的家庭、生活、子女的健康，爱护她们的身心健康。同时要深刻体会及时调整护理人员心态的重要性，她们承受高度紧张、激烈竞争带来的心理重压，常处于应激状态，出现了焦虑、睡眠障碍等，所以为她们营造一个温馨、轻松、和谐的工作环境是非常重要的,使这个集体像个大家庭一样，每个成员的各个方面都能够得到无微

7、不至的关怀。四、全面持续提高护理质量1、护理管理的目的，就是要不断地提高护理质量。护士在工作中，应具有及时发现问题和处理问题的能力，有娴熟的技术操作，还要有热情周到的服务，能给予患者安全感,以及具备消毒隔离、贵重药品器材的管理、医方文件的质量管理等能力。2、保障护理质量。护士长不仅要善于发现问题，还要对发现的问题制定确实可行的、持续改进措施。每天进入病区的第一件事就是阅读交班报告，查阅记录。在晨会上认真聆听，仔细分析，大家共同找出问题所在，提出改进方法，进行临床实施后，进行评价，从而使护理质量能够得到保障。3、继续教育。护士长对上岗不满1年的护

8、理人员，必须严格执行护理部制定的继续教育培训计划实施。即理论和操作的考核。除每半年进行一次的全科护理人员的考核外，重点以专科知识、技能、抢救应急能力为