转制后员工满意度调查与对策思考

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1、转制后员工满意度调查与对策思考摘要：本文从总体情况、组织效能满意度、薪酬管理满意度、绩效管理满意度、培训与开发满意度、企文化建设满意度等六个维度进行问卷调查，找岀员工满意度存在的问题、分析原因，并提出相应对策。关键词：转制；员工;满意度;对策中图分类号：G23文献标志码：A文章编号：1003-949X(2015)-09-0099-03屮共中央办公厅、国务院办公厅颁发的《关于深化屮央各部门各单位出版社体制改革的意见》规定，所有的经营性图书、音像制詁和电子出版物出版单位要在2010年底前完成转制。探讨转制后出版社员工满意度状况，找出其屮的问题，有针对性地提出改进

2、措施是岀版社人力资源管理的重要课题。一、员工人力资源管理满意度分析为了了解出版社人力资源管理的总体情况，在出版社的管理层和一般员工之间进行了问卷调查，问卷调查主要涉及对出版社人力资源管理的总体情况、组织效能情况、绩效管理情况、薪酬管理情况、员工的培训开发情况和出版社企业文化建设情况等方面。问卷调查共发放问卷200份，收回问卷180份，剔除无效问卷后得到有效试卷160份。对有效问卷进行数据整理，使用spSS15.0软件包进行统计，计分方式为5分制：高满意度是5~4分，中等满意度是4〜3分，低满意度是3~1分。下面是调查的结果分析。（一）总体情况出版社人力资源管

3、理的总体满意度是出版社员工对出版社人力资源管理现状进行综合评价所得到的总体满意程度。具体情况见表lo表1员工对人力资源管理的总体满意度（平均分）从表1的数据可以看岀，岀版社员工对岀版社综合评价的总体满意稍微超过中等水平（平均分为3.37）o具体到每一个方面来说，出版社员工以中等偏上为主，没有出现高满意度，绩效管理、薪酬管理、企业文化、组织效能四个方面依次从高往低排列。而员工对出版社的培训与开发满意度相对较低。（二）组织效能满意度出版社员工对组织效能的满意度是员工对出版社各部门之间的职责划分、相互协作、管理制度建立和执行效果等方面的满意程度。员工对组织效能满意

4、度情况见表2。表2员工对组织效能的满意度（平均分）从表2可以看出，出版社员工对出版社各部门的相互协作比较不满意，平均分只有2.94,主要表现为出版社各部门配合不太协调，有出现相互脱节的情况，这在访谈中也得到了论证。员工对各部门职责的划分比较满意，平均分为3.45,对管理制度和执行效果基本满意，平均分为3.11,主耍表现在制度的执行情况不太理想。（三）薪酬管理满意度出版社员工对出版社薪酬管理的满意度是员工对出版社薪酬管理状况的评价。出版社员工对薪酬满意度的调查见表3。表3员工对薪酬管理的满意度（平均分）从表3可以看出，出版社员工对薪酬管理比较满意。其中对薪酬与

5、绩效挂钩的满意度处于中上水平，平均分达到了3,57分，这体现了出版社改制后，吃大锅饭的现象有所改观，“多劳多得”的分配制度在一定程度上有所体现。员工对薪酬总量也达到了中上的满意水平，平均分为3.55,说明了出版社改制以后的经济效益有所提高。员工对出版社薪酬的外部竞争力比较满意，平均分为3.46分，说明改制后，岀版社的薪酬教育一定的外部竞争能力。员工对出版社薪酬的公平性达到中等满意程度，平均分为3.01,主耍表现在高层管理人员的收入远远超出了平均水平，引起了很多普通员工的不满，这在访谈中也得到了印证。（四）绩效管理满意度出版社员工绩效管理的满意度是员工对出版社

6、绩效管理方面的主观评价。对出版社员工薪酬满意度调查结果见表4。表4员工对绩效管理的满意度（平均分）从表4可以看岀，出版社员工对绩效管理目标明确比较满意，平均分达到了3.89,对绩效考核的执行效果的满意度也是中等偏上，平均分为3.41,而对绩效考核后的沟通问题不太满意，平均分为2.75,处于中下水平，这体现了出版社人力资源管理部门满意就绩效考核的结果向员工解释清楚，没有将员工的绩效考核与员工的工作表现和以后的努力方向结合起来，有些员工甚至不知道自己的考核结果。（五）培训与开发满意度出版社员工培训与满意度是员工对岀版社提供的培训开发方面的评价。出版社员工培训与开

7、发调查结果见表5。表5员工对培训与开发的满意度（平均分）从表5可以看出，出版社员工对出版社提供培训和个人的发展空间满意度处于中下水平。员工対作用很满意，平均分达到了3.91,但是员工对公司提供的培训机会不满意，平均分为2.32,从访谈中得知，出版社一般普通员工的培训机会比较欠缺，很长时间得不到培训机会。很多员工认为，公司提供的培训虽然很有效，但是培训的内容比较有限，不能满足大部分员工适应出版社工作的需要。出版社员工对个人发展空间也不满意，平均分为2.43,出版社大量的员工认为自己的晋升空间不大。（六）企业文化建设满意度出版社企业文化建设满意度是出版社员工对企

8、业文化建设方面的主观评价。出版社员工对出版社企业文化