当前公安微博发展的现状、问题和对策

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1、当前iwn^2017-04-2117:21:52新媒体研究2017年5期邢佳璐摘要当前公安微博在警务工作中发挥着强大的作用，其发展呈现出速度快、关注度高、作用强等特点。但是，当前公安微博发展还存在着诸如管理制度不完善、形式化和言语官方、对群众提出问题处总滞后、运行协作机制尚未形成、消极舆情难控制等问题。为了捉升公安微博的影响力，应当建立健全管理的制度、方法及基木要求，改进言语方式、拉近警民关系，促进部门相互协作以达到优势互补，加强信息发布审核制度。关键词公安微博；现状；问题；对策屮图分类号G2文献标识码A文章编号2096-0360（2017）05-0048-03在

2、互联网飞速发展的时代，微博作为一个新兴媒体也逐步进入人们的生活，其开放性、互动性、便利性等特点受到众多用户的青睐，成为互联网时代的一只“潜力股”。微博吋代下，广大公安队伍紧跟信息科技的步伐，顺应新媒体时代的潮流建立起了专用的公安警务微博。公安微博的日益壮大，如今已经基本在全国各地的公安队伍中普及。但在快速发展的同时，事物的利聲性与互联网的幵放性在带來优势的同吋不免产生些许矛盾。“取其精华，去其糟粕”便成为公安微博发展应用中的首耍任务。1当前公安微博的发展现状及特点在外国，与微

3、専类似的媒体平台Facebook或者是Twitter等著名的社交网站平台备受欢迎，英国警

4、察早己看手开展利用社交网络侦查案件的专业培训，而国内的微博热潮更是迅猛发展。口2010年初，广东公安机关率先开放微博后，各地公安机关纷纷效仿建立起自家的微博账号，以地方特有的模式与整个社会沟通交流。2011年公安部关于“公安微博：实践与前景”的专门研讨会后提出建立健全省、市、县三级公安机关政务微博体系的指标要求。当前公安微博的发展呈现出以下儿个特点。1）发展速度快。如今，公安微博己经进入了飞速发展的“井喷”时代。据统计，截至2016年，公安微博己经普及到所有地级市公安局，其至有些地区为充分利用微博专业化管理而特设该地区交警大队微博，如“广州交警”“深圳交警”等公安

5、微博。2）社会关注度高。随着公安微博的迅速发展，公安微博的影响力也不断增强。粉丝高达百万的公安微博随处可见，具有代表性的“平安南粤”“安徽公安在线”等公安微博粉丝已高达600万人，充分说明了当代公安微I専受关注程度日趋增高，已达到较高水平。3）功能作用强。发展速度突飞猛进与公安微博粉丝数量剧增的现状之下，公安微博的作用不容小觑。公安微博的功能不再仅限于展示公安口身形象，还涉及到治安预警信息的发布、安全防范知识的普及、电子警务办理、突发事件信息发布等方方面面。在公安微博快、高、强的特点下，各系统参与度直线上升，时效性与实效性并存的优秀公安微博越來越多的走进公众的视野

6、。那么，如何让微博在公安工作中趋利避害，成了亟待考究的问题。2当前公安微博发展中存在的主要问题当前公安微博运行中存在的主要问题包括：没有成熟的管理体系、互动交流不足，解决问题不及时、角色定位有偏差易引起才盾等。针对此类问题，公安机关正在积极的完善公安微博的管理，加强信息发布的规范化，趋利避害，以更好地发挥公安微博的齐项功能。2.1管理方式和制度不够完善公安微博作为一项新型媒体项目，由于对微博运行机制的不了解与公安微博运行无经验等现存问题，在公微的应用发展中不免出现摸索中的不足。未设定合理的规范化制度，主要负责公安微博使用的人在发布微博、回应群众等方面未掌握有效的技

7、巧与能力导致公安微博有时呈现出随意性。在课题组调研中对群众对于公安微博的满意度进行了频率分析，过半粉丝表示公安微博运行基本满意，但仍需完善。另外，有接近一成半的粉丝对公安微博现状抱有批评态度其至消极态度。具体悄况如表1所示。2.2形式化与官话套话导致吸引力弱化不同地区公安微博的发展参差不齐，有些地区的公安微博就像一个“空架子”，根据上级的行政任务指令，通过微博发布一些空洞的政策，形式单一。甚至有些公安微博-味地吹捧领导干部，却亳无惠民利民的信息发布。这种应付公事的错误做法便会打击网民群众的积极性，削弱群众对公安机关的认可度。从参与认同的角度，课题组对资深粉丝的调查

8、显示35%的粉丝反映公安微博的流行元素缺乏、口身吸引力不足、官话套话、与群众有距离感等问题层出不穷，这一形象便使公安微博的参与度下降了一个层次。2.3对群众提出问题处置滞后公安微博设有评论、私信、点赞等功能，许多群众在公安微博参与互动屮发现，公安微博并未回应群众的问题，更别说是帮助群众解决具体事件了。在问卷调查中课题组设置了“是否有通过微膊向警察求助的经历”“公安微博将如何处理公安微博的案情发布遭到群众的质疑”等相关问题。就通过微博向警察求助这一问题而言，课题组就可看出公安微博体制的不完善，通过微博反映的问题不被重视英至不予理睬。根据频率分析，向公安微博求助无冋应

9、的人数占据