开题报告——钻石模型下成都市服务外包竞争力浅析

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1、-四川农业大学本科生毕业论文开题报告“钻石模型”下成都市服务外包竞争力浅析所在院系经济管理学院专业国际经济与贸易学生姓名蔡雪琴入学时间2008（9）指导老师谢玉佳讲师四川成都2011年4月11日-页脚---四川农业大学本科毕业论文（设计）开题报告毕业论文（设计）题目“钻石模型”下成都市服务外包竞争力浅析选题类型基础性课题来源自选课题学院经济管理学院专业国际经济与贸易指导教师谢玉佳职称讲师姓名蔡雪琴年级2008级1班学号200829771选题背景及选题意义1.1选题依据近几年来，随着全球产业转移升级和信息技术的飞速发展，服务外包逐渐成为服务贸易的重要

2、形式，作为新一轮国际产业转移的热点，这为我国大力发展现代服务业提供了一个千载难逢的机遇。我国服务外包产业己经在上海、北京、深圳、大连等一线城市得到全面发展，初步形成了以这些中心城市为依托的地域分布格局。与此同时，国内一线服务外包城市也面临着生产成本上升、专业人才缺乏的发展瓶颈，而国内的西安、长沙、成都、天津、武汉、济南等服务外包二线城市不但通讯及交通基础设施完善、人才充足，而且具有比一线城市更富竞争力的成本优势。2006年，在商务部、信息产业部、科技部在京联合举办的“中国服务外包基地城市”授牌仪式上，成都、西安、上海、大连和深圳成为我国首批“中国服

3、务外包基地城市”。2009年，成都获批“中国服务外包示范城市”，签署了“部省市服务外包人才培训共建协议”，被授予“中国服务外包人才培训中心”。目前，成都服务外包产业综合竞争力在全国20个示范城市中名列前茅。作为中国西南地区服务外包发展的中心，成都不仅具有成熟的交通、通信及网络等现代基础设施，还拥有丰富的具有比较优势的人力资源储备。《成都市商务局成都市财政局关于实施进一步促进全市服务外包产业发展有关政策的通知》中明确了成都发展服务外包的目标：到2014年，全市服务外包业务总额达到840亿元人民币，其中离岸外包达到15亿美元，年平均增幅超过25%；全市

4、服务外包从业人员数达22万人，5年共培养服务外包实用型人才11万人，吸引大学生就业11万人；吸引和培养400家服务外包企业，其中千人以上企业超过10家。通过3-5年的努力，把成都建设成为中西部领先、国际知名的服务外包城市。-页脚---因此，将理论与实践相结合，研究成都发展服务外包的优势和劣势，有针对性地提出如何利用服务外包促进成都的经济发展，提升成都市服务外包竞争力的建议，进而带动西部地区经济整体飞跃的发展，无疑具有重要的现实意义。1.2选题意义2010年成都市实现服务外包合同登记3.36亿美元，同比增长99%；实际执行额2.58亿美元，同比增长1

5、58%。同时，成都去年新增服务外包登记企业80家，总数达240家，其中80家企业有离岸外包业务。在2010年成都市服务外包取得了一定程度的增加，但同时也面临来自各个方面的挑战。服务外包的发展对于经济与社会有重要的意义，对成都发展服务外包进行研究，对提升成都服务外包竞争力具有很强的现实意义。（1）服务外包的发展具有一定的社会意义。服务外包作为现代服务贸易的重要形式，新兴的产业吸纳大批的人才就业，能逐步促进就业和提升就业结构，对缓解社会的就业难问题具有重要的作用。（2）服务外包的发展还具有重要的经济意义。服务外包的发展带动相关行业的发展，促进成都经济的

6、发展。提升成都服务外包的竞争力，吸引更多的跨国企业入驻成都，为成都创造更多的经济价值。（3）服务外包的发展还有一定的技术外溢效应。技术外溢效应主要通过人力资本流动效应和示范学习效应等渠道体现。虽然我们承接的是服务流程中含量较低的部分，但我们仍然存在差距，有很大的学习空间。同时，国外先进的理念或经验等都能为企业所理解和吸收。服务外包的技术外溢效应，进一步促进城市的发展。2．文献综述2.1外包及服务外包概念界定2.1.1外包的定义外包（outsourcing）是英文outsourceusing的缩写，其直译是“外部资源利用”，指企业在内部资源有限的情况

7、下，把一些重要但非核心的业务职能通过合同方式交给其他企业去做，而自己则把其内部的知识和资源集中于那些具有竞争优势的核心业务上，为顾客提供最大的价值和满足。英国学者查尔斯·盖伊、詹姆斯·艾辛格在其合著《企业外包模式》[2]一书中将外包简洁定义为“依据服务协议，将某项服务的持续管理责任转嫁给第三者执行。”埃森哲（ACCENTURE）[3]则将外包定义为，通过购买第三方提供的服务或产品来完成原来由企业内部完成的工作。国内学者江小娟[4]将外包简单定义为“企业签订外部供应合约完成过去在内部进行的经济活动”。田毕飞[5]认为外包是发包方通过责任转移为核心内容

8、的某种合约从接包方持续获得产品或服务以提高自身竞争优势的一种企业经营方式。龚柏华[6]-页脚---认为外包广义上是指企业为