网络营销市场营销论文范文-阐释“环境”视角-烟草网络营销的可行性word版下载

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2、络营销的呼吁、设想乃至实践探索，甚少有人关注烟草网络营销的可行性，也缺少对烟草开展网络营销的环境分析。本文的0的，即是要对烟草幵展网络营销的环境作一点粗浅的探讨，试图为决策者提供一种视角和借鉴。烟草行业自开展网上订货以来，卷烟零售客户网上订货率得到显著提升。无论是在东南沿海，还是在西南边陲，不论是在城市，还是在农村，一时之间，烟草网上订货蔚然成风。一些地方相继提出开展烟草网络营销，于是，烟草网络营销之声又甚嚣尘上。这股网络营销之风突然来袭，使行内精祌得到极大振奋的同吋，也不得不冷静下来，深入深思开展烟草网络营销的讨行性。客

3、户环境分析【一级标题】零售客户是烟草营销的直接对象。从法律作用上来讲，卷烟零售客户是个体工商户，它既不是企业，也不是消费者。根据企业市场、政府市场、消费者市场三种基本市场的划分策略，很难将卷烟零售客户归为其中之一。分析烟草网络营销的环境，首先应当对卷烟零售客户开展网络营销的基本条件、意愿和利益进行分析。卷烟零售客户开展网络营销之条件【二级标题】2012年1月中国互联网络信息中心发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年12只底，屮国网民规模达到5.13亿，全年新增网民5580万；互联网普及率较上年底

4、提升4个百分点，达到38.3%。中国手机网民规模达到3.56亿，同比增长17.5%。与前几年相比，中国的整体网民规模增长进入平台期。我国网民规模继续扩大，但增速逐渐放缓。从城乡比较来看，2010年12刀底，农村网民规模达1.25亿，占当年整体网民的27.3%。农村网民规模虽然稳步增长，但城乡之间互联网的发展差距仍然较大，手机上网是农村网民的主要上网方式。农村网民学历较低，初中以下文化占绝大比例，上网侧重娱乐，商务交易使用率低。这一报告揭示Y烟草行业开展络营销的宏观市场环境条件开展烟草网络营销，首先要求零售客户具备基本的上网

5、硬件和软件条件，应该充分地估计到有限的计算机接入、不同区域网民的差异结构、操作者有限的操作水平等对网络营销产生的深远影响，它直接影响着烟草市场的规模、销售前景和营销方式。卷烟零售客户开展网络营销之意愿【二级标题】烟草网络营销需要零售客户的参与。Hubbert根据服务体验的不同，将顾客参与分成三类：一是低度参与，在低水平参与的情况K,仅仅需要顾客出现在服务现场，服务企业和员工将完成全部服务工作，例如航空旅行等。二是中等水平的参与，要求顾客投入资源，帮助服务组织完成任务。顾客的投入包括信息、精力或者相关有形物，例如货物运输等。

6、三是高水平参与，顾客成为强制性的生产角色，如果不能实现该角色，就会影响服务产品的性质，例如个人培训、管理咨询等。在各种水平下，顾客参与的有效性会影响到服务的质量和顾客满意度。根据这种分类，烟草行业面向零售客户开展网络营销属于高水平的客户参与。零售客户不仅要投入网络设备、精力，还要积极参与烟草公司举办的业务培训，以熟练掌握网络操作，配合卷烟品牌营销活动，并向消费者推介相关卷烟产品，完成烟草品牌营销的全过程。从上述互联网在中国的发展情况来看，在城市和农村、经济较为发达地区和欠发展区域开展烟草网络营销，应当注意到由于硬件和软件限

7、制形成的参与意愿的差异。卷烟零售客户开展网络营销之利益【二级标题】理论上讲，开展烟草网络营销对烟草行业和零售客户都会带来相应好处。就零售客户而言，可以减少烟草交易所需的吋间成本，增加对服务过程和结果的自主制约，零售客户经营主体性得到充分体现，从而获得情绪或精神上的愉悦感。然而，在带来这些好处的同时，也会增加零售客户的成本，如网络接入成木、硬件购置成木、网页链接时间等待成木等等，如果网络营销带来的利益，不足以弥补上述成本，零售客户就难以接受烟草网络营销方式。同时，网络营销者还必须考虑使用桌面电脑、手提电脑和手机上网客户的行为

8、的较大差异，必须针对不同的客户开发不同的、易于操作的网络界面，解决在较小键盘上文本输入的理由，确定安全的货款支付策略等。此外，还必须考虑，网络营销是否是当务之急？是否有利于推动卷烟销售？是否有利于提高客户满意度？从比较的作用上看，尽管现阶段我国网民总量较大，但是网民比例和互联网啓及程度却并不高。日本20