优质护理服务在麻醉复苏室的应用效果初探

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1、优质护理服务在麻醉复苏室的应用效果初探张华英杜合英郑小仁康玉博(广州中山大学附属第一医院东山院区510080)【摘要】目的探究优质护理服务在麻醉复苏室的应用效果。方法2012年10月至2013年8月期间全麻患者共180名，采用优质护理服务。通过心理护理、规范护理礼仪及提高复苏室麻醉护士的专业水平等进行优质护理服务，并在手术后第3天进行问卷调查。结果实施优质护理服务后，全麻手术患者对护理服务满意度明显提高。结论对全麻患者复苏期间采用优质护理可以减少患者的安全意外发生，提高了患者对护理工作的满意度，从而改善护患关系。【关键词】全麻复苏室优质护理心理护

2、理【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752(2013)30-0315-01麻醉复苏室(postanesthesiacareunit,PACU)对全身麻醉术后患者进行短时间严密观察和监护的场所［1］。它的主要任务就是将麻醉恢复期的患者集中管理，监测治疗术后尚未彻底苏醒或全身情况尚未稳定的患者［2-5］。有研宄证明,术后死亡病例中有一半以上发生在第一个24h内［6］,加强术后第一个24h的观察可降低50%的手术麻醉并发症发生率，而术后lh内的观察尤为重要。因此，我科在2012年10月我科设有麻醉复苏室一间，内设复苏床位3张

3、，配备麻醉复苏护上3人，医生1人。对全麻患者复苏期间进行优质护理服务，取得一定的效果。1对象与方法1.1对象2012年10月至2013年8月期间全麻患者共180名，其中男性106,女性74名，平均年龄45.53±0.78岁。1.2方法采用优质护理服务，具体措施如下：1.2.1完备复苏室的基础设施复苏室内配备多功能麻醉机、监护仪、除颤仪以及各种急救物品、药品。急救柜内急救物品、药品齐全且有醒B标志。复苏床头有多个电源插座，有中心吸諷、中心吸引。必要吋备好氧气枕和氧气桶。设有麻醉护士交班本，每班检査急救仪器设备的完好状态并做好登记。1.

4、2.2麻醉前的心理护理介绍手术间环境及麻醉医生，以利于创造•一个良好的自然环境，消除患者陌生感和焦虑情绪，促进建立护患之间充分信任的关系。患者对麻醉不其了解容易产生焦虑其至抵触合作，因此麻醉前对患者进行麻醉知识的宣教，告知患者选择全麻的必要性、全麻的过程及需要配合的地方以及告知患者复苏吋的注意事项等，减少患者对麻醉知识的陌生和恐惧感。1.2.3规范护理礼仪在与患者交流吋，应保持真诚的微笑，热情的态度,坚持做到“三多三不”，即多说关爱、体贴、宽容、鼓励的话;多与患者主动沟通,尊重患者权利;治疗及护理操作过程中面对疑问多做耐心解释;不用床号称呼者；不

5、因任何理由与患者争吵;不在任何情况下泄露患者隐私。大量临床实践证明(7)与患者奋效沟通能较好的解决患者住院过程中出现的各种负性情绪及心理需求，减少护患纠纷，拉近患者距离,使护士及患者都处于和谐人文环境中。1.2.4满足患者的个性化需求对于儿童及年老患者、冬季应做好保温措施，复苏室准备保温必需品，如棉被、电热毯、暖风机等，对于语言交流障碍者可安排适当人员充当翻译，以减少患者因交流带来的恐惧感。1.2.5提高复苏室麻醉护士的专业水平定期安排麻醉医生进行麻醉知识小讲课，提高麻醉护士专业理论知识，掌握术后全麻患者观察要点及处理原则,加强术后患者体温护理，

6、防止患者低体温延长复苏吋间，复苏期间严密观察患者,发现问题及吋处理，确保患者安全。1.3方法手术后第3天对180名全麻手术患者发放调査问卷表，对服务态度、健康宣教、术后护理需求是否得到满足等方面进行调查。2结果结果显示:全麻手术患者对在麻醉复苏室的护理满意度高达99.3%，复苏护理工作的细化，使复苏患者的安全意外发生隐患明显降低。3讨论3.1加强复苏室护理服务的必要性麻醉复苏室时对麻醉后患者进行严密观察和监测，继续治疗至患者的生命体征恢复稳定的科室［8】，手术结束后，由于受麻醉、外科手术、原奋基础疾病的影响，全麻术后恢复早期是患者情况多变的高危期

7、，因此加强复苏室护理观察可以减少麻醉及手术并发症的发生率和死亡率。复苏室的设立提高了手术床的使用率，缩短接台手术间隔吋间，从而提高手术效率。3.2优质护理服务在复苏室的作用优质护理服务提供患者人性化的护理，强调尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私，使患者在生理、心理和社会处于健康而满足的状态。3.3优质护理服务提高了患者满意度通过心理护理、规范护理礼仪及提高复苏室麻醉护士的专业水平等进行优质服务，实施优质护理后患者满意度明显提高，通过采取一系列的安全隐患预防措施，如固定好约束带、检查管道通畅情况等，通过这些措施有效地减少了安全意外的发生。4小结

8、复苏室是患者在麻醉与清醒状态的过渡期，在这一期间保证患者安全是至关重要的，这就要求我们麻醉护士能细微观察患者的生命体征变化并能及吋发现问