提高收费站全员征费的积极性之我见

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1、创建党员模范示范岗，以邓小平理论和三个代表重要思想及“八荣八耻”为指导，认真贯彻党的十六精神和全国、市、区教育工作会议精神提高收费站全员征费的积极性之我见　　，京珠管理处以开展费收“基础保障杯”竞赛活动为主线，以强大的增收合力抓费收保目标。作为基层费收站所，要更好地完成全年收费目标任务，就必须加大向内挖潜力度，不断拓宽费源，从各方面充分调动全体员工增收、创收的积极性与主动性。　　1、深刻认识费收工作的重要性，增强费收工作责任感。将收费任务合理分解到班组及个人，使人人身上有担子，以完成收费任务为目标，提高全员征费的积极性与主动性。人人都有高度的责任感，成为征费工

2、作的参与者和管理者，确保目标责任制落实到位，从而有利于管理处费收目标任务的全面完成。　　2、夯实业务基础，提高征费能力。提高员工的征费能力是保证员工收费积极性和主动性的基础，可从三个“加强”着手：即在强化员工收费技能、稽查能力、服务水平上不断创新完善。紧紧围绕课堂教学改革的要求，着眼于保持党的先进性，发挥党员教师的凝聚力与战斗力，用党员示范岗的创建来提升学校的教育教学质量创建党员模范示范岗，以邓小平理论和三个代表重要思想及“八荣八耻”为指导，认真贯彻党的十六精神和全国、市、区教育工作会议精神　　3、以“17665”业务考核、“三零”指标控制为目标，加强员工收费

3、技能。利用班务会、营运会等场合进行分析、探讨，不断总结分析差错与失误的原因，及采取何种有效措施来积极解决问题，并加强与班组成员的沟通交流，推广好的工作经验。充分运用网络、学习手册、营运知识指南等多种培训形式，组织全员轮训；针对员工的不同特点和需求，进行专题培训，提高全员引费综合能力。　　4、以深入开展“基础保障杯”竞赛活动为载体，规范统一稽查尺度，加强稽查能力的提高。可从以下五点着手：一是增强现场稽查设施的配备，增强现场查验能力。稽查装备配置充足、监控镜头抓拍及时，现场人员查验迅速；二是加强业务学习力度，政策法规宣讲到位；三是加强班组间业务交流力度，增强打逃识

4、别能力；四是打逃环节取证完整、矛盾纠纷处置得力；五是积极推广总结打逃经验。全员团结一致，营造良好的收费环境，努力多收费收好，切实做到“应征不漏”，避免通行费的流失。　　5、丰富稽查方式，建立健全的打逃工作机制。一是狠抓联运稽查。对外加强与高速巡警、公安等的协调配合，对内加强与路政、服务区的协调配合，强化整体联动。二是狠抓交叉稽查。强化各站所间的异地交叉稽查力度，充分利用车牌识别系统、收费信息平台，在稽查数字化、智能化、信息化管理上取得新突破。三是狠抓重点稽查。加强各所、队、站沟通协调，分析掌握各类偷逃车辆出入时间、逃费手段，分阶段、分时段、分地段开展稽查，突出

5、稽查的针对性和有效性。不断加大对逃费车辆的打击力度，遏制各种逃费行为，防止通行费的流失。紧紧围绕课堂教学改革的要求，着眼于保持党的先进性，发挥党员教师的凝聚力与战斗力，用党员示范岗的创建来提升学校的教育教学质量创建党员模范示范岗，以邓小平理论和三个代表重要思想及“八荣八耻”为指导，认真贯彻党的十六精神和全国、市、区教育工作会议精神　　6、抓堵漏增收，调动全员工作积极性，全力以赴提升通行费征收水平。从工作实际出发，找准“四个突破口”作为增收点，即在查处假冒“绿色通道”车辆上求突破；在打击假轴车上突破/在规范客车车型上求突破；在管控大件车上求突破。　　7、搭建交流

6、平台，激发收费稽查活力。各路段之间加强学习交流常态化；建立收费稽查例会制度，定期开展工作经验交流、收费形式座谈会，推进管理创新和技能的提高。　　8、以促进微笑京珠长效发展为重点，着力在提升服务品牌、建立“微笑京珠”培训交流机制上取得新突破。首先要将加强员工的思想素质教育作为搞好文明服务的关键。各收费管理单位要强化员工对“微笑京珠”活动重要性的思想教育，在员工中牢固树立“司乘人员至上”的服务意识，并作为一种服务理念深植于每一位员工的心中。人的言行是自己思想的体现，思想指导着行动，只有思想上重视文明服务，员工的每一句问候才能发自内心。通过每一位员工的优质服务吸引车

7、流量，提高全员征费的主动性。其次要建立“微笑京珠”培训交流机制。一是加大“微笑京珠”业务培训力度。对好的业务经验进行全面推广，保证教育培训持续不断。二是建立交流沟通机制。建立学习交流机制，举办“微笑京珠”交流会和推进会，总结和交流员工中好的经验做法，积极推广，不断增强“微笑京珠”工作的吸引力和感染力。紧紧围绕课堂教学改革的要求，着眼于保持党的先进性，发挥党员教师的凝聚力与战斗力，用党员示范岗的创建来提升学校的教育教学质量创建党员模范示范岗，以邓小平理论和三个代表重要思想及“八荣八耻”为指导，认真贯彻党的十六精神和全国、市、区教育工作会议精神　　9、完善激励机制

8、，用经济手段和制度杠杆鼓劲员工，做到应