医院药学转变服务方向的新理念

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1、医院药学转变服务方向的新理念王越(新疆库尔勒市第二人民医院药剂科841001)【摘要】医院药学的服务质量直接关系到人民群众的身体健康和生命安全，关系到患者的治疗效果，是医院医疗质量的重要保证。医院药学需要向患者提供更加安全、合理、有效的药物治疗，为了提高医院药学服务、管理水平，现结合医院药房管理的实际情况，发现了一些亟待解决的问题，需要采用多种管理手段和方法，加强对医院药学的管理。医院药学服务的新理念需要从以下几个方面进行落实，需要医院领导高度重视，认真组织，医院全体药学工作人员要提高认识,转变思想观念，将药学服务的新理念贯彻到日常的工作中去，提高

2、药学服务的质量，为患者提供更加优质的服务。【关键词】医院药学服务方向新理念【中图分类号】R95【文献标识码】A【文章编号】2095-1752(2013)10-0377-02医药卫牛.制度改革正在稳步推进，医院药学的服务方向需要转变。医院为人民群众提供公井卫生和基木医疗服务，其有公益性的特点，不以营利为目的。医院药学的服务质量直接关系到人民群众的身体健康和生命安全，关系到患者的治疗效果，是医院医疗质量的重要保证［1］。在新形势下，医院药学需要向患者提供更加安全、合理、有效的药物治疗，为了提高医院药学服务、管理水平，现结合医院药房管理的实际情况，发现了

3、一些亟待解决的问题，需要采用多种管理手段和方法，加强对医院药学的管理。医院药学服务的新理念需要从以下几个方面落实：(1)实现从关心药品供应向关心用药效果的转变。以往医院更多地在乎药品供应的途径和来源，加强对药品供应的管理，提高医院药学服务［2］。医院只有80%左右的药品使用药品招标，由于我国药品生产企业众多，药品市场的竞争十分激烈，我国医院仍然存在“以药养医”的现象，医院往往为了降低医药成本，提高医院运行的效能，大多选择药品价格低廉的生产企业，奋的医院甚至对药品生产企业不了解，使得药房进入假劣药品，一旦这些假劣药品发放到患者的手中，既延误了患者的病

4、情治疗，影响到患者的身体健康其至生命安全，也损坏了医院的形象和声誉。现在要改变以往的模式，一方面将医院所有的药物、医疗器械等纳入招标的范围，最大限度避免假劣药品进入医院，要从以往关注药品的供应转向关注药物效用上来，以“病人为中心”，想方设法提高药物疗效，把好药物的生产厂家关。提高药房工作人员的素质、完善医院药房的药品管理制度等方面着手，提高药房管理的水平，更好地为医疗服务，提高患者的满意度［3】。(1)缩短药学人员与患者之间的距离。建立健全医院药房管理制度，保证药房药品管理的效能，不会在药品管理过程中出现漏洞。在tl常管理过程中，一旦发现假冒伪劣的

5、药品，追究相关企业的责任，并且把该生产企业列入黑名单。进一步完善医院药房的网络管理系统，提高管理的信息化程度，为临床医生提高更加全面的药品信息，减少医疗中错误使用药品的做法，公幵药品的采购流程、制度，使得药品采购更加透明化［4］。药学人员要加强与患者的交流和沟通，吋刻想着为他们服务，将药物的使用知识、注意事项及时告诉他们，避免他们在使用药物过程出现一些不良反应，尽力提高药物在治疗过程中的效果。按照医院药房相失制度，热情为患者服务，提高医疗服务质量［5,6］。(2)转变观点敢于创新。要尽力为患者提供全方位的药学服务，本着为患者负责任的态度。传统观念认

6、为药学技术人员只要不发错药，做一名普普通通的药学工作人员，不出其他错误就好，就是一名合格的药剂师，药学技术人员要吋刻保持学习的心态，更新自己的专业理论知识、新技术，时刻了解、掌握药物使用新进展，不断取得药学领域的进步，把握药学发展的新方向，为患者提供合理用药、药物不良反应的监测［7,8］。医药卫生体制改革是一次难得的机会，我们要利用这次机遇，转变药学人员的思想观念，为患者提供更好的医疗服务。综上所述，医院药学服务的新理念需要从以上几个方面进行落实，需要医院领导高度重视，认真组织，医院全体药学工作人员要提高认识，转变思想观念，将药学服务的新理念贯彻到

7、t!常的工作中去，提高药学服务的质量，为患者提供更加优质的服务。参考文献［1】胡明，张伶俐，蒋学华，等.我国医院药学服务及临床药学开展现状调查(三)一一临床药学相关者态度意向调查［」］.中国药房,2009,20(16):1278-1280.［2】熊毅，罗怡.药品不良反应监测在医院药学服务中的地位和作用［」］.中国医药指南,2008,21(14):115-116.［3】王冶信，杨樟卫，胡晋红，等.药学服务和信息化背景下的新观点：构建医院药学信息系统［」］.药学实践杂志,2007,25(3):170-173.［4】盘莉.衡量医院药学服务质量的标尺一一第

8、四届中国药师论坛关注“新吋期的药品信息与药学服务”［」］.中国处方药,2008,13(1):14-15.［5】赵广富，杨辉