浅谈如何在生产班组开展零缺陷管理

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1、为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。浅谈如何在生产班组开展零缺陷管理　　摘要：本文从零缺陷管理和班组管理角度，提出了在生产班组开展零缺陷管理的原则和方法。　　关键词：零缺陷管理；班组管理；预防差错；持续改善　　DOI：//　　1零缺陷管理和班组管理概述　　零缺陷管理是美国质量管理大��克劳士比首创的质量理念和管理方法，其思想主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，员工都要努力使自己的产品、

2、业务没有缺点，并向着高质量标准目标而奋斗。其核心思想是改变人们做人做事的态度，零缺陷抓住了企业管理最核心的东西――人和人的心智，引导人们“第一次把正确的事做正确”，而不是依靠事后的检验来纠正。　　班组是企业组织的最小细胞，是企业管理的最小单元和终端，是组织战略目标与决策实现的第一阵地，在任何时期，任何组织的产品都是通过现场和班组生产出来的。与产品质量有关的法规、质量体系文件、技术文件要求等控制措施，最后都要由班组落实和执行，质量目标的实现和装备质量的保证离不开班组。生产型班组是指生产一线、直接与产品接触并直接生产产品的班组。如何在

3、生产班组中开展零缺陷管理，做好质量预防工作，作为基层质量管理人员，是一项长期探索实践并不断创新的课题。为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　2生产班组开展零缺陷管理的原则　　预防差错原则　　预防差错就是指工

4、作中要剔除难免出错论，任何工作必须也能够第一次就做对。但在很多班组，员工总是认为工作中的缺陷是不可能完全避免的，班组员工随之出现了可以容忍不合格的态度。有了这种难免论的思想，产生了“我不是圣人，我不可能不犯错误”的观念，久而久之就习惯于接受缺陷，并不断制造缺陷。而零缺陷管理就是向这种观念发出挑战，按照零缺陷的标准，每位员工都必须坚持第一次把事情做对。　　注重班组长的培训和班组成员心智建设原则　　质量管理方法的实施，往往存在上边热、中间冷、下边凉的情况，零缺陷管理主张发挥人的主观能动性，以人为本，把自主管理的理念和方法引伸到班组。因

5、为在生产班组是零距离管理、无边界沟通。因此，首先要对班组长进行零缺陷质量管理的培训，使班组长能够在对零缺陷理解认同的基础上，通过带动作用，培育班组成员正确的工作动机、工作心态，使零缺陷管理理念在班组土壤中萌芽成长。然后根据班组成员特点进行技术指导，从心态、技能两方面同时提升班组员工工作水平。　　持续改善原则为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设

6、备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　零缺陷管理对持续改善持有这样一个问题观，即所谓的问题并不是指出了不良状况、不好的情形，而是指目前的状况与追求的目标有差距，这个差距就是问题。比如班组产品的合格率是96%，而我们所追求的目标是99%或100%，这几个百分点的差距就是持续改善所针对的问题。持续改善是一个渐进的过程，当我们一个阶段的目标实现的时候，这个目标就固化为现在的工作标准，新的目标随之就会被提出，于是持续改善所面对的问题就随之

7、出现，这样持续改善就会不间断地进行下去。　　班组持续改善有三个基本特征：全员性，每一个班员都是改善的主体，全体班组员工都积极参与进来才能才持久；渐进性，班组管理或工艺上的改进是一个螺旋似上升，逐渐提高的过程；细微性，持续改善一定要立足于“小”，这样才能随时随地找到改善对象，才能非常快速的解决问题。　　3在生产班组开展零缺陷管理的方法　　实施“3N”管理　　“3N”是指“不接受缺陷、不制造缺陷、不传递缺陷”。为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生

8、进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。不接受缺陷