浅谈社会工作服务需求评估的开展过程

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1、为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。浅谈社会工作服务需求评估的开展过程　　【摘要】本文主要基于笔者的工作经历，阐述如何做好学校社工服务的需求评估，使社工服务能更好地开展，让服务对象能更好地享受社工服务。　　【关键词】社工；需求；评估；服务　　一、写作背景　　社会工作是一个让服务对象享受服务的过程，服务对象享受服务的过程中，实际就是一个满足自身需求的过程，做好需求评估就成了开展社工服务的关键了。需求评估就是对服务对象

2、情况进行了解，确定其需求满足情况及其成因，形成暂时性评估结论的过程。透过评估，才能真正了解到服务对象真实的需求，社会工作服务才能顺利开展，社会工作的发展才能稳步前行。　　二、社工服务需求评估的开展过程　　服务对象的确定　　在学校，社工的服务对象是学生，但学生问题的发生，有时候不只是学生个人的因素，有可能是因为其他主体的原因，比如老师、教学方式、家长管教方法和管教态度出了问题，导致学生出现种种问题。　　需求评估的前期工作为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育

3、、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　在开展需求评估之前，要大概了解学生的情况。要想了解学生大体的情况，首先学校领导及老师建立起良好的工作关系，其次，与学生建立起初步的信任关系。　　设计问卷　　1、学生卷　　学生调查问卷的设计要围绕学生的需求来设计，所设计项都应该是学生的需求有关系的。其次是问卷的语言，语言要简单明了，通俗易懂。　　2、家长卷　　家长调查问卷的设计要

4、以发展为设计倾向，比如，“在管教孩子上，你希望在哪些方面进一步提升？”以提升家长填写问卷的积极性。要注意问卷语言的通俗性，同时设计结构性访谈问卷来弥补填写问卷的不足。　　3、老师卷　　老师的文化程度都比较高，所以问卷的语言要特别强调专业性，以体现出问卷设计的专业性和重视的程度。老师的调查是以结构式访谈进行，这样才能了解到更多的情况。同样，对于老师问卷的设计也是要坚持发展倾向，而不是问题倾向，因为在学校，社工与老师的关系是合作的关系，社工需要老师更多的帮助，社工更多的是帮助老师提升自我，不是暗示老师存在许多的不足。　　三、开展需求评估　　1、试调查为了充分

5、发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　社工先针对学生、家长、老师设计十几份问卷，对调查对象进行初步调查，以了解问卷的可行性，比如语言的适用性，选项的适用性。根据初步调查的结果，对调查问卷进行多次修改，尽可能完善问卷，增加其可行性。　　2、

6、开展需求调查　　做好调查的时间安排表，做好应对措施，以保证调查工作能有序进行。　　学生卷的调查　　调查的方式最好是现场调查，不管社工如何费尽心思地设计问卷，问卷的适用性还是不能达到最完美，也就学生对问卷还是会存在一些疑问，社工调查的时候，必须在现场，建议社工是让学生在社工指引下，填写问卷，特别当服务对象是小学生的时候，那就更有必要了。这样，学生填写的问卷的有效性才可能达到最大。学生懒性比较强，社工不能为贪图方便，而让学生自己填写，学生可能随便填完了事了，这样回收的问卷有可能没有一张是有效的。　　家长卷的调查为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备

7、的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　家长的调查样本，社工可以根据班主任及老师的了解，抽取一定的样本进行调查，不需要全部调查。第一，工作量比较大，第二，学生问题的发生不可能都跟家长有关系。社工可以让学生把家长的问卷带回给家长填写，但要做好跟进工作，要提前打电话知会家长，社工让学

8、生带问卷回家事宜，接着，再确认问卷是否完好到达家长的手中，确保问卷完好到达家长手