做好“细节”对提升优质外科护理质量的作用

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1、做好“细节”对提升优质外科护理质量的作用蒙雪梅(贵州省独山县中医院558200)【摘要】目的：对外科护理工作中应用细节管理的效果及体会展开探讨。方法：选取我院外科收治的94例患者为研究对象，根据随机原则分为对照组与观察组，给予对照组临床常规护理，观察组患者在常规护理的基础上，接受细节管理服务。对两组患者的护理满意度，并发症发生情况，以及护理差错率、患者投诉率进行统计并比较。结果：观察组患者的护理满意度显著高于对照组，压疮发牛.率、感染发生率、护理差错率以及患者投诉率则明显低于对照组，数据差异具备统计学意义(

2、P<0.05)。结论：将细节管理应用在外科护理工作中，可有效促进患者对护理满意度的提升，在减少压疮、感染等并发症发生率的同时，充分提升患者的生存质量，值得临床推广应用。【关键词】细节管理；外科护理；实践思考【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-7165(2015)14-072-01在临床外科中，大多患者发病急、病情严重，通常需要接受手术治疗，给其身心健康均造成了非常严重的影响，此时，护理人员需要采取科学、有效的护理措施来缓解患者受到的痛苦。为确保护理工作的顺利进行，护理人员还应加强细节

3、管理的应用。作为一种系统、整体的护理模式，细节管理注重以人为木，能够为患者提供更全面、更优质的护理服务，从而促进患者损伤的减小［1］。在外科护理工作中应用细节管理，可充分提高护理质量，为患者的安全保驾护航。木文以我院外科94例患者为研究对象，对细节管理的应用效果及体会展开探讨。異体操作如下。1资料与方法1.1一般资料选取我院外科2014年3月至2015年3月收治的94例患者为研究对象，根据随机原则分为对照组与观察组，每组47例。其中，男51例，女43例；年龄分布：23-72岁，平均年龄(37.6&plusm

4、n;5.2)岁；文化程度情况：29例为初中级以下水平，46例为高中及大专水平，19例为本科及以上水平。排除存在严重心肺功能不全、肝肾受到损害、精神疾病患者以及妊娠妇女等。两组患者的性别、年龄、病情及文化水平等一般资料差异不明显，具有可比性(P>0.05)。1.2护理方法给予对照组对症治疗，保持病房干浄整洁，确保营养补充等临床常规护理。观察组患者在常规护理的基础上，接受细节管理服务。具体操作如下。(1)加大护理人员考核及培训力度。医院外科科室应成立相应的护理监管小组，对护理人员的日常工作表现以及细节护理

5、能力展开定期考评，并根据考评成绩给予相应的奖励与惩罚，一旦发现细节管理工作中存在差错，及吋采取冇效的解决措施，防止再次发生类似护理差错事件。同吋，医院还应加大护理人员的培训力度，鼓励其接受院外的继续教育，只奋理论知识与实际操作技能均合格以后,才能结束培训，从而促进护理人员细节护理能力的提升。(2)对礼仪细节抱以高度重视。外科护理人员在实际工作过程中，应将病房的环境，主治医师、护士，以及疾病知识等内容详细告知患者，耐心、细致解答他们提出的问题，以轻柔的话语安抚患者，使其以一个积极的心态来面对手术与护理。(3)

6、术前细节管理。在施行手术前，护理人员应与患者展开及吋有效的沟通与交流，将手术方法、步骤以及术后的注意事项详细告知患者，从细微之处给予关怀，进而消除其紧张不安的心理。同吋，做好皮肤清洁、禁饮禁食，以及手术操作器械等的准备工作。(4＞术中细节管理。进入手术室后，护理人员应以热情的态度对待患者，并帮助其保持在最适合手术操作且最舒适的体位，对患者的受压部位及隐私部位给予充分保护。(5＞术后细节管理。手术结束后，对患者的各项生命体征进行密切观察，并及吋展开随访。一旦患者出现任何不是情况，护理人员就需及吋采取有效的处理

7、方法。还应将日常护理情况详细、规范记录下来，明确体现出医嘱及各项护理操作，并对患者的病情变化展开随吋记录。此外，由于外科患者的病情严重，住院吋间较长，容易导致院内感染的发生。针对这一情况，外科应成立专门的感染控制小组，安排护理人员定期学A)感染知识，为患者感染的预防及处理提供充分保障。1.3观察指标对两组患者的护理满意度，压疮、感染情况，以及护理差错率、患者投诉率进行统计并比较。采取问卷的形式对患者满意度展开调查，问卷总分为100分，得分低于60分表示不满意，在60至89分之间表示比较满意，在90至100分

8、之间表示非常满意。1.4统计学处理利用SPPSS18.0统计学软件对实验中所有的数据进行统计并分析，并用平均数与标准差表示涉及到的计量数据，当P值小于0.05吋，表明数据差异显著，具备统计学意义。2结果2.1两组患者对护理工作的满意度情况经过一段吋间的护理操作，观察组患者的护理满意度为97.9%,显著高于对照组的80.9%,两组数据差异具备统计学意义(P<0.05)。2.2两组患者压疮、感染、投诉率及护理差