优质护理服务在重症监护室护理中的运用

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1、优质护理服务在重症监护室护理中的运用关淑华(忪春市结核(传染)病院130123}【摘要】目的：对优质护理服务在重症监护室护理中的临床运用效果进行分析研究。方法：选取于2011年-2015年2月期间在我院重症监护室接受治疗的64例患者，将患者按照随机数字表法分为对照组和观察组，对常规护理服务以及优质护理服务的应用效果进行对照研宄。结果：观察组护理人员的护理综合质量评分平均为(197.5&plUSmn;2.5)分，显著高于对照组护理人员的(158.8±4.8)分；观察组患者的护理总满意度为93.8%,显著高于对照组患者的

2、71.9%，差异显著，有统计学意义(P<0.05)o结论：在重症监护室的护理工作中应用优质护理服务能够显著提高护理综合质量，对提高护理满意度具有十分重要的作用和意义，值得大力推广。【关键词】优质护理服务；重症监护室；运用【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752(2015)23-0250-20重症监护室简称ICU(IntensiveCareUnit)，也就是重症加强护理病房，重症医学监护是一种集现代化医疗护理技术为一体的医疗组织管理形式［1］。重症监护病房是专门对危重病症患者进行收治，对危重病症患者

3、给予科学、合理的护理措施能够显著提高治疗效果。木文选取于2011年-2015年2月期间在我院重症监护室接受治疗的64例患者的临床护理资料进行回顾性分析，并将回顾结果报告如下。1.资料和方法1.1一般资料选取于2011年-2015年2月期间在我院重症监护室接受治疗的64例患者作为木次的研究对象，根据不同的护理措施将患者按照随机数字表法分为对照组和观察组。对照组32例患者中有男性患者20例，女性患者12例；年龄27-77岁，平均年龄(55.8±5.9)岁;疾病类型：多发伤及脑外科患者8例，有机磷中毒患者7例，急性心衰患者

4、9例，急性心肌梗死患者4例，其他疾病患者4例。观察组32例患者中有男性患者18例，女性患者14例；年龄29-79岁，平均年龄(56.2&p

5、USmn;5.6)岁；疾病类型：多发伤及脑外科患者10例，奋机磷中毒患者6例，急性心衰患者8例，急性心肌梗死患者5例，其他疾病患者3例。两组患者的一般基本资料比较，差异无统计学意义(P>0.05),具冇可比性。1.2方法对照组患者给予常规护理服务；观察组患者在常规护理的基础上给予优质护理服务，具体护理措施如下。1.2.1转变护理服务的观念要求将患者作为护理工作的中心，对基础护理进行强化，

6、并通过全面落实护理责任制以及深化护理专业内涵等方式，来不断整体提升护理服务水平以及患者对护理工作的满意度。“以病人为中心”主要是指护理人员需要在思想观念和医疗行为上处处为病人着想，将患者作为一切活动的出发点；根据患者的需求进行服务，对患者进行人文关怀服务，对患者的心理压力进行缓解，并为患者提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的护理服务［2】。1.2.2制定完善的制度体系转变护理模式，实施并落实责任制度。首先是对护理人员进行明确的分工，分工主要根据患者的基础护理、病情观察、治疗、健康指导等方面，并以此来对患者进行全面、整体、人性化以

7、及针对性的护理服务。要给每一位危重病症患者都配备一名唯一的责任护理人员，优化危重病症患者护理中的各项工作，并完善危重病症患者的护理管理制度，对危重病症患者的安全护理管理进行加强［3】。1.2.3提高护理人员自身素质本科室应该加强对护理人员自身素质的培训工作，组织全科护理人员掌握扎实、全面的专科疾病的生理病理变化，对心肺脑复苏、心电监测、电除颤、中心静脉置管、人工气道、机械通气等专科护理技术操作和抢救技术操作进行熟悉的掌握，并且要求所奋护理人员都要具备较强的观察能力、敏锐的分析能力以及准确的应变能力，要求护理人员在患者病情发生变化时

8、能够根据患者的实际情况作出准确的判断并给予对症处理。1.3疗效标准采用医院护理质量考评系统对两组护理人员的护理综合质量进行评分，总分为200分。采用问卷调查的方式对两组患者的护理满意度情况进行调査并比较。1.4统计学分析对本文所得实验数据均采用SPSS12.0统计学软件进行检验，所得计量资料采用t检验，所得计数资料采用χ?检验，以P<0.05为奋统计学意义。1.结果2.1两组护理人员的护理综合质量比较对照组护理人员的护理综合质量评分平均为(158.8±4.8)分，观察组护理人员的护理综合质量评分平均为(

9、197.5&pluSmn;2.5)分，则观察组的护理综合质量显著优于对照组，差异显著，奋统计学意义(P<0.05)o2.2两组患者的护理满意度比较观察组患者的护理总满意度为93.8%，显著高于对照组患者的71.9%,差异显著，有统计学意义(P