安徽省交通投资集团公司高速公路.doc

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1、安徽省交通投资集团公司高速公路管理公司日常管理考评办法（试行）第一条为提高服务质量，深化内部管理，完善高速公路营运管理考核体系，充分体现分类管理理念，根据《安徽省交通投资集团公司企业负责人经营业绩考核暂行办法》（以下简称“业绩考核办法”），制定本办法。第二条考评内容主要包括目标管理、畅通管理、窗口形象、业务管理、安全管理、养护管理。第三条日常考评以季度为周期，每年组织四次。考评工作实行动态管理，采取明查、暗访、调阅资料（含录像）、社会评价等方式进行。第四条考评得分由两部分组成：一是分档得分，根据各高速公路管理公司季度考评得分划分为优秀、良好、基本合格三个档次，其中优秀+13分、良好+4分、

2、基本合格-10分。具体分档方法为：各高速公路管理公司季度考评得分前2名为优秀，后2名为基本合格，两者之间为良好。二是进（退）档得分，被考评单位当季度与上季度考评结果相比，当年1季度与上年4季度考评结果相比，档次每上升（下降）一位，另相应加（减）8分。考核季度内考核评分超过1000分（不含1000分）的按优秀考评计算。第五条高速公路管理公司单次考评得分按如下公式计算：单次考评得分=档次得分+进（退）档得分全年日常管理考评得分按照如下公式计算：全年考评得分=100+∑单次考评得分。第六条考评连续三次以上（含三次）为“优秀”的，对被考评单位通报表扬，被考评单位主要负责人在集团公司相关会议上作经验

3、交流，同时提请集团公司董事会给予嘉奖。考评连续三次以上（含三次）为“基本合格”的，对被考评单位进行通报批评，被考评单位主要负责人要在集团公司相关会议上作公开说明。第七条全年考评结果作为该单位参加评先评优的重要参考依据，并逐步探索建立优质文明服务考评结果与高速公路管理公司工资总额挂钩的激励约束机制。第八条本办法作为《经营业绩考核暂行办法》中日常管理考评依据，与年度《营运管理季度考评细则》一并执行。第九条本办法由集团公司营运管理部负责解释，其他有关规定与本办法相抵触的，按本办法执行。2014年3月24日集团公司营运管理季度考评细则类别考评方式考评项目及内容评分标准计分说明目标管理（60分）数据

4、统计1、废票率：废票数量与票据使用数量的比例。2、入口误判率：入口判型错误次数与入口发卡总数的比例。3、业务操作速度：完成单次完整入口发卡或出口收费（仅指客车）操作流程的时间。4、路损索赔率：路损赔付率和结案率加权后的比例。1、废票率以0.1‰为基准值，高于基准值的，按每高0.1‰扣5分的线性关系计算得分。2、入口误判率以4‰为基准值，高于基准值的，按每高1%扣5分的线性关系计算得分。3、入口发卡速度≤6秒不扣分，高于6秒的，按每高1秒扣5分的线性关系计算得分。出口收费（客车）速度≦14秒不扣分，高于14秒的，按每高1秒扣10分的线性关系计算得分。4、路损赔付率和结案率分别按照40%、60

5、%加权计算，索赔率≥98%不扣分，低于98%的，按每低5%扣5分的线性关系计算得分。1、废票率每季度统计1次，计算管理公司所属各收费站实际产生的废票总数与实际使用票据总数的比值，统计数据来自集团公司营运管理系统票据管理软件。2、入口误判率每季度统计1次，计算管理公司所属各收费站入口误判次数之和与入口发卡总数的比值，统计数据由省高速公路联网运营公司提供。3、业务操作速度每季度统计1次，按照入口及出口（客车）分别计算所有计时样本的平均值。其中计时样本每季度内抽选不少于2次，每次由集团公司通过录像审查按出口和入口分别抽选10个计时样本。4、路损赔付率和结案率每季度考核1次，其中赔付率=路损索赔金

6、额（扣除公估费用）/路损修复投入金额，结案率=结案数/路损案件发生数量。以上考评指标详见《集团公司营运管理季度考评细则计分补充说明》（以下简称《计分补充说明》）视频抽检5、车道完好率：正常使用的车道数与车道总数的比例。6、情报板完好率：运转正常的设备占总抽查设备的比例。7、外场摄像机完好率：运转正常的设备占总抽查设备的比例。5、收费站（含ETC）车道完好率≥95%不扣分，低于95%的，按每低5%扣5分的线性关系计算得分。6、情报板完好率≥90%不扣分，完好率低于90%的，按每低5%扣5分的线性关系计算得分。7、摄像机（含隧道内）图像清晰，遥控摄像机镜头及云台可控，完好率≥90%不扣分，完好

7、率低于90%的，按每低5%扣5分的线性关系计算得分。1、车道完好率、情报板完好率、外场摄像机完好率抽查每季度不少于2次，季度考评成绩为单次抽查成绩的累加累扣。2、摄像机完好率根据管理规模实行差异化考核，详见《计分补充说明》。畅通管理（100分）录像审查与视频抽检时段管理(40分)1、日常管理：车道管理规范，车辆通行畅通。2、特殊时段管理：重大节假日及春运期间保畅措施落实到位，车辆通行有序。1、正常情况下，无车道全部关闭情