优质护理服务模式在泌尿外科护理中的效果评价

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时间:2018-12-09

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1、优质护理服务模式在泌尿外科护理中的效果评价陈洪艳(中国医科大学附属第一医院鞍山医院114011)【摘要】目的:讨论对于泌尿外科患者实施优质护理模式的临床效果及评价。方法:从我院泌尿外科选取120例患者,其中60例普通护理,60例采取优质护理模式。观察并统计两组患者护理满意度及效果评价。结果:采用优质护理一组患者的对护理查房的满意度为96%,高于普通组的87%;对解答常识教育的满意度为95%。高于对照组的89%;对护理人员专业素养的满意度为94%,高于普通组的90%;对护理人员服务态度的满意度为98%,高于普通组的91%。对比差异明显,具有统计学意义(P<0.05)。结论:对于泌尿外科患

2、者实施优质护理模式的临床效果好,患者满意度高。【关键词】泌尿外科优质护理满意度【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】1672-5085(2014)19-0033-01随着社会的不断发展,人们对医疗护理水平的要求也不断提高。所有治疗方法的疗效既是医生专业水平的体现,同时也有提供优质护理的功劳。优质护理己成为普通护理的改良及创新模式[1]。普遍来说,泌尿外科病的治疗方法复杂且危险度高,病情反复多变。然而对泌尿外科患者的治疗中结合优质护理服务,把防治教育及H常护理需要注意的问题予以详细指导,从而使患者养成良好的习惯有利于减少泌尿外科问题。并且针对泌尿外科患者予以优质的护理服务,能有效减

3、少病人的担忧心理及对自身病情的恐惧心理。因此对我院泌尿外科120例患者进行优质护理服务。报道如下。1.资料与方法1.1一般资料:随机选取我院泌尿外科中的120例患者,将120例患者随机选出60例患者实施优质护理,另外60例采取普通护理。优质护理组中,患者年龄21-66岁,平均年龄(32.5±3.1)岁。普通护理组中,患者年龄22-64岁,平均年龄(31.2±4.5)岁。两组•一般资料的对比具有明显差异,具有可比性。1.2方法:对正常护理组采取正常护理方式来对照。对待优质护理组,釆取一对一组制,每位护士负责一名患者,保证患者有情况第一吋间与医护人员联系。定期组织集体

4、会议,全体护理工作人员共同探讨交流工作经验,动员护理工作人员,调动工作积极性。并从细化环境上体现出优质护理,例如制作护理评价星级排行,准备眼镜、纸杯、方便筷子、暖水袋、等服务设施。另外,病房里保持空气清新,温度恒定适宜,定期消毒,制定标准的患者作总时间,保持病房的安静,创造出有利于患者恢复的休息环境。待到出院之后,做到定期访问,对患者进行日常保健教育并如期复诊。1.3评价指标:对比两组患者对护理查房的满意度、对解答常识教育的满意度、对护理人员专业素养的满意度以及对护理人员服务态度的满意度,以此作为评价指标。1.4统计方法:本次采用SPSS13.0软件对数据进行统计分析,以P<0.05为

5、差异有统计学意义。1.结果经过一段时间护理观察,采用优质护理一组患者的对护理査房的满意度为96%,高于普通组的87%;对解答常识教育的满意度为95%。高于普通组的89%;对护理人员专业素养的满意度为94%,高于普通组的90%;对护理人员服务态度的满意度为98%,高于普通组的91%。对比差异明显,具冇统计学意义(P<0.05>。如表1所示。表1两组患者对护理各项指标满意度对比结果组别护理査房常识教育解答专业素养服务态度优质护理组96%95%94%98%普通组87%89%90%91%1.讨论对泌尿外科患者采取优质护理服务,能够奋效地将常规护理技能,专业知识和保健常识指导相互融合,是病人对自

6、身泌尿外科健康问题更加重视及防护[2]。护理人员加强查房次数及质量,不仅能够对患者的病情变化做到及吋掌握从而不断更新治疗方案,而且能够对患者及家属的问题进行及时解答和沟通,对患者心理更加掌握从而个性化护理。实施优质护理模式,显著增加患者对护理的满意度,赢得患者及家属好评广泛。一方面护理人员同患者交谈增多,能使患者对护理人员的信任度更高,更自然的向护理人员反馈自身情况。一方面护理人员自身通过患者对其工作的高度认可,更能激发工作的积极性及自身的责任感与使命感。本文当中,两组的护理方式都可以提供良好的护理服务,但优质护理模式能够做到更加标准化、全面化、个性化[3】。更主要的是,护理人员做到了责任化

7、,大大增加了工作水平及积极性。通过本次对比研宄,表明对泌尿外科患者实施优质护理模式,奋效地减少了医患纠纷的发生几率,大大减少了住院时长及医疗费用;让患者满意度更高,社会好评率更高,值得医院研究推广。参考文献[1】郑循香,杨俊华.全程健康教育在妇科病房优质护理的应用[儿当代医学,2011,17(29):122-123.[2】邹严萍.住院患者与护理人员对优质护理认知分析[j].齐鲁护理杂志,2011,17(21)

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