安徽外国语学院.doc

《安徽外国语学院.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、安徽外国语学院2016年专升本（旅游管理专业课）考试大纲第一部分考试要求要求考生理解和掌握本课程的基本概念、基本知识和基本理论，并考查考生运用基本知识和基本原理解决现实问题的能力。本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次，具体含义是：识记：能知道有关的名词、概念、知识的意义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。应用：在领会的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。第二部分考试内容一、《旅

2、游学》部分（一）旅游的产生与发展1、识记：封建社会的旅行发展；近代旅游和旅游业的开端；我国旅游业的历史发展；2、领会：人类旅行需要的产生与发展；3、应用：现代旅游迅速发展的原因。（二）旅游活动1、识记：旅游概念；旅游活动特点；衡量旅游发展状况的常用指标；2、领会：旅游活动的性质；3、应用：旅游活动的类型划分。（三）旅游者1、识记：旅游者的基本概念；2、领会：决定个人旅游需求的客观因素；决定个人旅游需求的主观因素；3、应用：旅游者类型及其需求特点。（四）旅游资源1、识记：旅游资源的概念、特点与分类；2、领会：旅游资源对发展旅游业的重要性；3、应用：旅游资源开发

3、与评价；旅游资源保护工作的实施原则和基本措施。（五）旅游业1、识记：旅游业的概念；旅行社的职能；2、领会：旅行社的分类；饭店在目的地社会经济中的作用；旅游业的构成、作用及其特点；3、应用：旅游景点的类别划分。（六）旅游组织1、识记：国家旅游组织的概念及其主要职能；同我国有关系的主要国际旅游组织；2、领会：政府支持旅游发展的动机；政府干预旅游发展的必要性和主要手段；我国旅游组织的基本状况。（七）旅游市场1、识记：旅游市场的概念；旅游市场划分的概念；2、领会：旅游市场划分的意义；3、应用：市场细分的方法；我国旅游业的国际客源市场分析；全球国际旅游客源和客流的地区

4、分布格局及国际旅游客流的主要流动规律；我国旅游业在国际客源市场竞争中存在的问题。（八）旅游的影响1、识记：可持续旅游发展的定义；2、领会：旅游产生的经济、社会文化和环境影响；可持续旅游发展的内容；3、应用：实现可持续发展的关键。二、《管理学原理》部分第一篇总论（一）管理活动与管理理论1、识记：管理的概念；管理的职能；管理者的概念及其分类；2、领会：谁是管理者；管理者有哪些类型；古典管理理论、现代管理理论和管理思想的新发展；3、应用：分析高层、中层、基层管理者在职能方面的差异。（二）管理道德与企业社会责任1、识记：几种相关的道德观；2、领会：道德管理的特征和影

5、响管理道德的因素；企业的社会责任；3、应用：改善企业道德行为的途径。（三）全球化与管理1、识记：全球化管理者的关键能力；2、领会：全球化内涵；全球化与管理职能。3、应用：全球化管理的环境因素分析。（四）信息与信息化管理1、识记：信息的定义；信息系统的要素；2、领会：信息管理工作；3、应用：企业信息化管理的发展。第二篇决策与计划（一）决策与决策方法1、识记：决策的定义；确定型决策、不确定型决策、风险型决策的概念；2、领会：决策的原则；决策的依据；决策理论；决策的过程；决策的影响因素；决策的基本方法（定性决策方法，定量决策方法中的确定型决策方法和风险型决策方法）

6、；3、应用：能结合实际进行简单定量决策分析。（二）计划职与计划工作1、识记：计划的概念；战略性计划与战术性计划；具体性计划与指导性计划；程序性计划与非程序性计划；2、领会：计划的性质；计划的类型；计划编制过程；3、应用：能结合实际编制计划。（三）战略性计划与计划实施1、识记：成本领先、特色优势、目标集聚战略的定义；战略联盟、虚拟运作战略的定义；滚动计划法的定义；网络图的定义；2、领会：战略环境分析的内容；驱动行业竞争的五种力量；战略的类型；目标管理的基本思想；目标的性质；目标管理的过程；滚动计划法的基本思想；网络计划技术的基本步骤；3、应用：能运用战略环境分

7、析方法解决现实问题。第三篇组织（一）组织1、识记：组织设计的概念；组织结构的概念；职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化的含义；管理幅度的含义；职权的定义；直线职权、参谋职权、职能职权的定义；集权、分权的定义；授权的定义；2、领会：组织设计的目的；组织设计的任务和原则；组织设计的影响因素；组织部门化的基本原则；组织部门化的基本形式及特征比较；管理幅度与组织层级的关系；扁平式组织结构与锥型式组织结构的优缺点；管理幅度设计的影响因素；职权的形式；组织层级化设计中的集权与分权；组织层级化设计中的授权；3、应用：能结合实际进行组织设计。（二

8、）人力资源管理1、识记：员工招聘的概念；员工培训的概