安徽外国语学院.doc

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1、安徽外国语学院2016年专升本（旅游管理专业课）考试大纲第一部分考试要求要求考生理解和掌握本课程的基本概念、基本知识和基本理论，并考查考生运用基本知识和基本原理解决现实问题的能力。本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次，具体含义是：识记：能知道有关的名词、概念、知识的意义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。应用：在领会的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。第二部分考试内容一、《旅游学》部分（一）旅游的产

2、生与发展1、识记：封建社会的旅行发展；近代旅游和旅游业的开端；我国旅游业的历史发展；2、领会：人类旅行需要的产生与发展；3、应用：现代旅游迅速发展的原因。（二）旅游活动1、识记：旅游概念；旅游活动特点；衡量旅游发展状况的常用指标；2、领会：旅游活动的性质；3、应用：旅游活动的类型划分。（三）旅游者1、识记：旅游者的基本概念；2、领会：决定个人旅游需求的客观因素；决定个人旅游需求的主观因素；3、应用：旅游者类型及其需求特点。（四）旅游资源1、识记：旅游资源的概念、特点与分类；2、领会：旅游资源对发展旅游业的重要性；3、应用：旅游资源开发与评价；旅游资源保护工作的实施原则和基本措施。（

3、五）旅游业1、识记：旅游业的概念；旅行社的职能；2、领会：旅行社的分类；饭店在目的地社会经济中的作用；旅游业的构成、作用及其特点；3、应用：旅游景点的类别划分。（六）旅游组织1、识记：国家旅游组织的概念及其主要职能；同我国有关系的主要国际旅游组织；2、领会：政府支持旅游发展的动机；政府干预旅游发展的必要性和主要手段；我国旅游组织的基本状况。（七）旅游市场1、识记：旅游市场的概念；旅游市场划分的概念；2、领会：旅游市场划分的意义；3、应用：市场细分的方法；我国旅游业的国际客源市场分析；全球国际旅游客源和客流的地区分布格局及国际旅游客流的主要流动规律；我国旅游业在国际客源市场竞争中存在

4、的问题。（八）旅游的影响1、识记：可持续旅游发展的定义；2、领会：旅游产生的经济、社会文化和环境影响；可持续旅游发展的内容；3、应用：实现可持续发展的关键。二、《管理学原理》部分第一篇总论（一）管理活动与管理理论1、识记：管理的概念；管理的职能；管理者的概念及其分类；2、领会：谁是管理者；管理者有哪些类型；古典管理理论、现代管理理论和管理思想的新发展；3、应用：分析高层、中层、基层管理者在职能方面的差异。（二）管理道德与企业社会责任1、识记：几种相关的道德观；2、领会：道德管理的特征和影响管理道德的因素；企业的社会责任；3、应用：改善企业道德行为的途径。（三）全球化与管理1、识记：

5、全球化管理者的关键能力；2、领会：全球化内涵；全球化与管理职能。3、应用：全球化管理的环境因素分析。（四）信息与信息化管理1、识记：信息的定义；信息系统的要素；2、领会：信息管理工作；3、应用：企业信息化管理的发展。第二篇决策与计划（一）决策与决策方法1、识记：决策的定义；确定型决策、不确定型决策、风险型决策的概念；2、领会：决策的原则；决策的依据；决策理论；决策的过程；决策的影响因素；决策的基本方法（定性决策方法，定量决策方法中的确定型决策方法和风险型决策方法）；3、应用：能结合实际进行简单定量决策分析。（二）计划职与计划工作1、识记：计划的概念；战略性计划与战术性计划；具体性计

6、划与指导性计划；程序性计划与非程序性计划；2、领会：计划的性质；计划的类型；计划编制过程；3、应用：能结合实际编制计划。（三）战略性计划与计划实施1、识记：成本领先、特色优势、目标集聚战略的定义；战略联盟、虚拟运作战略的定义；滚动计划法的定义；网络图的定义；2、领会：战略环境分析的内容；驱动行业竞争的五种力量；战略的类型；目标管理的基本思想；目标的性质；目标管理的过程；滚动计划法的基本思想；网络计划技术的基本步骤；3、应用：能运用战略环境分析方法解决现实问题。第三篇组织（一）组织1、识记：组织设计的概念；组织结构的概念；职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门

7、化的含义；管理幅度的含义；职权的定义；直线职权、参谋职权、职能职权的定义；集权、分权的定义；授权的定义；2、领会：组织设计的目的；组织设计的任务和原则；组织设计的影响因素；组织部门化的基本原则；组织部门化的基本形式及特征比较；管理幅度与组织层级的关系；扁平式组织结构与锥型式组织结构的优缺点；管理幅度设计的影响因素；职权的形式；组织层级化设计中的集权与分权；组织层级化设计中的授权；3、应用：能结合实际进行组织设计。（二）人力资源管理1、识记：员工招聘的概念；员工培训的概