健康体检流程的管理

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1、健康体检流程的管理钟学冰于金海（广丙梧州市人民医院广丙梧州543000）【关键词】体检；流程；管理【中图分类号】R851.3【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2011）11-1843-01体检是一项预防保健措施，随着社会经济的发展，人们生活水平的提高,其地位越来越受到重视。体检的目的是对健康状况的及时了解，做到无病早防,有病早发现、早诊断、早治疗［1］。而要顺利的进行健康体检，必须设计一个科学的流程管理，严格的体检流程管理关系到体检质量好坏。现将我们的经验总结如下。1体检工作的特点1.1项目多样性各个单位依据自身经济条件、人员年龄特点、工

2、作性质的不同，设定不同的检查套餐。1.2工作集中性单位的体检人数少则几十，多则几百上千，要在一定时间内完成，必须做好计划、合理安排。1.3人员多样性受检人员由于年龄、性别的不同，对体检工作配合差异性大，及时掌握体检者的心理状态，调整体检局面，做到良好沟通、默契配合。2体检流程的管理2.1体检前的工作流程2.1.1预约体检单位必须预先与体检中心联系，由体检中心根据不同年龄、性别设计不同的体检套餐，交给体检单位同意后，由体检单位把体检人员的具体情况发给体检中心，进行合理安排，然后发出通知书，包括体检具体时间、项目、注意事项及要求。［4］2.1.2准备体检中

3、心提前做好准备工作，包括：（1）体检木（单）：填写单位名称、体检者姓名、年龄、性别、检查项目及偏号，以便快速查找。（2）物品准备：备好相应血压计、体重计等，若有行动不便，备好轮椅建立临时绿色通道。（3）人员分配：安排好测血压、身高、体重、导检人员及其他检查人员。（4）体检前一天通知相关科室做好体检准备。（5）体检前一天通知食堂按体检人数准备早餐。（6）要上门体检时联系好车辆、相关科室并准备有关仪器物品。（7）检查体检室内设备是否齐全［2］。2.2体检中的管理由体检中心负责人负责体检全过程，保证体检过程的顺利进行。2.2.1安排好导检工作由多名专职人员在

4、体检的每个环节热心为大家服务，合理分流人员，及时解决体检过程中发现的问题［3］。2.2.2穿插进行把受检人员分散到要检的不冋科室进行，做到不拥挤，不扎堆，保证体检过程快捷、有序。2.2.3把好抽血管理关因为抽血检査项0繁多，抽血者必须严格查对，试管与检验单的姓名必须一致。［2］。2.2.4落实责任对各个环节责任到人，把好每•-关，尽量避免出现差错。2.2.5热情服务营造和谐、冇序、愉快的体检氛围。使用文明用语，微笑服务。对受检者提出的疑问，及吋耐心地解答；对情绪急躁、奋误解的受检者，及吋做好解释工作。2.3体检后的管理（1）体检当天下午专职人员将各科交

5、来的体检报告进行汇总和整理。（2）粘贴化验单严格执行查对；对单位、姓名、年龄、性别、偏号，发现有误差的报告单及吋核实改正。（3）对结果齐全的资料，及吋进行科学分析，写出详细结论。（4）发现结果异常的报告，电话通知本人，使病人能及吋得到治疗。（5）所有体检人员的结论写好后，每人-个信封装订，统一送回体检单位。（6）派出专业人员到体检单位，讲解本次体检发现的问题及如何进行科学预防。随着人们生活水平的提高，人们对身体健康越来越重视，每年常规做1次健康体检，逐渐被人们所接受。因此，如何加强体检流程的科学管理，是关系体检工作顺利、圆满完成的关键。参考文献[1]刘

6、福勇，田京利，仲伟红.体检流程的质量管理.中国卫生质量管理，2004,11(6)：25-26.[2]王新.专业化体检中心的工作流程探讨.成都医药，2003,29(5)：296-297.[3]何志慧，蒙元劲，覃秀丽，等.大型健康体检管理与探索.广西医科大学学报，2004,21(9)：228.[4]李海生，张宝金.健康体检的流程管理.华北国防医药，2006,18(3)：190-191