人性化护理在冠心病监护病房患者中的应用体会

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1、人性化护理在冠心病监护病房患者中的应用体会(安徽省蚌埠市第二人民医院心血管内科安徽蚌埠233000)【摘要】目的：总结分析人性化护理在冠心病监护病房患者中的应用效果。方法：选择我院2015年4月〜2016年3月期间冠心病监护病房收住的126例患者为研究对象，随机分为观察组与对照组各63例，观察组采用人性化护理，对照组采用常规护理，对两组护理满意度进行比较。结果：通过护理后，观察组的满意度为96.83%,对照组的满意度为74.60%。两组比较差异有统计学意义(P<0.05)o结论：在冠心病监护病房患者中使用人性化护理，能明显提升患者及家属对护理工作的满意度，提高

2、护理质量，减少护患矛盾，增加护理人员的责任心。【关键词】人性化护理；冠心病监护病房；满意度【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1007-8231(2016)17-0186-02随着社会的发展和人民牛.活水平的提高，人们对护理服务提出了更高的要求，人性化护理坚持以人为木，严格贯彻落实“以患者为中心”，从心理层次、生理层次、生活层次、精祌层次等多个方面关心爱护患者，使患者的身心处于最佳状态［1］。冠心病监护室(CCU)是心血管疾病急、危、重症患者救治的特殊场所，病死率高，所以，CCU是监护抢救设备集中的场所，是现代尖端护理技术必备的场所。心血管疾病是常见病

3、、多发病，现已成为死亡的主要原因，大部分重症患者均有不同程度的抑郁、焦虑、恐惧等负性情绪［2］。我院冠心病监护病房开展人性化护理，取得了明显的效果。只体操作如下。1.资料与方法1.1一般资料选取我院2015年4月〜2016年3月期间心内科冠心病监护病房收住的126例患者为研宄对象，观察组与对照组均63例，其中男性75例，女性51例，年龄38〜74岁，平均年龄(55.3±6.1)岁。其中急性心肌梗死36例，高血压心脏病32例，心律失常28例，心力衰竭22,艽他8例。所有患者均无精神疾病。两组患者的性别、年龄、病情轻重等一般资料比较差异无统计学意义(P>0

4、.05),具有可比性。1.2方法对2015年4月〜2016年3月期间心内科冠心病监护病房收住的患者随机分为观察组与对照组，对照组63例患者给予常规的护理，而观察组63例患者实施人性化护理。具体的操作如下：1.2.1人性化的环境护理因为重症监护病房是一个密闭的环境，清醒患者一般都有压抑的感觉，为患者提供一个温馨、舒适的住院患者，缓解患者的压抑心情，在监护病房内布置鲜花和盆景，窗帘的颜色明快温暖，进行护理操作吋降低仪器噪音，动作轻柔等。室内保持整洁，空气清新，适宜的温度和湿度，光线充足柔和，床铺整洁、卫生，尽可能为患者创造安静舒适的住院环境。1.2.2人性化的心理护理在

5、冠心病重症监护病房(CCU)中清醒的患者多数具有恐惧、焦虑、抑郁、悲观、烦躁等不良的心理情绪，患者入院后护士加强评估，对每位患者进行心理状态评估，护士主动为患者做好心理疏导，以亲切、温和的态度与患者交流，鼓励患者，增强战胜疾病的信心。护理人员还要对患者家属进行心理护理，争取得到家属的理解和支持，同吋要告知家属多对患者进行鼓励和安慰，家属的安慰对患者来说非常重要［3］。1.2.3尊重患者的隐私由于重症监护病房病人多数生活不能自理，大小便插导尿管或者由护工或者护理人员清理，往往患者的隐私部位暴露在外面，所以要尊重患者的人格尊严，保护患者隐私。无论患者是否清醒，在工作中都

6、应给予尊重,对烦躁不安或者不配合治疗的患者耐心劝说安抚,尽量避免训斥性的语言，以免伤害患者自尊心，对患者应耐心倾听，对提出问题认真解答，使患者感到被重视和受尊敬，工作中涉及到个人隐私的操作时，尽量由同性别人员操作，减少参加人员，尽量做到遮挡等，让患者心情得到放松。1.2.4人性化的细节护理由于冠心病监护病房(CCU)实行无陪护管理，各种基础护理、生活护理和治疗护理全部由护士完成，护士必须有过硬的技术，周到的服务，对患者体贴入微，了解每位患者，关系和爱护每位患者，通过情感支持，让患者治疗期间感受到家一般的温暖。护士对患者的称谓应文明礼貌、用体贴和关怀的话语、坦诚相待的

7、B光、主动扶助的动作使患者心理上得到安慰。主动询问患者睡眠及进餐情况，对长期卧床患者进行翻身、拍背，及吋发现患者存在的和潜在的问题，尽早采取相应的对策加以干预解决。坚持从基础护理做起,为患者床上檫浴、剪趾甲、剃胡须。护士不但要充满爱心，还要认真负责地对待工作，严密观察病情，熟悉各种仪器的使用方法，做到多巡视、多询问、细观察［4】。1.3观察指标根据护理人员的各项护理，对患者采用问卷调查形式考察患者对护理质量的满意度，主要分为4个等级：①非常满意：≥90分；②满意：80〜＜90分；③一般：60〜＜80分；④不满意：＜60分。护理满意度=［（非常满意）+（满意