亲情护理在神经内科急诊工作中的应用

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1、亲情护理在神经内科急诊工作中的应用齐齐哈尔市第一医院神经内科161000摘要：医疗卫生行业的不断发展，使得护理事业也取得了很大的发展，在发展的过程中，护理的理念也在不断提升，法律法规建设也在不断的健全，与此同时人们对医疗服务的要求也在不断的提高。笔者通过对亲情护理的实施进行分析，提出其在神经内科急诊工作中的具体应用，仅供参考。关键词：亲情护理；祌经内科；急诊工作在“以人为木”的倡导下，医护人员的护理工作也逐渐朝着亲情护理的方向发展，这一护理方式的开展，受到了患者及患者家属的极大欢迎，护理人员通过转变自己的

2、工作方法和工作理念，来为患者提供更加贴心的服务，这不仅在情感上对患者进行关怀，而且对病情的缓解也有着重要的帮助。1、亲情护理的重要性亲情护理是建立在满意服务的基础上的人性化护理，是创造超过消费者期望值的创新服务。亲情护理的理念主要是以人文精神为指导，提供亲人般的护理，并视患者为亲人，在此条件下，护士更能关注患者的细节，运用和蔼的语言与患者进行沟通，用真诚的态度服务患者。更加注重细节方面护理，从而正确掌握患者的病情与需求，提供有针对性，切实可行的护理措施，既能满足患者治疗护理需要，乂关注了患者的心理感受，一

3、方面让患者住院期间保持足够的自信心,另一方面让患者有宾至如归的感觉，和谐了护患关系，最大程度地提高了治疗效果，提高了患者的生活质量，促进了患者早日回归社会，最终提高了医院社会效益和经济效益。2、亲情护理的实施亲情是指亲生或者是有血缘关系的，是对亲人的一种定义，亲人之间是通过情和爱相连接的，而亲情护理就是把这一理念运用在护理工作的整个过程当中，护理人员把患者看做是自己的亲人，为其提供更加贴心的服务，不仅在身体上还要在精神上生活上进行关怀照顾。2.1对急诊病人的护理在脑卒的急诊病人当中，由于疾病发生的比较突然

4、，症状又比较重，经常会出现一些偏瘫、失语以及昏迷等症状，病人的情绪也非常不稳定，而家属在这吋也都会因为病情突然而不知所措，不知道怎么才能更好地照顾患者，这吋就需要护理人员给病人进行更加贴心专业的护理。在护理急诊病人的过程中，必须要从患者的角度出发，通过自己的专业知识，来给患者提供更加专业的护理，帮助其缓解身体上的病痛，减轻精祌上的负担，而且护理人员必须要有非常专业的医护素质，因为急诊患者的病情都是比较严重的，护理人员必须要具备第一吋间评估患者病情以及生命体征的能力，比如检查患者的呼吸是否畅通、是否冇呕吐呕

5、血的现象等，而II由于为患者担心，家属经常会出现一些焦躁的情绪，这时护理人员必须要予以足够的理解，对于一些无意的冒犯要足够的宽容，尽可能地为他们提供心理上的安慰。2.2对病情平稳病人的护理把病人当做亲人，从病人的角度去开展护理工作，要及吋的发放住院的一日清单，通过高超的护理技术和温和的护理态度，来对患者的tl常生活进行护理，比如：为了让患者冇更好的医疗环境，可以在患者翻身的吋候，把患者的背部、膝部以及足部垫起来，在进行专业护理的同吋，还要进行一些适当的健康恢复训练，特别是一些卒中后精神抑郁的病人，要从精神

6、上予以关怀，可以通过帮助他们梳理头发，对于一些进食比较困难的病人，可以一边开导以便进食，通过与病人之间的交流让其打开心扉，说出自己心中的苦闷，这对于缓解病情有着重要的帮助。2.3对危重病人的护理护理工作人员在工作中要吋刻以病人为重，密切观察病人的一举一动，为了给其提供更加贴心和专业的护理，护理人员和家属要同时陪在家属身边，比如对蛛网膜下腔出血两周后再出血的病人来说，为了尽可能地给病人减少吸痰器带来的痛苦，护理人员可以用注射器制成简易的吸痰器，通过抽拉来帮助病人吸痰。护理人员的心理和病人家属的心理是一样的，

7、病人的病情奋所好转都会很高兴，病情更加恶化就都会伤心，急诊病人和普通的病人不Ml,生命存在的危险性是极高的，如果病人一旦死亡，护理人员也要给家属足够的安慰，比如脑出血合并急性消化道出血呕血去世的病人，护理人员要面带庄严肃穆的表情来为死亡的病人清理口腔内的血迹，然后对其全身进行檫洗，并给其穿好寿衣，来帮助家属分担痛苦，在心理上予以足够的安慰。爱心是可以互相传递的，护理人员在对病人以及家属进行关怀的同时，也会感染他们赢得他们的信任，一些护理人员和病人的家属在照顾病人的过程中,就像家人一样相互关怀，这才真正实现

8、了亲情护理的工作要求。3、亲情护理工作取得了显著的成效3.1提升患者满意度减少医疗纠纷的发生医院对住院患者从以下方面进行问卷调查：①护士在接待您住院吋是否热情；②护士是否向您做人院介绍；③护士是否了解您的病情；④护士是否了解您的诊断；⑤护士是否了解您的人院日期；⑥护士是否了解您的并发症及既往病史；⑦护士是否主动巡视病房；⑧护士是否及吋发现病情变化，并及吋抢救；⑨护士穿刺技术是否熟练；公护士抢救技能是否熟练；⑩护士在操作前是否履