学习人力资源管理开发与管理的启示

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1、学习人力资源管理幵发与管理的启示摘要:通过分析影响员工工作绩效的各方面因素，提出提升工作绩效的管理方法。再将管理方法细分为建立有效的激励、绩效考评机制和薪资奖酬分配制度。Summary:Byanalyzingthevariousfactorsaffectjobperformancetoproposethemanagementapproachofimprovingjobperformance.Thensubdividethemanagementapproachintoemployeemotivation,performanceevaluationandsalarydistributio

2、n.关键字：工作绩效，员工激励，绩效考评制度，薪资奖酬分配KeyWords:Jobperformance,EmployeeMotivation,PerformanceEvaluation,SalaryDistribution.一、首先要了解影响员工工作绩效的因素，并从这一角度来分析提高员工工作绩效的方法。1、从企业的角度出发，按照企业运作的进程脉络，将影响员工工作绩效的因素概括如下：(1)领导层决策。领导层决定这企业管理的大方向，引领着组织文化的形成。虽然不同的管理层会有不同的管理方式，但是他们在遵守领导层的要求这一点上都表现山较高的一致性，所以若高层领导不关心甚至轻视员工，管理者对

3、员工的态度也可能更加不善。(2)管理实践。这里将管理实践与领导决策分开讨论，管理者侧重对员工日常工作有直接影响的人，而领导者侧重决定组织整体方向和文化的高级管理者。这样区分是为了更好地明确绩效运作的各个环节，以及细化人力资源部取得管理层和领导者同意与参与方面的工作。管理实践可以直接影响缋效，管理者的态度、管理方式的制定都直接影响了员工的士气，从而影响工作绩效。(3)顾客满意度与消费行为。没有任何组织可以离开顾客，顾客的满意度与消费行为对员工态度与工作绩效有极大影响。顾客满意度与消费行为直接决定企业的盈利状况，而员工对待顾客的方式、处理与客户之间的业务态度又取决于企业如何对待员工。因此

4、，顾客对员工工作缋效的影响，主要体现在其对企业反馈的信息，运用其反馈的信息可以考核员工与企业的工作绩效。(4)企业整体经营效益。这一方而也是作为对员工工作绩效的反馈。通过企业整体经营绩效,来体现员工工作绩效,从而促进企业调整其对员工的管理方式以及企业工作的运行方式。2、从员工个人角度出发，结合马斯洛需求层次理论，将影响员工工作绩效的因素概括如下:(1)工作环境。员工必须有一个安企、舒适、富有人性的工作环境，满足员工的生理与安全谣求，这是员工工作的基本保障。企业应当保障员工工作的稳定性，在裁员之前专注于用尽一切其他方法，比如为富余员工提供有意义的工作和缩减企业经营成本。(2)经济待遇。

5、经济待遇是满足员工物质需求的基础，公司应当给员工提供合理的、满足円常生活所需的经济待遇。(3)和谐、公平的工作条件。同时企业应当尊重每一位员工，给予员工公平的发展机会。同时注意营造良好的同事合作氛围，满足员工社交谣求和为团队发展提供动力。(4)个人兴趣与追求。企业要充分调动员工的工作兴趣，并注意安排与员工朴I适应的岗位。例如喜欢与人打交道的人，我们就应该把他安排在销售或公关的岗位上；对于比较保守、比较內向、比较细心的人，我们就应该把他安排在会计或审计的岗位上；而对于善于独立思考的人，安排他去搞学术则是比较适合的。(5)公司的考核与激励机制。公司的绩效考核制度与激励机制，贯穿着企业人力

6、资源管理与缋效管理，也是影响员工工作缋效的重要因素。因此本文将会在介绍员工激励方法中对这两方而进行讨论。二、建立有效的激励。1、员工激励的分类：(1)按作用类型分为正激励和负激励。正激励就是通过肯定、承认、赞扬、奖赏、信任等具有正面意义方法对员工进行激励，要注意提供满足员工需求的激励，避免想当然的给予员工你所认为的他需要的；负激励就是当员工的行为不符合企业目标时，给予某惩罚或批评,从而来抑制这种行为。正、负激励应当同时使用，从实际情况来说正激励比负激励更能让员工接受，但是若忽视负激励，会造成员工激励机制不灵。企业应使用负激励，对员工的行为设立一条公司制度的底线，形成和保持良好的工作习

7、惯，再使用正激励锦上添花。(2)按激励内容分为物质激励和精神激励。物质激励以满足员工的物质需求为目标，精祌激励注重提供尊重、个人价伉实现的需求。2、具体时实践中可采用的激励方法：(1)作风激励。每个领导都掌握着一定的权力，在一定意义上说，实施领导的过程，就是运用权力的过程，就是完成激励的过程。领导爱岗敬业、公道正派，其身正其令则行，就能有效地督促下属恪尽职守，完成好工作任务。风气建设是最基本的组织建设，而领导的作风在风气建设屮起着决定性的作用。(2)水平激