基于海口城市公共自行车发展现状的共享单车运营管理思考

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1、基于海口城市公共自行车发展现状的共享单车运营管理思考张玉海口经济学院旅游与民航管理学院摘要：公共自行车和共享自行车的初衷都是推广绿色出行，解决出行“最后一公里”的问题，二者目的相同，优势互补。本文阐述了共享单车的服务优势，结合海口城市公共自行车的发展现状，并针对当前海口城市公共自行车发展存在的问题以及井享单车运营与使用中存在的普遍问题，提出共享单车运营管理的相关策略，以待共享单车在海口城市得到良好的发展。关键词：公共自行车;运营管理;共享单车是指企业与政府合作，在校园、地铁站点、公交站点、居民区、商业区、

2、公共服务区等提供自行车单车共享服务，是共享经济的一种新形态。第三方数据研宄机构比达咨询的《2016中国共享单车市场研究报告》显示，截至2016年年底，中国共享单车市场整体用户数量已达到1886万。2017年1月25日，共享单车品牌“快兔出行”首先进入海2月17H,“摩拜”、“OFO”同时进入海口，短短数月，三个品牌的代表色橙（摩拜）、黄（0F0）、绿（快兔出行）迅速成了海口街头一道景观。一、共享单车的服务优势（一）应用智能手机租车，极大简化单车租赁程序租赁智能单车不需要办卡，以租赁膜拜单车为例，市民只需下

3、载“摩拜单车”APP，使用手机号码获取验证码的方式登荣，通过微信或者支付宝进行299元的押金充值后，便进入实名认证程序。根据引导注册之后，即可看到用户附近的单车并显示距离用户最近的单车。用户点击其中一辆，APP就会自动计算距离并提示用户大约要几分钟可以走到单车停放处，在选定好单车后可以确定预约，系统向预约车辆保留15分钟以免被其他人取走。用户找到.午.辆后只需用APP中的“扫码开锁”扫描车头或车锁上的二维码，儿秒钟内车锁便打开，自行车的租赁计费则从开锁时算起。骑车到了目的地，找到画有白线的自行车停放区域，

4、把车停好，锁好，计费结束。（二）摒弃固定车桩，极大方便自行车租赁的地点选择智能单车没有岡定的停车桩，允许用户将单车随意停放在路边任何有政府画线的停放区域，用户在租赁自行车时，不需要走很远的路前往规定的停放点取车，也无需用把车骑到指定的停放点再次步行去目的地。智能单车在单车外观使用时尚醒目，单车外形独特，在街头有较高的辨识度，便于用户识别。（三）无需充气，不怕爆胎，充分解决用户租车担忧多数智能单车的车身专为共享单车重新设计的，有的使用防爆轮胎，无链条的轴传动，全铝不锈车身，使其坚固耐用，整个单车可达到高频次

5、使用条件下无需人工维护的标准，既降低了维修成木，也解决了用户在租车使用过程中的担忧。二、海口城市公共自行车发展现状（一）公共自行车系统己经初步建立2012年海口市启动了城市公共自行车租赁系统。从海口公共自行车服务点分布图上显示，目前海口市内井有的225个服务点，己基木涵盖了大部分建成区，广大市民和游客所关心的万绿园、明珠广场、各主要超市、公交枢纽、商场、小区、菜市场等市民出行需求比较旺盛的地区都有布点设计。目前海门使用公共自行车较为活跃的区域为国贸、金贸、海秀东等片区，使用人群主要以白领和公务员为主。为了

6、更加凸显项目的公益性，自行车租赁的费用也一再降低，从以前的“每天免费一小时”变为“每次免费一小时”。海口在完善公共自行车服务体系方面做了多年努力，对市民低碳绿色出行的意识有了很好的培育与引导。（二）公共自行车租用比率较低海口市首次综合交通调查成果向社会公布，电动自行车和小客车出行比重较高，合计占比达57%，公交车出行比例不到一成，而公共自行车出行无缘榜单。海口城市公共自行车租用比率低的现象十分普遍。笔者调查了海U多个公共自行车租赁服务点，分别位于文坛路、美祥横路、金龙路、龙华路等多条路段，很多公共自行车服

7、务租赁点都很少有市民光顾，车子经常全天候停放在服务亭，有的自行车己经损坏。致使海口公共自行车租用比率低下主要基于以下三个主客观原因：第一，自然气候炎热多雨。海口地处低纬度热带北缘，全年日照时间很长，辐射能量大，年平均日照吋数2000小吋以上，太阳辐射量可达11到12万卡，年平均气温23.8°C。雨量集屮在夏季，多以午后的热雷雨为主。对于单车上班族而言，海口晴天烈日，脚踏自行车前往单位，骑行过程乂晒乂热，速度慢，乂不便于打伞遮阳，相对而言，电动自行车的优势更为突出。海南自然气候的特点是导致海门公共自行车租用

8、比例较低的客观原因。第二，租赁服务网络不完善。对于坐公车上班族而言，公共自行车可以帮助解决市民和公交车之间最后一公里到家的交通问题，由于网点不够普遍，加之租赁点的地点设置不够科学合理，公共自行车租赁者往往要步行到租车点，骑行一段后再还到租车点，这个过程免不了要走一些回头路，公众使用极为不便。由于租赁服务网络不完善，服务租赁点设置位置不合理，“便民”效果不突出，致使丫海门公共自行车租用比例低下。第三，租赁服务点功能不健全。海口每