基于livinglibrary的图书馆服务方式探讨

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1、基于LivingLibrary的图书馆服务方式探讨〔摘要）真人图书馆是由特定的人担任LivingBook与读者交流分享知识和智慧的服务方式，其核心理念是让用户服务用户。为推动图书馆服务创新与发展，本文详细分析了LivingBook的特点、服务理念和服务流程，采取文字描述与图表分析相结合的方式对基于LivingBook的图书馆服务模式进行了全面构建。借鉴LivingLibrary理念，图书馆可以构建新型的参考咨询服务、虚拟社区服务、隐性知识服务、阅读疗法服务，达到提高图书馆现代化服务水平的目的。〔关键词）真人图书馆；图书馆；服务方式；服务创新DOI：10.3969/j.iss

2、n.l008-0821.2017.04.021〔中图分类号）G250〔文献标识码）A〔文章编号）1008-082104-0134-04DiscussingonTheLibraryServicesModesBasedontheLivingLibraryZhangJing〔Abstract〕Livinglibraryisakindofservicemode,inwhichspecialuserscouldexchangewithotherusersasLivingBookssharingknowledgeandwisdom.Itscoreconceptisallowinguse

3、rstoserveforusers.Inordertopromotetheinnovationanddevelopmentoflibraryservice，thispapermadeadetailedanalysisonLivingBookcharacteristics，serviceconceptandserviceprocess，andbuiltacomprehensivelibraryservicemodebasedonLivingBookinthewayoftextdescriptionsanddiagramsanalysis.LearningfromtheLivi

4、ngLibraryconcept,librariescouldbuildanewservicemodeofreferenceservice,avirtualcommunityservice，tacitknowledge,readingtherapyservice，toachievethegoalofimprovingtheserviceleveloflibrarymodernization.〔Keywords)LivingLibrary；library；servicemode；serviceinnovationLivingLibrary是由特定的人担任LivingBook与

5、读者交流分享知识和智慧的服务方式，其核心理念是让用户服务用户。起源于西方国家的LivingLibrary的服务理念与实践给传统图书馆工作带来了深刻的启示，为新时期图书馆服务创新提供了有益的借鉴。借鉴其人与人之间直接交流互动的服务方式，创新图书馆参考咨询的模式与方式，建立新型信息共享空间、虚拟阅读社区，为读者提供相互交流、学习的空间与场所，支持读者开放式学习与阅读，实现一站式资源获取与服务。我们应该突破传统，制定规则，规范借阅流程，创新图书馆服务方式，以适应LivingLibrary新环境下图书馆服务要求，为读者提供全新的服务方式与内容［1］。本文就如何利用LivingLib

6、rary构建图书馆新型服务方式展开探讨。1LivingLibrary概述1.1LivingLibrary的主要特点LivingLibrary起源于1993年，由丹麦青年RonniAbergel等4位青年发起建立的“反暴力组织”，试图用同辈教育的方式来规劝丹麦青年抵制暴力。2000年，在丹麦RoskUdeFestival上，该组织对外借出75本LivingBooks,通过“对话”的方式与来宾进行面对面交流，反响热烈，LivingLibrary由此产生［2］。这是一种突破传统图书馆概念的新型图书服务活动。这一新型的图书借阅方式现己传播到北美、南美、澳洲、亚洲等几十分分国家和地区

7、，受到人们普遍的肯定与欢迎。国内首家LivingLibrary组织星辰海•真人图书馆于2012年在北京成立。一些高校图书馆，如，同济大学图书馆、上海交通大学图书馆等开始举办此类活动［3］。LivingLibrary之所以受到参与者的肯定和青睐，主要源于以下优点：①以人为书：在这里每个人都是一本书，书的内容是人们的社会阅历和经验，交流阅读的是各自的思想；②互动阅读：借阅真人图书是通过面对面的即时交流方式来阅读，读者与LivingBooks之间的信息、知识与思想交流是即时互动的；③主题内容多样：LivingLibrar