地区重大负面事件的网络传播应对策略

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1、地区重大负面事件的网络传播应对策略摘要：近年来，在各级地方政府的重视下，各地区形象均在逐步改善，但在改善过程中屡次出现受到本区域重大负面新闻事件网络大众传播解读后导致进程停滞甚至倒退的现象。本文以此为切入点，把地区形象改善进程受到负面新闻事件阻碍作为攻坚点，从地区重大负面新闻事件网络传播有效应对、地区网络新闻发言人设立、地区网络舆情的监控、地区强影响力网络媒体营造、手机网民关注引导等五个方面来具体探讨网络传播时代如何有效面对地区重大负面新闻事件，并以此为策略进行逆转，进而改善地区形象。关键词：地区形象地区网

2、络新闻发言人地区网络舆情地区网络媒体手机网民引言据中国互联网络信息中心（CNNIC）在XX年1月公布的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至XX年12月底，中国网民规模达到亿人，互联网普及率攀升至％，较XX年提高个百分点。随着网民的剧增和重大事件网络积极参与，网络媒体及网民经历“5•12”汶川地震和XX年北京奥运会后，其重大影响力己经引起党和国家领导人的高度重视，胡锦涛总书记和温家宝总理多次通过网络了解民意。各地政府也日益重视通过网络大众传播媒介进行软实力提升和地区形象塑造。目前，网络及其对大众

3、传播的影响已经超越技术层次，深入到常态的社会交往和文化交流层次，网络受众的几何级增长式的影响力日益得到社会重视和认可。网络大众传播媒体及各层级传者受者在对地区重大新闻事件的再现、解构、建构中形成个体对事件本身及其延伸意义的解读中影响着改变着现实受众对该地区的印象管理。鉴于此，本文基于网络传播的视角，从地区重大负面新闻事件网络传播有效应对、地区网络新闻发言人设立、地区网络舆情的监控、地区强影响力网络媒体营造、手机网民关注引导等五个方面来进行具体探讨。地区重大负面新闻事件网络传播有效应对据中国互联网络信息中心在

4、XX年7月公布的《第24次中国互联网络发展状况统计报告》显示，在四大类十三小类的网络应用使用率中“网络新闻”作为“信息获取类”排名第一，在总体网络应用行为中排名第二。截至XX年6月，有％的网民通过网络新闻应用了解社会变化，其己经成为网民获取信息的重要入口，深刻影响着网民的网络生活和现实生活。在地区发生重大负面新闻事件后，一般来说首先在本地纸质媒介上报道然后被转载于网络媒体，或者直接由网络媒体地区频道直接报道，很快就形成事件风暴。《南方周末》评出的“XX年十大传媒事件”中围绕河南的重大负面网络新闻事件的就有“

5、杞人忧钴”、“开胸验肺”、“跨省追捕”三个，在这三个事件中行政部门的不作为使普通的新闻事件在网络中掀起轩然大波，在全国乃至全球造成巨大网络关注与争议。尽管事件最终得以妥善解决，然而由事件诱发的河南负面性的近因效应对逐步改观的河南形象无疑是重大阻碍。地区重大负面新闻事件发生后，地区形象改善主体能否有效应对传统媒体和网络传播媒介是促进或阻碍地区形象改善的关键所在。在此的地区形象改善主体是指地区的机构，即党委政府及其所辖下的行政部门。地区行政部门在突遇重大负面新闻事件后往往以不作为的态度来处置事件本身及事件当事人

6、，更有甚者以混乱逻辑面对媒体采访及公民质问，直到激起全国范围的网络声讨仍置之不理，最终省级政府高压下仓促处理事件。之所以出现这样的情况，有几个方面的原因：服务意识与责任意识淡薄，以部门利益为重考虑问题；缺乏处理突发事件的应对经验；缺乏面对传媒的经验；缺乏对社会转型期的群体利益事件处理的思想准备。一般来说，要有效地应对地区重大负面新闻事件网络传播，当地涉及事件的行政部门首先要做到关注地区新闻在国家重要网站及有较大影响力的网络社区本地区事件的发帖，及时发觉社会事件网络迸发的苗头，以公开身份进行跟帖，对事件的信息

7、实事求是地通报，叙而不评、实时通报；其次，换位思考、力求最佳处理、不偏不倚、公开公平、妥善疏导网络亢奋情绪；再次，态度恳切接受质疑，监控网络事态关注点变迁，做到有问有答，据实回答，不狡辩不诡称；最后，对事件全过程网络关切，不逃避不拖延，不攻击不谩骂，尽可能邀请网络社区领袖参与事件解决全过程。地区重大负面新闻事件若得以有效网络应对，在适当的时候会转变成为促进地区形象改善的有利时机，能够促成区域内外公众对地区形成新的良性的印象。地区网络新闻发言人设立除处理重大负面新闻事件的有效网络应对外，在本地区所有重大新闻进

8、行网络宣传报道时均需长效机制来面对。目前，设立地区网络新闻发言人是该长效机制的一种。现阶段我国社会发展进入重要转型期，城乡二元化结构下隐藏的社会问题日渐浮现，各阶层强烈的利益诉求、腐败及经济震荡、行政机关公信力的下降等因素导致群体事件频繁发生，在网络的巨大推力下，地区的普通群体事件极易形成全国性群体事件。XX年8月6日广东省工商局首设网络新闻发言人，开广东乃至全国范围内厅级以上政府部门网络发言人之先河。广东率先推