图书馆读者服务与管理工作的思考

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1、为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。图书馆读者服务与管理工作的思考　　摘要：为进一步提升图书馆的服务质量以及提高读者的满意程度，须不断加强图书馆的管理工作，通过管理手段的创新，为图书馆读者提供更加优质的图书服务。因此，文章将针对当前图书馆读者服务与管理工作中存在的问题进行详细分析，并针对图书馆如何创新完善读者服务与管理工作进行深入探究。　　关键词：图书馆读者服务管理工作　　中图分类号：G2

2、5文献标识码：A文章编号：1003--00-01　　公共图书馆作为基层的文化聚集地，无论接待的读者年龄如何、社会地位如何，都应认真对待，而且还应为他们提供全面且丰富的知识与信息资源，满足社会大众的精神需求【1】。在图书馆的发展过程中，要如何提升读者服务与管理工作的质量是图书馆建设的工作重点，也是图书馆所需要肩负的重责与义务。为进一步提高读者服务与管理工作水平，图书馆要正视当前读者服务与管理工作中存在的问题，从不同方面去加强图书馆建设，切实提升�x者满意度与管理实效。　　一、当前图书馆读者服务与管理工作中存在的问题　　1.图书馆利

3、用率偏低为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　图书馆作为一项公益事业，国家进行投资建设的目的就在于丰富人民群众的精神生活，并不以盈利为主要目的。然而从现实情况来看，我国公共图书馆的利用率持续偏低，究其原因

4、主要有：其一，人们平日工作与生活繁忙，鲜少有空余时间踏入图书馆。即便是有了黄金周或带薪休假等时间，人们更愿意选择旅游、购物、看电影等休闲方式，将读书当作休闲方式的人群并不多；其二，在城市中图书馆一般建设在市中心较为明显的位置，交通非常便捷，而部分基层图书馆则相对于农村居民而言，交通则极不便利，导致图书馆利用率一直偏低。　　2.服务内容单一　　随着现代社会的快速发展，许多读者对于信息需求数量与速度有很高的要求，对服务的需求也更加多元化，在当前效率至上的时代，图书馆仅仅提供馆藏借阅服务已经无法满足大众对于信息资源的多元化需求，使得越

5、来越多的读者不得不寻找其他平台摄取知识。　　3.工作人员综合素质有待提升为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　图书馆工作是一项集知识、科技、管理等于一体的综合性工作，只有具备专业素养的工作人员才能很好地胜

6、任，而当前有许多图书馆工作人员都是中途转型而来，专业性明显不足；此外，图书馆工作人员的服务理念较为落后，有许多工作人员认为图书馆管理工作只是针对图书的管理，而并不是服务读者，这种思想意识的偏差也是制约当前图书馆读者服务与管理工作实效低下的重要原因。　　二、提升图书馆读者与管理工作实效的相关策略　　1.推进馆藏建设　　对于图书馆而言，馆藏建设无疑是最为重要的工作内容之一，只有不断丰富自身的馆藏资源，才能够满足不同读者的图书需求，倘若基本的馆藏数量都无法保证，则会导致众多读者的文化需求得不到充分满足，进而直接影响读者对图书馆的满意程

7、度，这对于图书馆的管理工作而言，也提出了更高的挑战【2】。为避免这一局面的出现，图书馆要全面推荐馆藏假设，提升图书馆管理工作质量，具体可从如下几点入手：1）进一步完善当下图书馆馆藏资源的管理，针对破损藏书要做好装订与修补工作，确保稀有的宝贵图书资源得到有效保护；对古籍进行系统化整理，保证图书管理的条理性；针对现有的图书馆藏资源进行查阅系统开发，让读者的查阅更加便捷，提升读者的服务体验。2）通过大范围的活动宣传，让图书馆的建设工作得到社会的关注与支持，并且号召社会各界进行图书捐赠活动，进一步丰富图书馆的图书资源，促进图书馆发展。3

8、）对当地文献进行收集，进一步丰富图书馆的地域性特色，并且由此进行开发，构建特色的图书馆馆藏资源体系。　　2.拓展服务内容为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健