中国旅游电子商务市场发展态势分析

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1、中国旅游电子商务市场发展态势分析摘要：旅游电子商务突破了旅游业传统的经营模式和手段，是旅游业发展的一个新的契机，是旅游业参与国际市场竞争的重要手段。本文分析了我国旅游电子商务市场的发展规模，进一步剖析了市场的竞争格局，阐述了中国旅游电子商务市场的未来发展趋势。关键词：旅游电子商务；发展规模；竞争格局；发展趋势中图分类号：F592文献标识码：A文章编号:1671-1297(2008)09-121-02旅游电子商务是指通过现代网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化，包括通过网络发布、交流旅游基本信息和旅游商务信息，以电子手段进

2、行旅游宣传促销、开展旅游售前售后服务，进行电子旅游交易；也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。随着现代科技和信息产业的发展，旅游电子商务已成为全球电子商务发展最为兴旺的产业之一。世界旅游组织早在2001年的报告中便己预期全球旅游电子商务将连续5年以350%以上的速度增长；根据美国CRG研宄公司的统计数据，2002年全球旅游业电子商务销售额突破630亿美元，占全球电子商务总额的20°%以上。旅游电子商务将成为推动我国旅游产业发展的新动力，旅游电子商务是发展旅游产业的必经之路。一、中国旅游电子商务市场发展规模中国旅游电

3、子商务起步较晚，而且无论是与中国传统旅游产业的庞大市场规模相比，还是与国外旅游电子商务行业的高度成熟特征相比，目前的中国旅游电子商务市场都还处在初级发展阶段当中。虽然旅游电子商务在我国尚处于起步阶段，但其发展势头却颇为迅猛。促使我国旅游电子商务高速发展的有利因素在于：第一，中国旅游电子商务市场正进行线上资源和线下资源的整合，而未来三年伴随热点盛事的旅游商机恰好为运营商的转型与整合提供了契机；第二，机票预订佣金营收逐步成为旅游电子商务营收的主要来源，酒店预订佣金营收的地位有所下降，而未来几年中国航空业将保持快速发展，航空客运将逐步代

4、替铁路客运，机票预订佣金营收将会持续增长。因此，中国旅游电子商务市场将大规模扩大。据相关部门统计研究，2007年中国网络旅行用户规模达450万人，相比2006年的275万人，同比增长63.6%。而且2007年中国网络旅行用户规模已占互联网用户规模的2.1%，相比去年同期提升0.1个百分点。伴随着奥运临近，新休假制度的改变，08年中国旅游电子商务市场规模将有显著提升，网络旅游用户在网民中的占比会在07年基础上提升0.4个百分点，用户规模达680万。到2010年，市场规模将突破1200万人，而到2011年，用户规模将突破1500万人。

5、（图一）二、中国旅游电子商务市场竞争格局目前，国内具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家，大致可以分成四种类型：一为门户网站（如新浪、搜狐、网易等）的旅游频道，对一些旅游景点、旅游路线、旅游知识等方面的作简单地介绍，但因不能全面地提供整套的旅游服务和缺乏专业资源的支持而竞争力不强；二为传统旅游企业自建的网站，如昆仑在线、青旅在线等。这类网站虽基本具备宣传自我和发布信息的功能，但还不能提供全面的旅游服务；三为专业旅游网站，如携程网、芒果网等，它们一般有风险投资的背景，能以良好的个性服务和强大的交互功迅速抢占网上的旅游市场份额；四

6、为政府背景类ASP（应用服务供应商）网站。这类网站以国家“金旅工程”公共商务网__金旅雅途网、信天游网为代表，它们自身不经营旅游业务，而是要构建一座“旅游电子商厦”，为旅游企业提供电子商务平台，以全面解决旅游企业上网营销、管理的问题。近几年，随着消费需求的个性化，越来越多的消费者已不再满足于传统的跟团旅游，个性化、多样化的旅游形式正广泛地被消费者所接受；而且由于跟团游存在强制购物、价格不透明等问题，游客对旅行社的信任度和满意度降低，自助游被越来越多的游客接受。因此，以高信息量、高准确度与高时效性的旅游资源为业务基础的旅游电子商务网

7、站发展迅猛，市场占有率逐年扩大。如携程网2007年市场份额进一步扩大，访问次数市场占有突破40%，季度总访问次数高达8932万次，占季度总访问次数市场份额的40.9%,艺龙以2741.4万次的季度总访问次数位列第二，占访问量市场份额的12.6%，中国通用旅行网的季度访问量市场份额10.7%。此外，去哪儿、春秋等旅行预订网站也显现出较好的发展势头，访问量市场份额有所增加。中国网上旅行预订市场格局正逐步改变，专业旅游网站市场份额扩大，其他类型网站也在寻求新的增长点，谋求进一步发展。三、中国旅游电子市场发展趋势（一）中国旅游电子商务市场

8、发展空间巨大，竞争将更趋激烈受网络普及、旅游产业规模猛增、中国用户旅游消费支出增长、国内电子商务环境改善等诸多因素影响，中国旅游电子商务市场强势增长。2007年1月，CNNIC统计调查表明中国网民普及率突破10%，在北京等城市突破30%，并还在以稳