移动医疗的突出风险：诊治安全与信息安全.doc

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1、移动医疗的突出风险：诊治安全与信息安全移动医疗的突出风险：诊治安全与信息安全　　最近，第三方机构发布了《中国移动问诊白皮书（2017）》。这份白皮书称，移动互联网的出现为医疗产业链的优化提供了优质的技术土壤，在国家医改背景下，移动医疗迅速发展。在不少业内人士看来，移动医疗可以弥补医疗资源分布不均的缺憾，利于解决看病难、看病贵。然而，医疗本身就是带有高风险和不可试错性的行业，其与远程技术的融合，是否会出现新问题？　　得病之后习惯通过手机来寻求帮助--经过几年来的发展，移动医疗已经走入越来越多的家庭。　　所谓“移动医疗”，业内常用的定义是：通过使用移动通信技术--例如PDA、

2、移动电话和卫星通信来提供医疗服务和信息，具体到移动互联网领域，则以基于移动终端系统的医疗健康类App应用为主。　　移动医疗，改变了过去人们只能前往医院看病的传统方式。无论在家里还是在路上，人们都能够随时听取医生的建议，或者获得各种与健康相关的资讯。移动医疗正成为整个移动通信产业的热点。　　尽管移动医疗取得长足发展看上去已是大势所趋，但仍然面临一些困难和风险。　　　　网上通常只能看小病　　家住北京市海淀区的张女士曾经使用过移动医疗。　　据张女士描述，一天早上，她起床后发现身上起了很多红色的小疙瘩，于是她使用了搜索引擎上的“问医生”功能。　　“我按照要求填写了主要病症、发病时

3、间，并且分别上传了3张局部、整体、小疙瘩特写的高清照片。在提交这些信息后，弹出一个对话框，询问是否要绑定手机号，如果绑定，有答案后会有短信实时通知，否则只能时时打开网页查看医生是否有回复。”张女士说。　　于是，张女士绑定了手机号。大约3个小时后，张女士就收到短信提醒，已经有医生回复了她的问题，但是并没有具体内容，她只好再次登录网页查看。　　“有3名医生回复了我的问题，但是对我的诊断各不相同。1名医生判断是急性荨麻疹，1名医生回复说是过敏引起的症状，还有1名医生说是蚊虫叮咬引发的皮肤应激反应，而且他们并没有追问我的状况。”张女士说，问题并没有得到切实解决。“3名医生3种说法

4、，没办法判断哪个是对的。我索性自己涂了点外用消炎膏，晚上症状就慢慢消退了”。　　张女士告诉记者，“这种网络上免费的问医生，往往只能问小病，比如感冒发烧、扭伤、伤口护理等，即使误诊了也出不了大问题，他们也没有法律责任，而且你连举报的地方都没有。我觉得没有什么保障，所以一般还是去医院看病。”　　　　手术不在医院里进行　　家住北京市朝阳区的李女士曾经想借助一款移动医疗App联系医生割双眼皮。　　“当时也是经人推荐后知道了这个App。在网上查询后，发现App上的价格确实比医院和美容院便宜不少。”李女士说。　　李女士告诉记者，去正规医院割双眼皮加开眼角的花费大概在1.2万元左右，但

5、是通过移动医疗的方式，可能会省3000多元。　　“具体的方式是，在App上注册后，App会派出私人顾问与你‘单线联系’。于是我注册了1个账号，果然有人联系我了解诉求。聊了一段时间后，我选择了他们平台的1名医生，并约好时间我和顾问一起到北京一家三甲医院，到诊室找到那名医生。见面后，医生根据我的脸型做了效果图，我也比较满意。”李女士说。　　截至目前，李女士对于移动医疗提供的服务基本上满意，但是接下来当李女士询问是否在该三甲医院进行手术时，私人顾问与医生共同表示，医院的诊室排不开，要到他们合作的一家诊所进行手术，并且一直强调是绝对正规的。　　“私人顾问带我去看了下手术环境，我发

6、现是一个类似社区医院的处置室，看起来很干净，但是感觉还是达不到可以做手术的标准。我又具体询问是否会签协议以及手术风险承担的问题。顾问一再表示医生是专业的，他们已经进行过好多次手术，没出过任何问题，无需担心。但是到最后，我们还是没有明确归责等事项。考虑再三，我最后没有通过App联络医生进行手术，因为承担不了这个风险。”李女士说。　　爱美之心人皆有之，侯小姐也一直想把脸上的一块胎记通过手术祛除。　　“自从我通过App传照片问了医生后，就不断有整形医院、美容院给我打电话，言称非常了解我的情况，完全祛除肯定没有问题。当初，我只是在注册时提交了手机号，并且平台的特别声明也称不会将个

7、人信息用作他用。现在，这些电话已经给我造成了困扰，感觉自己的隐私受到了严重侵犯。”侯小姐向记者讲述了她的遭遇。　　　　有人专门倒卖患者信息　　为了进一步了解移动医疗的运营情况，记者又联系了在某移动医疗平台工作过的黄先生。　　“医院名气大，但是不见得医生的资质就好，并且大城市约号难也是一个很重要的现实问题。移动医疗的出现给患者提供了主动选择的权利。国家也出台了政策，鼓励三甲医院的医生多点执医，以缓解医疗资源紧张的现状。”黄先生说。　　黄先生告诉记者，现在很多移动医疗采用的是OTO模式（线上到线下电子商务模式--记者注）。患者在线