科技巨擘的语音助理之战 亚马逊Alexa能否甩开竞争对手？.doc

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1、科技巨擘的语音助理之战亚马逊Alexa能否甩开竞争对手？　　“说个笑话给我听吧！”　　“你就是个笑话。”　　还记得这个1月中在twitch上爆红的AI对话影片吗？影片中的语音助理来自GoogleHome，分别为“男生”Vladimir及“女生”Estragon的设定，双方对话内容从询问对方是否为人类，到探讨文化艺术，甚至能像朋友一样互开对方玩笑，在突显出人工只能（AI）的发展已不可同日而语。　　人工智能的应用已全面展开，其中，语音助理应用因导入物联网平台基因，一跃而成2017年人工智能范畴中最具话题性与发展性的一环。从数据来看，其巨大的成长潜力，莫过于人工智能领域中的语

2、音辨识区块；在语音助理的推广带动下，产值将从2016年的26.13亿美元，成长至2021年的159.79亿美元，年复合成长率高达43.64%。　　科技巨擘的语音助理之战，看苹果、微软、Google的优劣势　　自从苹果的Siri让大家认识了语音助理后，全球的科技巨擘无不加速投资人工智能以及自家语音助理技术。从今年CES上全球消费性代表品牌展出的产品来看，以语音助理打造智慧家庭、拥有钢铁人电影中的智能管家Jarvis的日子或许已不远。　　就目前语音助理应用的竞争态势来看，Amazon绝对是主宰未来智慧家庭的有力人选。无论是从Amazon自家推出的Echo产品销售量来看，还是

3、从CES上，包括LG、三星、联想等都推出搭载Amazon语音助理Alexa的家电产品，甚至连福特汽车都加入采用Alexa的行列来观察，都足以证明Amazon的领先地位。　　不过，Amazon的对手也不容小觑，Google、微软、苹果都早已推出自家语音助理产品，无论是技术发展，或是开放与结盟策略，这几家科技巨擘无疑都是Amazon劲敌。　　先来看看Google的布局，Google早已布局AI多年，光是过去3年收购的AI与机器人公司就多达20家。而Google于云端推出的机器学习相关产品就多达4项，包括云端机器学习、云端speechAPI、翻译API与预测API。在广布AI

4、技术的强大后援下，其语音助理GoogleHome应运而生。然而，尽管Google有其AI技术奥援，甚至和Amazon一样采开放平台策略，Google却缺乏在硬体的成功经验，软硬体整合能力尚无法与Amazon比肩。　　苹果Siri是最早成功的语音助理产品，虽然也以开放平台方式释出，但由于开放程度较竞争对手低，控制中心也仍局限于苹果自家产品，对消费性电子与家电品牌厂商而言吸引力自然略逊一筹。　　再者是最晚推出语音助理Cortana的微软。事实上，微软是拥有最多AI专利的企业，微软提供的AI技术服务包含Cortana分析套件与Azure云端机器学习服务。就目前发展来看，微软的

5、Cortana与Amazon相比，也面临没有硬体经验的劣势。不过，目前微软已经宣称有能力将Alexa指令集直接转换至Cortana上使用，预估此举将让微软的Cortana具有侵蚀Alexa市占的潜力，也因此让未来语音助理市场竞争潜藏变数。Amazon挟硬体成功经验、销售通路优势与开放平台策略，甩开竞争对手　　尽管竞争对手各个都拥有技术、资金、平台等优势，Amazon甚至不是第一个投入语音助理产品开发的公司，但Amazon却成功一举超越对手，使Alexa成为目前最受瞩目与成功发展的语音助理产品。　　Amazon成功的首要条件正是在于开放平台策略。Amazon将Alexa从

6、Echo上分离出来，并且释出Alexa语音助理技术的API与SDK，此举除了让此平台能广泛融入各家厂商的产品应用，也让第三方合作夥伴能在此平台上开发应用，进而丰富平台内容。　　当然，不能不谈到Amazon自家产品Echo的成功销售经验。其Echo系列产品已售出510万台，不仅逐步建立起消费者使用习惯，销售经验背后突显的是Amazon具有整合软硬体的丰富经验与优越能力。　　除了技术与产品本身，Amazon自身的销售通路优势也成了致胜关键。从Amazon提供的服务来看，若导入Alexa服务的产品，相较同类产品，就可以获得在Amazon官网上较前面的排名，这也是Amazon吸

7、引厂商合作，并与其他竞争对手拉开差距的关键。　　在搭载语音助理的终端产品将遍地开花的2017年，Amazon的Alexa已拔得头筹。不过Amazon是否能真正一统语音助理市场，Google、苹果与微软能否有突破性发展，将牵动未来战局走向。