智能制造企业如何实现数字化运营？.doc

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1、智能制造企业如何实现数字化运营？　　全球制造业已经将数字化运营或者工业4.0提上日程，基于此，思略特调研了1100多为企业高管，了解他们对数字化的看法。根据调研，总结了四大业务生态体系：客户解决方案体系、运营体系、技术体系与人才体系。　　　　全球制造企业已经将数字化运营或工业4.0提上日程，但是大多数企业负责人尚未准备好迎接数字化转型带来的挑战和机遇，亦没有拥抱数字化催生的全新概念。基于此，在2018年度的研究报告《2018年全球数字化运营调研——数字化冠军》中，思略特对来自于全球制造企业的1100多位高管进行了调研，了解他们对数字化运营及工业4.0的

2、看法。　　思略特根据调研的数据制定了一套指数，按数字化运营成熟度（简称“数字化成熟度”）对企业进行了排名，并将企业分为四类：数字化菜鸟、数字化追随者、数字化先锋和数字化冠军。　　在企业的发展过程中，能够紧跟数字化变革，且从中获益的企业，我们称为数字化冠军。报告总结了数字化冠军更加擅长的四大业务生态体系，包括客户解决方案、运营、技术和人才等，而每个体系又由一系列的合作伙伴、供应商、产品和服务、员工、第三方顾问、工厂、外包、技术和客户所组成。对数字化冠军而言，这些生态体系蕴含着巨大的价值创造机遇。　　为了更好地理解数字化冠军的愿景、组织架构、能力以及成功之

3、道，思略特探究了他们的共通点以及与众不同的特质。他们凭借对客户解决方案、运营、技术和人才这四大业务生态体系的融会贯通，建立起独一无二的优势。　　四大业务生态体系　　客户解决方案体系（又称业务模式和客户价值层面）：通过个性化、定制化、功能增强、物流优化、营收模式创新以及设计和应用创新，企业竭尽所能地为客户或消费者提供与众不同的产品和服务。在该生态体系中，外部企业也会被整合到解决方案中，从而创造出附加价值。　　运营体系（又称解决方案支撑和价值链效率层面）：通过产品研发、规划、采购、生产、仓储、物流和服务等活动和流程，为客户解决方案体系提供支撑。企业运营所涉

4、及的外部合作伙伴，包括合同制造商、物流合作伙伴和学术界，都是该生态体系的一部分。　　技术体系：该生态体系涵盖IT架构、IT接口以及数字技术，推动或支持其他三大生态体系的改进和突破。它涉及人工智能、3D打印、工业物联网、传感器、增强和虚拟现实、机器人等工业4.0关键技术。　　人才体系：该支持体系涵盖企业能力和企业文化，涉及技能、思维模式、行为方式、人脉和技能