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1、临床护士礼仪培训需求调查与研究席思思聂英娟通讯作者李冰中国人民解放军总医院海南分院海南三亚572013【摘要】目的调查并分析临床实习护士、新入职护士及海南省各医院护理骨干对礼仪培训的需求情况.方法采用便利抽样法将2014年1月一2014年12月在我院护士礼仪培训基地培训过的实习护士、新入职护士及护理骨干384例做为调查对象，釆用自制的临床护士礼仪培训需求调查表对护士形象礼仪、常用操作及规范用语需求进行调查.结果实习护士、新入职护士与骨干护士在礼仪培训的形象礼仪、常用操作、规范用语三方面需求均有差别(P
2、<0.◦5).结论实习护士、新入职护士、护理骨干对护理礼仪培训需求评分均处于较高水平，实习护士对常用操作需求评分最高、新入职护士对形象礼仪需求最高、护理骨干对规范用语需求评分最高，培训时应当采取有针对性课程,满足各类护理人员需求.【关键词】礼仪培训；培训需求；临床护理Surveyandresearchofclinicalnursesetiquettetrainingneeds[Abstract]Objective:Toinvestigateandanalyzetheetiquettetrainingn
3、eedsofpracticalnurses,newnursesandnursingbackbones.Methods:Conveniencesamplingwasemployedtocollectquestionnairesamplesfrom384casesofpracticalnurses,newnursesandnursingbackbones,whoworkinourhospitalfromJanGuary2014toDecember2014,Questionsincludedbasiceti
4、quettetrainingneedsclinicalnursingetiquettetrainingneedsandcommunicativemannersneeds.Results:Thepracticenurses,thenewnursesandkeynursesintheetiquettetrainingoftheimageofetiquette,commonlyusedoperation,specificationlanguagethreeasGpectsneedtohavethediffe
5、rence(P<0.05).Conclusion:Practicalnurses,newnurses,thenursingbackbones’etiquettetrainingneeds’scoresareatahigherlevel,buth【aKveeydiwffoerrdesn】cestoeachother,targetedcoursesshallbetakentomeettheneedsofallkindsofnursingstaff.Etiquettetraining
6、;Rainingneeds;Clinicalnursing【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1008—6315(2015)10—0030—01护士良好的职业形象不仅可以赢得患者的高度信任,获得融洽的护患天系[1]，还可以为医院营造健康向上的人文环境，提高护理服务质量，增强医院的竞争力[2].护士礼仪培训是帮助护士提升执业形象的有效途径，为因材施教，提高护理礼仪培训效果，本研宄对实习护士、新入职护士和护理骨干护理培训需求进行调査,现汇报如下：1资料与方法1.1基本资料采用便利抽样法将201
7、4年1月一2014年12月在我院护士礼仪培训基地培训过的实习护士、新入职护士及护理骨干384例做为调査对象.实习护士48人，均为女性，年龄19.76±1.03岁，大专学历32人，本科学历16人;新入职护士300人，均为女性，年龄21.32±2.34岁，大专学历186人，本科学历112人，研究生学历2人;护理骨干36人，均为女性，年龄26.6±3.63岁,大专学历20人，本科学历16人.1.2调查方法采用自制的临床护士礼仪培训需求调查表对护士形象礼仪、常用操作及
8、规范用语需求进行调查分析.本调查由我院护理礼仪培训基地人员组成调査小组,所冇调査成员经过统一培训后将护士礼仪培训需求调查问卷发给研宄对象,并告知研宄对象问卷填写方法及注意事项，问卷由研宄对象逐项认真填写.本次调查共发放和冋收问卷384份，将漏、错填重要项目的5份不合格问卷剔除，有效问卷379份，有效冋收率为98.69%.1.2.1判定及统计方法将护理礼仪培训需求按照不需要、不太需要、无所谓、需要、非常需要进行评分，分值分别为1~5分，评分内容主要包括形象
