产品电子商务论文范文-阐述电信运营商产品退出管理机制word版下载

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1、产品电子商务论文范文:阐述电信运营商产品退出管理机制word版下载导读：本论文是一篇关于电信运营商产品退出管理机制的优秀论文范文，对正在写有关于产品论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片段：息化等部门都需要配合市场部门进行产品理由和退出评估，提供退出投入、用户投诉预测和合作方影响信息，并开展产品退出渠道方案制定、实施和总结，其中由客户群部门配合市场部更新产品目录和产品属性，财务部负责退网资产的处置，运维和网络建设部门提供维持增量投入、退出成本和实施难度信息，信息化部在综合营帐系统中进行产品退［摘要］文章针对当前电信运营商产品退出机

2、制缺失的0前状况，提出了一种简便易行、具有较强可操作性的产品退出机制，并对该产品退出机制的适用对象和基本流程、具体实施机制、退出评估、组织保障进行了具体分析。［关键词］电信运营商；产品退出；管理机制1、引言随着全业务运营和3G业务如火如荼的开展，电信业务和产品呈现出指数级的增长，产品运营管理工作的重要性口益凸显。有效的产品管理体系能够保障产品与公司总体战略的接应、产品的客户需求导向、产品与渠道的有机结合、企业资源的高效利用，不仅能够降低运营成本、优化产品结构，还能显著提高产品运营效率。如图1所示，当前电信运营商的产品管理工作主要基于产

3、品的生命周期开展，产品的生命周期包括需求管理、产品研发、导入市场、运营推广、跟踪退出等五大基本环节。随着电信产品运营工作的不断深入，产品开发和运营推广两个环节已经较为成熟，需求管理和导入市场环节也在不断优化完善过程中，而产品的跟踪和退出机制则相对缺失，急待建立健全。电信产品只进不出带来的最直接后果就是产品规模的日益扩大，根据某省级电信运营商的资料显示，该公司在网运营的产品达1400个。其中，有上百个产品存在名字重复、产品重叠的现象；另有近10%的产品基本信息缺失，产品运营出现了无人管理的情况，严重影响客户感知；此外，还有近半数的产品用

4、户规模不足10个，不但占用大量的网络资源，同时也加大Y运维人员的维护负担，直接影响到产品综合管理效率，且一旦某产品的运营支撑难以右效保障，将影响到客户的使用。导致上述现象存在的根本理由主要是公司缺乏相应的产品退出管理机制，只重视产品的研发和运营，却没有责任部门对产品进行跟踪和退出管理。针对当前电信运营商产品退出机制缺失的理由，本文将提出一种简便易行，具存较强可操作性的产品退出机制，从而为电信运营商产品全生命周期管理机制的优化提供有益的参考借鉴。2、产品退出机制的适用对象和基本流程由于固话、宽带等基础类产品只有在发生技术替代或政策调整时

5、才会考虑退出，因此产品退出机制主要适用于增值产品、信息化产品等非基础通信类产品。而退出评估需要考虑的因素与产品的定位和目标设定直接相关，目前电信运营商的大部分产品是为了创造直接经济效益；而一些产品则定位于绑定用户，增加用户黏性；还有一些产品为战略产品，属于公司重点投入和培育的产品，在短期内直接效益和客户绑定效果均一般的产品。针对战略、效益和黏性三种类型的产品，在进行退出管理时，应各右侧重，针对性地设置退出门槛和指标，从而实现精确管理。产品退出机制的实施流程可以包括产品预警、理巾分析、退出评估三个部分（见图2）。产品预瞥是对己有产品的初

6、步筛选，通过预警指标和门槛设置，实现对潜在理由产品的快速发现。理由分析是对已经预警产品的二次分析和判断，从中筛选出没有改善价值的产品。退出评估从退出可行性和退出必要性两方面对改善价值低的产品进行深入评估，挑选出迫切需要退出的产品实施退出。产品退出三阶段充分体现了由简至繁、层层深入、谨慎退出的基本原则。3、产品退出具体实施机制3.1产品预警产品退出管理的第一步是进行产品预警，挖掘出有理由的产品。在预警指标选择的时候，应该挑选直观、易于取数的指标，便于快速发掘理由产品。对于黏性和效益产品，可分别按照末位淘汰的原则，将本类产品中用户数/收入

7、排名倒数5%且用户数和收入均负增长的产品筛选进入预警产品清单。由于战略产品的特殊性，侣议可直接纳入市场部门的口常重点跟踪评估中，根据战略产品自身特点灵活地予以预警。3.2理由分析通过预警筛选出理由产品后，可由市场部门组织相关部门对产品的理由和改善空间进行定性分析，经分析确定为值得改善的产品进入产品改善流程，不值得改善的产品方进入退出评估环节。产品理由挖掘可以从产品的市场前景、市场拓展、客户感知、产品资费、IT支撑等维度开展（见表1），理由挖掘可以多部门讨论的形式进行。讨论清楚产品的现存理由后，再对产品的改善价值进行分析。产品改善价值可

8、以从改善投入、改善周期和改善带来的增量收入三个维度开展。改善投入低、改善周期短而改善增量收入高的产品为值得改善的产品；进入改善流程处理，改善价值低的产品进入退出评估流程。3.3退出评估产品退出需要成本，也可能会影响客户感