产科开设vip病房和开展优质护理服务的体会

《产科开设vip病房和开展优质护理服务的体会》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、产科开设VIP病房和开展优质护理服务的体会丁丽红(江苏省靖江市人民医院产科江苏靖江214500)【摘要】目的通过各种措施：加强宣传，举办专题讲座，开创“优质护理示范病区”，提高了各级护理人员参加“示范工程”的主动性和自觉性。方法严格规章制度、病区环境的改造、合理的弹性排班、简化病历书写、提高职业素养、精心施护、延伸护理服务等措施。结论通过采取的各项措施使“优质护理服务示范工程”的活动工作得到了落实，病区满意度得到大幅提高，不仅让患者得到实惠，让护士也从中受益。【关键词】产科优质护理【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2

2、095-1752(2013)18-0249-02随着社会的发展进步，人们生活水平的提高以及人口素质的提高，人们的保健意识也在不断的进步，赋予了护理活动新的内涵。越来越多的人们不满足于护理人员提供的只是护理技术，而更注重的是护理服务，希望在住院期间得到的是高技术，高质量，贴心细致的护理服务，为贯彻落实国家卫生部开展的“优质护理服务示范工程”活动精祌，积极开展“夯实基础护理，提供优质护理服务”为主题的活动，我们产科作为我院第一批“优质护理示范病区”的试点病房之一，全面推行全程护理、创建温馨VIP病房，进一步深化“以患者为中心”的服务理念

3、。我科自幵展VIP病房和优质护理服务以来取得了较好的效果，先报到如下:选取2011年度我科入住VIP病房分娩的产妇共398例，平均年龄28.4岁，平均孕周38.9周，通过对产妇实施环境护理，心理护理，专科护理和健康教育等优质护理服务，398名产妇顺利分娩，无新生儿死亡及严重并发症发生,对护理服务满意，无医患纠纷。总结如下：1病区环境病区的环境布局直接影响产妇的心理，为了创造出和谐的人性化环境,病区根据产妇的特点，挂壁画，走廊张贴了关于孕期，产后的注意事项，让每一处角落都体现了浓厚的文化氛围。玻璃墙壁的婴儿洗澡间和游泳间让产妇和家属能

4、更直接的学新生儿沐浴的技巧。便民措施到位，免费为年轻的父母提供婴儿护理知识资料。2严格的规章制度根据产科科室的需求制定产科病房值班制度、院内感染防范、孕产妇安全管理制度、新生儿安全管理制度、母乳喂养制度等多项护理制度，对护理人员进行定期的制度培训以及考核，严格执行各项规章制度。3合理弹性排班产科护理人员工作量大，产妇和新生儿随时可能出现病情变化，我们根据工作量的需求，随吋调整班次，真正做到弹性排班。中午吋间手术多吋增加人员，同时充分调动护士的积极性，满足护士的排班需求，在保证病房工作的前提下，合理的安排有限的人员，实施责任制包干整体

5、护理，由年资高，业务能力,组织能力强的护士为责任小组组长。确保每位产妇和新生儿在院期间都能得到护士的全面照顾。4简化书写取消不必要的护理书写，使用电子病历，采用简化表格记录形式，缩短护士书写护理文件的吋间，把护士还给产妇，让护理工作更加贴近患者，贴近临床，贴近社会。5提高职业素养要求护士尊重产妇的人格和隐私，低声询问病史。tl常检查吋注意隔帘遮挡患者，查房用语亲切、耐心，对患者提出的问题做到有问必答，尽可能满足其合理的要求。6精心施护从细小处抓起，点滴为患者着想，对新入院患者做到及吋、热情接待、耐心解释，主动帮助，尽自己所能为患者提

6、供生活上的便利；产科病房陪客多,“坐月子”陈规旧俗不但给孕产妇带来闲扰，也让基础护理的落实实施闲难，责任护士在实施基础护理的同吋，进行奋计划，有针对性，连续动态的健康教育,取得家属的理解和信任，有效的提高了护理满意度，减少了陪客量。7健康指导护士根据产妇的文化程度和个性等不同，分别给予相应的健康指导。内容包括向产妇讲解分娩的生理过程、分娩方法、注意事项；指导产妇新生儿的护理方法，包括洗澡、母乳喂养方法、哺乳姿势等；指导产妇产后进行康复训练恢复操、日常清洁、用药、避孕等；为产妇提供合理的膳食指导，保证艿摄入营养充足。进行出院指导，如有

7、问题可以及时拨打咨询热线或来院随诊。8延伸护理服务营造关心产妇，爱护婴儿的氛围，加强与产妇及家属的沟通交流，指导月子爸爸们如何做妻子的“好助理”：安全转移产妇冋家，包揽家务活，营养均衡搭配，生活护理，客串“出气简”等。宝宝的“好保姆”：喂宝宝吃，哄宝宝睡，给宝宝换尿片，为宝宝做清洁，准备宝宝行头等。出院2周电话随访或家访。经过1年的努力，病房比以前更加安静，整洁、规范，我们进行了满意度调查，总体满意度由原来的85%上升到了95%。而Vip病房满意度调查为98%。优质护理服务示范病房的建立，需要我们在工作中不断总结、不断完善，不断实践

8、，为产妇营造•-个舒适、温馨、和谐的就医氛围。参考文献［1】陈冰，马智群,曾乐琼，等.建立优质护理服务示范病房的实践与成效［」］.医学信息,2011,24(1):313-314.［2】李艳英.产科开展优质护理服务的效果评价［」］.护理