产科实施优质护理的护理体会

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1、产科实施优质护理的护理体会黄绵(广丙河池风山县人民医院547600)【摘要】目的了解优质护理在产科病房中的应用效果。方法对我院妇产科2011年12月至2013年12月收治的产妇进行抽样，选取86例患者随机分成两组进行对比观察，其中对照组予以常规护理，实验组在常规护理的基础上施以优质护理干预，比较两组患者的护理效果。结果与实施优质护理前相比较，住院孕产妇的满意度显著提高(P<0.05>,医疗纠纷明显减少(P<0.05),护士满意率也得到极大的提升(P<0.05>。结论强化产科优质护理服务干预，能显著

2、增强护理人员责任感，发挥其主观能动性，提高产妇护理满意度，构建良好的护患关系，保证护理服务质量。【关键词】优质护理产科【中图分类号】R473.71【文献标识码】B【文章编号】2095-1752(2014)06-0312-02随着医疗卫生体制的不断改革，提升护理质量已成为推动医院可持续发展的关键制胜法宝，尤其是在产科，考虑到母婴等生理方面的变化，必须要给予优质护理服务，保证护理安全。在现阶段，优质护理服务作为护理研究的关键，已由传统服务过渡为以患者为中心，旨在为产妇以及新生儿提供高质量护理服务，促使

3、其身心处于舒适状态［1］。木文主要对我院2011年12月至2013年12月收治的86例产妇的临床资料进行回顾性分析，旨在探究优质护理在产科病房中的应用价值，相关报告如下。1.资料与方法1.1一般资料木组选择我院于2011年12月至2013年12月收治的产妇86例为研宄对象，所有患者胎位、骨盆等生理指标均处于正常状态，且无重大器官功能障碍，年龄（22-40）岁，平均年龄在（30.45±2.37）岁之间；孕周（35-41）周，平均孕周为（37.21±3.34）周。胎位：81

4、例头位，4例臀位，1例横位。采用随机平行对照法，将这86例患者随机分成两组进行对比观察，每组43例，两组患者年龄、孕周等一般资料对比差异无统计学意义（P〉0.05），具有可比性。1.2方法对照组予以常规护理干预，实验组在对照组的基础上施以优质护理干预，具体内容包括以下几个方面。1.2.1夯实整体护理基础为了保证优质护理服务质量，我科制定了严格的工作职责制度，重视日常检查措施贯彻落实状况，强化健康教育宣传，定期督查宣教状况，了解患者知晓水平。每日履行晨交班制度，由护士长进行综合点评，提出科学防范措施

5、，组织护理人员进行学习，提高其整体水平。1.2.2变革护理模式按照产科实际情况，明确各班职责，由传统功能制护理过渡为责任制护理,从患者入院至出院，都由一名责任护士来进行直接负责，包括病情观察、护理、治疗等方面，旨在为患者提供全程优质护理服务。在待产期间，责任护士可入产房，强化与产妇的交流，予以心理辅导，拉近护患距离，冇助于及时发现护理问题并予以针对性处理。1.2.3转变排班模式构建护士上班意愿调査表，集收护士意见。依据患者数量与工作量，优化人力资源配置，执行弹性排班机制。每名护士对自身所负责床位的

6、患者进行护理、治疗、宣教，保障其为患者提供动态性护理。每日提前半小时上班，于晨交班吋护士长进行査房，掌握夜班患者具体情况，提高患者满意率。1.2.4幵展人性化服务：主要表现在两个方面：（1）执行患者住院接、带、管、陪机制，明确分管医师与护士具体信息、治疗流程、治疗费用。（2）护理过程中体现人性化；为产妇进行会阴冲洗、乳房护理或指导母乳喂养时实施人性化护理；会阴冲洗、乳房护理或指导母乳喂养均需要暴露产妇的隐私部位，操作完毕应尽快为产妇穿好衣裤或盖上被子后才离开病房，让产妇感受到被尊重和关爱。1.2.

7、5构建便民措施从产妇需求出发，我科提供电磁炉、微波炉等基本物质资源方便产妇夜间加餐，予以新生儿抚触、淋浴指导，采用图示加文字说明方式将知识点汇集在画板上，将其悬挂于新生儿淋浴室窗旁边，提高产妇及家属认知水平。1.结果2.1优质护理服务提高了护士的整体服务意识与护理干预前相比较，护士的服务意识与观念得到了极大的改观，护理措施得到了有效的贯彻与落实，专科护理技术服务质量显著增强提高。2.2优质护理服务提高了孕产妇的满意度执行优质护理服务后，无投诉现象，孕产妇均明确自身责任护士、护士长、主管医生、主任，

8、护理满意率明显上升。2.3优质护理服务降低了护患纠纷发生率自实施优质服务以来，护理工作零投诉率。一些潜在纠纷因护士真诚、礼貌的服务态度而完全消失。2.4优质护理服提高了护士的满意率实行优质护理后，责任护士工作量较为固定，服务程序相对流畅，孕产妇对护士工作认可度显著提高，护士满意度也得到了进一步的提升，苏自我价值得到了充分的体现。2.讨论护理作为一门极具内涵的科学与艺术，主要体现在两个方面上：一是照顾，二是看护。为护理对象提供优质服务是护理工作的内容与0标，要求护理人员必须要贯彻落实