新媒体时代“以用户为中心”的信息传播理念

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1、新媒体时代“以用户为中心”的信息传播理念一、“以用户为中心”的信息传播时代到来在信息传播过程中，作为与传播者相对应的传播对象一直没有一个统一固定的概念，诸如“接收者”、“受众”、“大众”等概念的出现都似乎有先天的不足，如只突出规模与数量，无法体现参与程度；只注意到被动一面，忽视其积极一面；只显示传播过程的所处位置，掩盖了其个性特征。在传播对象的概念变迁过程屮，“我们并不打算可以生造一个术语以统一不同的认识，其原因在于接受者是一个很复杂的问题，至今仍有很多东西还需进一步研究和探讨”①。随着传播环境的不断革新，传播对象的概念还将随着特定的历史背景而发生变化。在以数字

2、化为核心特征的新媒体时代，“用户”作为传播对象的一个关键概念早已显现了它内在的时代性。“用户”（user）这个词语一般在商业里被提及。在新媒体时代，通常指网络信息的使用者与网络服务的应用者。在新媒体环境中，新闻信息不仅可供用户阅读、收听、收看，也可供检索、存储、修改、评论、下载、剪辑和转发等。与以往概念相比，“用户”具有自主个人性、互动性、参与创造性等鲜明特征。在新媒体环境下，传统传媒组织开始实施数字化战略转型，从单一的新闻机构建构超媒体的信息帝国，在以“用户为中心”的传播理念下，不断强化新闻信息产品中的用户意识。苏兹伯格家族董事长兼出版人阿瑟?苏兹贝格认为“在

3、我们这一代，新闻和信息的传输将会转向宽带，须掌握三个关键的技能一一印刷、互联网和视频，才能踏入宽带世界。因为那才是新闻机构的未来生存之本。”如果把近来该领域发生的一系列事情贯穿起来看，你会惊叹一个以用户为中心的信息传播时代的到来。2005年10月，迪斯尼旗下的ABC（美国广播公司）电视网与苹果公司签署了一份合作协议，决定为新的视频iPod提供热门剧集的下载。2005年11月7日，CBS（哥伦比亚广播公司）和NBC环球（美国全国广播公司）一改往日保守做法，宣布将提供黄金时段电视节目付费下载服务。同属时代华纳旗下的美国在线和华纳兄弟则在2005年11月14日公开表示

4、，二者将在A0L新设立的In2TV频道里，提供包括《成长的烦恼》等在内的经典电视节冃的流视频播放。而NBC宣布与P2P软件PeerImpact建立合作，为用户提供24小时有效的经典电影和电视剧下载服务。福克斯移动娱乐公司已经为“手机短剧”（Mobisode）这个词申请了专利，并句全球移动运营商提供手机短剧。美国Sprint和Cingular无线公司也提供了名为MobiTV的直播服务，将MSNBC、福克斯体育频道等电视节冃通过手机传送给用户②。二、“以用户为中心”传播理念的现实动因与理论基础“以用户为中心”传播理念的现实动因是在新媒体环境下媒介融合的趋势以及web

5、2.0时代的兴起。在媒介融合的趋势面前，报纸、电视、广播等传统媒体在传播形态和传播内容、传播功能、赢利方式上都相应发生了变革。报社面对的不仪仪是读者，电视台面对的不仅仅是观众，广播电台面对的不仅仅是听众，传统媒介的传播对象在融合媒介面前汇聚成一个统一的群体一一“用户”。新闻媒体己经也不仪仅只是传播新闻信息，而是更多考虑在内容和品牌的影响力下，吸引更多用户参与和体验各种服务。《纽约时报》的目标就是要从一个依赖印刷媒体收入的公司转向一个更为多元化、数字内容服务驱动型的媒体公司。《纽约时报》不仅仅是一张报纸，而是更加强调以用户为中心的内容服务集散地。截至2007年2月

6、，Nielsen/Netratings提供的调查数据显示，《纽约时报》网站的独立访问量达到4200万次，全球排名第11位，注册用户数1300万，位居美国报纸媒体网站第1名。2006年以来，《纽约时报》先后与微软合作推出时报阅读器，启动了新改版的手机网站mobile,nytimes.com,使用户可随时随地阅读《纽约时报》高品质的新闻报道。《纽约时报》的网站一个主要目标就是要“构建用户的电子社区”。网站不断改版和推出的创新服务也都以此目标为核心。如在关键的垂直⑷容如购物、房地产、娱乐、旅游等领域加强建设。通过吸引用户、加深与用户互动而将“用户使用转换成收入”③。W

7、eb2.0是以用户为核心的互联网，用户不仅是信息的使用者，更是信息的制造者。以简便随意的方式，通过blog/podcasting方式把新内容往网上搬，实现内容的创造和知识的创新。Web2.0的核心应用主要体现在博客、维客、播客等传播形态上，其特点主要是个人出版和聚合、社会群体协作、更好的用户体验、开放源代码、用户参与占主导等。Web2.0强大的用户粘性日益受到信息传媒组织的青睐，为开辟Wcb2.0新渠道不断掀起兼并收购的狂潮。2005年，新闻集团以5.8亿美元的价格收购了美国第一大社交网站MySpacc；2006年，Google以价值16.5亿美元的股票收购了美

8、国第一大视频共享网站Yo