品管圈活动在护理安全质量管理中的应用研究

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1、品管圈活动在护理安全质量管理中的应用研究【摘要】B的探讨开展品管圈(QCC)活动在护理安全质量管理中的应用效果方法2014年1月开始在全院45个护理单元从“试点病房”到“全面推广”开展品管圈活动，到2015年1月共组建30个圈。两组采用相同的评价方法，将开展品管圈活动前的2013年6〜12月内科、综合科、外科住院部30个临床科室的护理安全质量管理效果与开展品管圈活动后2015年6〜12月上述的30个临床科室的护理安全质量管理效果进行比较分析。结果开展品管圈活动后，30个临床科室的整体护理安全质量管理效

2、果及患者的满意度明显高于活动前，同时护理不良事件的发生率也明显低于活动前。结论开展品管圈活动可较好地提高护理安全质量管理的效果及患者满意度，宥效防范护理不良事件的发生，值得在临床护理中推广应用。【关键词】品管圈活动；护理安全；质量管理；患者满意度；护理不良事件中图分类号：R197.323.4文献标识码：AD0I:10.3969/j.issn.1003-1383.2017.03.011[Abstract]ObjectiveToexploretheapplicationeffectofqualitycon

3、trolcircle(QCC)innursingsafetyqualitymanagement.MethodsFromJanuary,2014,QCCactivitieswerecarriedouton45nursingunitsfrom“pilotwards”to“all-roundpromotion’’，and30circleswereestablishedbyJanuary，2015.Andthesameevaluationmethodswereusedtocompareandanalyzenu

4、rsingsafetyandqualitymanagementeffectsof30clinicaldepartmentsincludedinternalmedicinedepartments,generalmedicinedepartmentsandsurgicalinpatientdepartmentsbefore(fromJunetoDecember,2013)andafterQCCactivities(fromJunetoDecember,2015).ResultsAftertheQCCact

5、ivities,theoveralleffectsofthenursingsafetyqualitymanagementofthe30clinicaldepartmentswerebetterandthesatisfactionofpatientswereobviouslyhigherthanthosebeforetheQCCactivities,andtheincidenceofnursingadverseeventswassignificantlylowerthanthatbeforetheQCC

6、activities.ConclusionQCCactivitiescaneffectivelyimprovetheapplicationeffectsofthenursingsafetyqualitymanagementandthesatisfactionofpatients,effectivelypreventtheoccurrenceofnursingadverseevents.Thus,itisworthyofpromotionandapplicationinclinicalnursing.[

7、Keywords]QCCactivities；nursingsafety；qualitymanagementpatients'satisfaction；nursingadverseevents品管(qualitycontrolcircle,QCC)是指工作性？

8、相关或相近的人为了解决工作中出现的问题，提高工作绩效，自发地组成一个小团体，结合群体智慧，通过团队力量，运用各种改善手法，解决工作场所发生的问题，达到业绩改善之目标［1］。目前品管圈活动在我国台湾地区以及新加坡、F1本、澳大利亚等国家的医院中己

9、广泛开展，效果显著［2］。21世纪是一个医疗安全质量竞争的世纪，也是一个护理安全服务质量的世纪。护理安全是现代医院服务质量的重耍指标和基本!A)涵，也是冃前医院医疗安全质量管理的重要组成部分，而护理安全质量管理是我国现代医院优质护理服务的关键，也是减少和防范医疗纠纷及护理不良事件的重要环节［3］。因此，在临床护理管理中，如何有效地开展护理安全管理，将安全文化视为一种新的安全管理思路运用到护理安全管理工作中，是临床所有护理管理者们需耍探索的问题［4］。为了