旅游业中的的“微博营销”研究

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1、旅游业中的的“微博营销”研究本文以山东省旅游局的官方微博运营为案例，探析微博营销在旅游业中的应用，侧重于微搏营销特点的分析，为旅游地带来的效益以及发展屮存在的问题，研究利用微博平台进行有效营销的方式方法，为各地更加有效地运用微博平台进行旅游宣传提供参考。引文2009年8月，新浪网推出新浪微搏这一新型的网络交流平台，自此，“微博”成为广大网民的“新宠”，日益走红。微博，全称“微型博客”，是一种以用户关系进行信息的获取、分享和传播为基础的新型网络平台。微博内容限制在140字以内，信息即时分享，面向群体为全部的注册用户，具有极强的开放

2、性。据新浪微博数据屮心发布的《2015微博川户发展报告》显示，截止2015年9月30日，微博月活跃用户数（MAU）达2.12亿人，日活跃人数达到1亿，其中拥有大学及以上高等学历的用户占比达76%，17至33岁的青年群体成为移动互联网的主要的用户，占总数的83%。自2010年11月起，山东省旅游局先后推出新浪、腾讯、搜狐和人民网四大官方微博平台，成功运用微博进行了信息发布、产品推广等工作，有效地与游客进行了互动，为保持“好客山东”的形象贡献了力量。但是，微博的互动性和广泛的信息来源在强化共享的同时，也容易使信息在传播过程中失去准确

3、性和客观性，给旅游营销带来消极的影响。所以，探析微博营销在旅游业中的应用，研宂如何利用微博平台进行营销，对塑造和维护地方旅游业的品牌具有重要的意义和价值。一、旅游微博营销的优势（一）节约营销成本相比于传统营销方法所消耗的高昂费用，利用微博进行信息传播的方式进行营销能够使成本变得低廉。一是信息发布成本低，微博的注册和信息的发布都是免费的，旅游信息的发布者平台上更新微博时无需任何费用的支出。二是消息的传播成木低，消费者对某个微博公众号产生兴趣后，只要添加“关注”就能成为该微博公众号的“粉丝”，无成本地订阅了该微傅的信息，“粉丝”的页

4、面会自动出现微城上更新的消息，通过转发等方式，可实现信息的“病毒式”裂变传播，达到“onetoNtoN”的宣传效果。（二）传播高效，即时性强任何个体和组织都可以在微博上发布、传递和评论信息，这就实现了信息发布者与目标受众之间的直接沟通。相关部门能够快速地接受到目标受众对旅游产品或服务产生的意见和看法等反馈信息从而进行相应的调整。（三）受众定位精准，信息传播精确微博用户在对旅游和某地产生兴趣后冰会关注该地区的旅游微博，成为当地旅游的既有消费者和潜在消费者，因此，旅游微博营销具有较强的针对性，信息的传播具有很高的精确度。（四）口碑宣

5、传，促进品牌塑造旅游消费是一种现场体验式的消费，消费者在到达旅游地之前只能通过媒体广告、亲友推荐等渠道获得参考信息，亲友的分享和推荐更具可信度。每个用户都能够通过微博转发或评论别人的动态，这为旅游单位获取游客游玩体验、开展口碑营销提供了可能。通过“粉丝”对微博信息的转发，实现“一呼百应”的宣传效果，对当地旅游品牌的塑造产生积极的促进作用。二、旅游微博营销现状分析（一）旅游微博营销提高旅游收入，经济效益明显旅游微博利用网络技术和各种信息终端进行传播，信息成本得到降低，交流范围得以拓宽，具有明显的成本优势。面对海量的信息,个体受众的

6、接受量是极为有限的，受众难以寻找到所需的信息，网络经济的机会成本因此变得高昂，而微博以其140字为限的内容使得受众的机会成本大大降低，因此，旅游者能够通过旅游微博获得关键信息，降低机会成木。对于旅游信息发布者而言，微博所发布内容的单位信息包含的成本很低，增加信息带来的边际成本趋近于零。综上所述，旅游信息发布单位可以通过发布微博和利用话题搜索来对适宜的消费者进行精准定位，从屮获得理想的经济效益。（二）旅游微博营销扩大信息传播，社会效益显著在网络盛行的环境下，信息传播的主体有异于传统媒介环境中的单向主体，在微搏中，信息的传播者既是信

7、息的接收者，也可能是信息制造的生产者，这一传播主体的双重性促进了民众的互动舆论，为社会新闻和话题研宄提供了丰富的素材。微博涉及到了各行各业，内容也各式各样，涉及到个人情感、政治经济、生活状态、文化军事等各个领域的信息，使得原信息的话题内容成为各种广泛的信息，这一广泛性扩大了微博话题谈论空间的伸缩性，满足了各层次水平人群的需求。（三）旅游微博营销发展势头迅猛，前景广阔通过国内外旅游微憐营销的应用以及对当地旅游？I的影响，大致能够预见屮国旅游微博的发展方向。第一，去中心化，意见领袖由官方到民间。社会化媒体营销逐渐淡化权威在微博中的话

8、题作用，这促成了一种反向的营销思维：更多地由微博用户发起活动或者由他们转发、评论、引导进行某一活动，而旅游主管部门对微搏的运营需要更多的创意、生动性以及大众传播性。第二，助力旅游地服务性企业。这些企业主要包括餐饮、住宿等，消费者常常能够对这类高频次的消费需求做出